スタッフが少ないためにチェックイン時にすごく待たされました。　一組前の大人数でのチェックインがひどく時間のかかる方達だったので仕方ないのかもしれません。
展望風呂はよかったのですが男女入替制、使いにくいので入れない時間帯に利用できるお風呂がもうひとつあったらよかったしサウナは朝は入れませんでした。
夕食をとるところが近くにないのでチェーン店のデリバリーサービスなど利用できるようになればと思いますがデリバリーに対応するお店があまりないのかもしれません。
部屋は喫煙室希望でしたが、例えば風呂から戻った時などでも匂いがほとんど無くて良かったですが、外側で鍵を差し込むのに手元が暗いのはイマイチ。
部屋着のポケットに不織布マスクが残っていたのは洗濯業者のミスでしょうか。
チェックインの際に団体のお客が早い時間に朝食をとるので少し時間をずらしたほうがいいと言われ、ゆっくり行って席は確保できたし、バイキングの食材も私には美味しかったし、お茶漬けなど工夫をしているなと感心しました。　しかし団体のせいかテーブルが多くて人が減っても通るのが大変。
そしてみそ汁が空っぽでスタッフに声をかけたのですがぬるすぎるみそ汁を満タンで提供。　機械の構造上待っていても温度は上がりません。なぜ少ない量を適温に加熱して数回に分けて補充したりしないのでしょう。　補充のスタッフが外国人だったのが理由とは思いたくないのですが…。
　しかたないから近くのフロントスタッフに「みそ汁がぬるすぎるので」電子レンジを使いたいと申し出たら淡々と電子レンジの置き場を説明されただけでした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

いつも泊まるのでサービスや朝食部屋はすごくいいです ただ今回露天風呂の二つが入れなかったのは残念でした… 前みたいに全部入れないよりはマシだけど

ただお風呂に入っている時に携帯を持っている人が入ってきて写メ撮り始めた時は引きました ホテルが悪いわけではないけど お風呂に携帯を持ってきて露天風呂とるなんて 初めは誰もいないところでとってたみたいだけどそのあと人がいる方にもカメラ向けてて明らかに景色をとっているのだとしても非常識すぎるし 出るに出られずすみません出たいんですけどと言ってお風呂から出ましたが普通にありえません

気持ちよくお風呂に入りに行って残念な気持ちで出てきました

これからもホテル自体は利用すると思いますが変なお客さんは勘弁してほしいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

ホテルの部屋着が大変汗臭かった。前泊のお客さんが綺麗に畳んでいたので、交換せずにいたのか？
中国人？韓国人？同じフロアに団体様が宿泊されていましたが、友達に対してでしょうが、フロアの部屋の全ドアをノックされた。夜、朝関係なく。落ち着いて休めなかった。
お客様の質であり、文化の違いもありますし、折角の日本への観光客様なので仕方ないかも知れません。
が、事前に同じフロアに居るとの報告とか、フロアを完全に別けるとか、割引とか、何かしら対応が欲しかった。今後も引き続き受け入れられるのでしたら、注意頂きたいです。
その団体客の関係で、朝食の時間をズラすように誘われたのも気分が悪かったです。

数年前にこちらに宿泊した際、凄く気に入り、以後 その他の県でもカンデオを見つけた時は いち早く予約を入れていましたが、非常に残念な思いです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年05月

最近は観光客の利用も多いようで、朝食時は落ち着かない雰囲気になりました。朝食の種類は多いのですが、タイミングが悪いと残飯のような「おかず」になっています。旅行客のマナーのせいもあってか、とりわける「おかず」も汚らしくなっていたりする。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年02月

インターから直ぐ側にあり立地条件は最高です。建物，室内ともとてもきれいで，清掃などきちんとしているので清潔感があります。もう少し近くにコンビニなどがあると便利なのですが・・・。また，食事も和食中心に準備されていて美味しくいただくことができました。残念だったのは，大陸からの団体様（200名以上）が利用されていたので初日は時間がかち合い混雑していてとても食事ができる状況にありませんでした。できれば，食事時間を分けるとか前もって宿泊客数などの状況をアナウンスして頂ければ食べる時間帯を調整したのですが，初日は食べることができず悲しい思いをしました。

宿泊年月

2009年11月

他店のカンデオホテルは利用したことがあり、静岡島田は、はじめて利用しました。
朝食は、思ったとおり、おいしく、ホテル自体きれいで、よかった。
ただ、ひとつ。スカイスパが、男女時間の入れ替え制で、お風呂に入りたいときに、はいれないことがある！！
他店で同じ料金で、男女別々で使用できるホテルがあることを知っているので、なんだか納得ができないシステムです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

お風呂のお湯の出が悪かったです。
熱くて浴びられないようなお湯か冷水しか出ないので非常に不便でした。（とても寒い日でしたので）
数日前から調子が悪かったようですが、チェックイン時のフロント案内はなし。
１泊寝るだけで泊まったので我慢しましたが。。

部屋が広くベッドも大きいので寝るのにはよかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月

格安プランで、急な予約でしたが
２名なのに１人分のセッティングされた部屋に
朝食券１枚を渡されて通されました。

その後の対応も、不十分な説明と
ばたついた対応でした。遅い時間でしたので
もう少しなんとかならなかったかなとは思います。

応対したスタッフというよりも
システムの問題かなとは思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年12月

