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チサンイン宇都宮鹿沼のクチコミ･お客さまの声
総合1
家族で、友人に会いに年に一回連泊利用。せっかくの楽しい夏休みが台無しになり、とても残念でした。宿側のミスで、一日早く追い出されそうになり、そのせいで子供の予定が変更になり、その日は友人達と遊べなくなりました。謝罪時も「申し訳ありません」と謝るだけにするべきなのに「新人なので間違えてしまった」と見苦しい言い訳がありました。お詫びの品はミネラルウォーター、小学生の男の子なのに可愛い絵のついたおまけ程度の品…マニュアル通りで誠意は見られませんでした。来年からは他のホテルにしたいです。
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この度は私共のご予約の確認の誤りにより、お客様へ大変ご迷惑、不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 またお客様のスケジュール中にご連絡をしてしまい予定を狂わせてしまいまして本当に申し訳ございませんでした。 この様なミスを起してしまった原因を真摯に受け止め反省させていただきます。また、今後どの様に改善し、対応するべきかスタッフ一同真剣に考え気持ちよくご滞在いただける様に日々初心に帰り努めさせていただいたいと思います。 また、いらっしゃる機会がございましたら誠心誠意努めさせていただく所存でございます。 この度は、ご投稿いただきまして有り難うございました。チサンイン宇都宮鹿沼 泉
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投稿者さんの チサンイン宇都宮鹿沼 のクチコミ
家族で、友人に会いに年に一回連泊利用。せっかくの楽しい夏休みが台無しになり、とても残念でした。宿側のミスで、一日早く追い出されそうになり、そのせいで子供の予定が変更になり、その日は友人達と遊べなくなりました。謝罪時も「申し訳ありません」と謝るだけにするべきなのに「新人なので間違えてしまった」と見苦しい言い訳がありました。お詫びの品はミネラルウォーター、小学生の男の子なのに可愛い絵のついたおまけ程度の品…マニュアル通りで誠意は見られませんでした。来年からは他のホテルにしたいです。
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この度は私共のご予約の確認の誤りにより、お客様へ大変ご迷惑、不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 またお客様のスケジュール中にご連絡をしてしまい予定を狂わせてしまいまして本当に申し訳ございませんでした。
この様なミスを起してしまった原因を真摯に受け止め反省させていただきます。また、今後どの様に改善し、対応するべきかスタッフ一同真剣に考え気持ちよくご滞在いただける様に日々初心に帰り努めさせていただいたいと思います。
また、いらっしゃる機会がございましたら誠心誠意努めさせていただく所存でございます。
この度は、ご投稿いただきまして有り難うございました。
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