この度はチサンイン宇都宮鹿沼をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回、忘れ物の件にてご不便をおかけしました事、またお力になれなかった事に関しまして、この場をお借りしましてお詫び申し上げます。

私どもは日々お客様の忘れ物に対して、忘れ物を確認しましたらすぐにご連絡を差し上げております。


忘れ物は値段だけではなくお客様にとって思いれのある大切なものの可能性があると考え、可能な限りすぐにお手元に届くようにと考えております。

また、ご連絡がとれなかったお客様の私物は忘れ物管理表に記入をし、遺失物取扱要領のルールを基に保管させていただいております。

なかなかホテルの裏側を公表する機会がないもので不信感や不安に思われるお客様もいらっしゃるのも事実でござます。

私どもの目指しているものはお客様に安心・安全にお過ごしいただき、また来たいと思っていただけるホテルです。

宿泊を通じてお客様を『元気にする』を目標に日々サービスの向上に努めております。

ご投稿を受け再度、お客様が宿泊していた客室にて忘れ物を探させていただきましたが、見付からずお力になれなかった事、残念で仕方がありません。

大切な帽子が早く見つかる事を心よりお祈り申し上げます。

お忙しい中、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
宿泊自体に関しましても問題ないとのお声をいただけ感謝いたします。

来週は数年ぶりの大寒波が到来するとの事です。
くれぐれもご自愛ください。

またのご来館を心よりお待ちしております。

チサンイン宇都宮鹿沼
三柴