毎回、楽しみに宿泊させていただいておりますが、今回は韓国人の団体がいて、あまりにもマナーが悪く最悪の宿泊になりました。
大浴場の浴槽内でタオルで体を洗ったり、エレベーターを全ての階で止めては誰かを呼びに行き来るまで待ったり、朝食会場では食べ物や飲み物を散らかし放題で取る気がなくなりました。
せめて、ルールを守れるようツアー添乗者に言っておくなど配慮をいただかないと他の宿泊客の迷惑になるのでは？
休みの前日は毎回ああなるのであれば、このホテルの良さは無いと思います。

宿泊年月

2009年10月

丁度、宿泊した翌朝に地震に遭遇したが、治まった後にホテル側の
指示・連絡・安全確認がされている様子がなかった。
危機管理的には、どうだろうか？
地震が起きたのは早朝だが、あの揺れでは皆起きたはず。
館内放送等で、何か連絡等をしても良いのでは？
宿泊客側は、何があったのか判らないので。

宿泊年月

2009年08月

韓国系のホテルで室内表示は日本語とハングルでプチ海外旅行風で楽しい。ホテル内で食事ができないので近くに行かないといけないが、車がないとアクセスが難しく不便。驚いたのは部屋の中のシャワー室とトイレ。寝室とカーテンで仕切られているだけで驚いた。一人なので実害はないけれども違和感はあった。タクシーアプリの呼び出し圏外ということもあって、車で移動していないビジネスマンとしては不便な印象が強かった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

展望露天大浴場を売りにしている様だったので予約。
男女入替制とあったので男湯、女湯をと思っていたら1つの浴場を入替制ってセキュリティ的にも気分的にもどうなのかな、個人的には露天風呂から日の出を観るのを楽しみにしていました。
HPに記載されていたのか基本情報を私が見落としたのか分かりませんが、規模に対してエレベーターが一基にも疑問でした。
朝食時のスタッフの対応が良かっただけに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

旅の途中で利用しましたが、色々と不満のあるホテルでした。

ロードサイドの立地ゆえ駐車場の利用状況から客室数的に十分な余裕があることがわかったが、夜泣きをする子連れ家族と同じフロアかつ近い部屋にされ十分な睡眠が取れなかった。
エレベーターが一機しかなく待ち時間が長い。
階段は非常階段兼用の屋外のみ。そのうえ5～6階の外灯が消えており真っ暗で危ない。
1階と9階大浴場横の自販機でミネラルウォーターの値段が異なる。1階110円、9階160円
朝6時から利用できるはずの大浴場が施錠されたまま入れず。居合わせた客の1人がフロントに連絡して従業員が開けに来た。

エレベーターの不足や内装の劣化は宿泊料金から考えて妥協すべきなのかもしれないが、客層を考慮した部屋割りや設備の管理体制は従業員次第で改善できるはず。もっと利用者の視点に立ってサービスとはなにかを考えて欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

大井川鐵道旅行に家族で利用しました。

部屋のクロスは綺麗でしたがコバエが二匹いました。用意してあった部屋着を着ようとしましたが汗臭かったのでやめました。

朝食が済んだら自分でトレイを片付けるように貼り紙に書いてあったので自分で片付けましたが、他のお客様がお替わりをするために席を立ったとき、スタッフさんが帰るのかと勘違いしたらしく「トレイは自分で片付けて下さい」と言っていました。セルフで片付けること自体は構わないのですが、そのまま置いて行ってしまった場合に注意するような施設は初めて見ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

新しく、見た目等は外観・部屋共にきれいだった。

しかし、設備面で一機しかないエレベーターがとても利用し辛かったり、貸し出しの加湿器のメンテナンスが行われていないようで、吹き出し口等を自分で掃除して使いました。

そして、一番びっくりしたのは、２名での宿泊なのに、寝具から何から全て１名分しか無かったこと。
今まで数々の宿を利用したが、到着早々「？？？」な事は初めてだった。
他にも細かく言えばキリがないので止めます。

せっかく新しいキレイなホテルなので、清掃から接客まで全てにおいて勿体ないと感じました。


今後に期待ということで、あえて苦情ではなく、感想として書きました。
また利用したいと思えるホテルになる事を期待しています。

【ご利用の宿泊プラン】
カンデオ自慢のバイキング朝食付♪健康朝食でエネルギーチャージ！(ビジネス/カップル/ファミリー向け)
ダブル15平米／禁煙／ワイドデスク＆ちょっと広めのお部屋

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年02月

室内設備が少し古めで段差もけっこうありました。
エレベーターが1つしかないため混雑時は大変です。
大浴場も1つなので使用時間が難点でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

2度目の宿泊でしたが、今回の部屋は、ユニットバスの扉をあけると、何とも言えない臭いが。。がっかりでした。消臭スプレーでも消えませんでした。
部屋を変えてもらえばよかったのですが、荷物を広げてしまったので我慢してしまいました。

また、大浴場、外国人の方向けの案内をちゃんとしてほしいです。

朝ごはんと、シモンズベッド、マグカップと、良い点は評価したいのですが。。。。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年04月

安いので仕方ないですが、お部屋が狭かったです。暖房器具の風が邪魔になり、なかなか暖かくならず、今時珍しい空調だと思いました。お風呂はかなり混雑していて、ゆったりできませんでした。スタッフの対応はとても良かったのですが。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

元日の宿泊で「富士山を望む最上階のスカイスパ」を家族で楽しみたいと他よりも高い料金設定だったけど予約しました。ところが行ってみると肝心な露天風呂が使用できず内風呂・サウナだけしか利用できませんでした。多いに不満でした。チェックアウト時に料金値引きすべきと言いましたがフロントは「申し訳ありません」でしかありませんでした。まあ、朝食が品数豊富で美味しかったので今回は赦してあげましょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月