このたびは、当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、せっかくご宿泊いただき、温泉をご利用いただきながらご満足いただけなかったことにつきまして、深くお詫び申し上げます。直ぐに、温泉施設責任者に事案を報告し事情を確認していたため、返事が遅くなりましたこと重ねてお詫び申しあげまし。
さて、お湯が[汚い]「垢」が浮いていると言うご指摘につきまして、当温泉は日々循環ろ過を行いながら、定期的に泉質検査を実施し、保健所に検査結果を報告し安全衛生に万全を期しております。また、温泉は、天然温泉水を汲み上げて使用している関係で、水質が茶褐色である、また、湯の花が浮くことが有、お客様同様のご指摘をいただくことがございますが、その旨をご案内し、ご理解をいただいている所でございます。ただ、お客様にご不快の念、ご心配を与えてしまいましたが、温泉的には安心してご利用いただけますので、次回ご宿泊いただきました折には、もう一度温泉をご利用くださいますようご案内申し上げます。
これからも、お客様が安心してご宿泊いただけるホテルを目指して参ります。今後とも当館をよろしくお願い申し上げます。
フロント担当　久保田