このたびは、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、せっかくご宿泊いただきましたのに、お部屋のタバコの臭いで、ご満足いただけなかったことにつきまして深くお詫び申し上げます。当ホテルにおきましては、臭いにつきましては、細心の注意を払ってチェックアウト後の清掃を行っており、臭いのある場合には、オゾン消臭を実施いたしておりますが、改めてスタッフに徹底を図ることといたしました。
これからも、お客様のご意見を十分に生かし、お客様にいつもご満足いただけるホテルを目指してまいります。今後とも当館をよろしくお願い申し上げます。貴重なご意見ありがとうございました。
フロント担当　久保田