島田方面の出張時には、よく利用させて頂いていますが、
今回は？？？な感じでした。
部屋のあちこちで埃が舞い、ベッドのシーツは生乾きのような臭いが
していて、バスタブには髪の毛が残っていて、非常に不愉快でした。
大浴場が気に入っていたので、利用させて頂いていましたが、正直次回はないですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年04月

韓国系のホテルで室内表示は日本語とハングルでプチ海外旅行風で楽しい。ホテル内で食事ができないので近くに行かないといけないが、車がないとアクセスが難しく不便。驚いたのは部屋の中のシャワー室とトイレ。寝室とカーテンで仕切られているだけで驚いた。一人なので実害はないけれども違和感はあった。タクシーアプリの呼び出し圏外ということもあって、車で移動していないビジネスマンとしては不便な印象が強かった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

旅の途中で利用しましたが、色々と不満のあるホテルでした。

ロードサイドの立地ゆえ駐車場の利用状況から客室数的に十分な余裕があることがわかったが、夜泣きをする子連れ家族と同じフロアかつ近い部屋にされ十分な睡眠が取れなかった。
エレベーターが一機しかなく待ち時間が長い。
階段は非常階段兼用の屋外のみ。そのうえ5～6階の外灯が消えており真っ暗で危ない。
1階と9階大浴場横の自販機でミネラルウォーターの値段が異なる。1階110円、9階160円
朝6時から利用できるはずの大浴場が施錠されたまま入れず。居合わせた客の1人がフロントに連絡して従業員が開けに来た。

エレベーターの不足や内装の劣化は宿泊料金から考えて妥協すべきなのかもしれないが、客層を考慮した部屋割りや設備の管理体制は従業員次第で改善できるはず。もっと利用者の視点に立ってサービスとはなにかを考えて欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

ホテルの部屋着が大変汗臭かった。前泊のお客さんが綺麗に畳んでいたので、交換せずにいたのか？
中国人？韓国人？同じフロアに団体様が宿泊されていましたが、友達に対してでしょうが、フロアの部屋の全ドアをノックされた。夜、朝関係なく。落ち着いて休めなかった。
お客様の質であり、文化の違いもありますし、折角の日本への観光客様なので仕方ないかも知れません。
が、事前に同じフロアに居るとの報告とか、フロアを完全に別けるとか、割引とか、何かしら対応が欲しかった。今後も引き続き受け入れられるのでしたら、注意頂きたいです。
その団体客の関係で、朝食の時間をズラすように誘われたのも気分が悪かったです。

数年前にこちらに宿泊した際、凄く気に入り、以後 その他の県でもカンデオを見つけた時は いち早く予約を入れていましたが、非常に残念な思いです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年05月

贅沢かもしれませんが、朝食に出ていたご飯が炊きたてでなかったと思います（温め直しによるご飯がくっついた状態の塊が多かったです）。出来れば炊きたてを食べたかったです。
また夜22時過ぎぐらいに部屋でシャワーを浴びようとしましたが、お湯がでませんでした。
以上、ここまでがクレームです。

最上階にあるお風呂に朝方7時ごろに入りましたが、富士山がとてもきれいに見えて爽快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月

富士山が望める絶景のロケーションの露天風呂が屋上にあり非常に良かったが、いつもかどうかわからないが、中国から来た団体客が非常にうるさく特に子供づれで来ており、非常にマナーが良くなかった。ホテル自体は良いが、いつもこの様なお客ばかりだと次回つかうか考えてしまう。後、部屋の外から聞こえるボイラーの音がきつかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年01月

最近は観光客の利用も多いようで、朝食時は落ち着かない雰囲気になりました。朝食の種類は多いのですが、タイミングが悪いと残飯のような「おかず」になっています。旅行客のマナーのせいもあってか、とりわける「おかず」も汚らしくなっていたりする。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年02月

新しく、見た目等は外観・部屋共にきれいだった。

しかし、設備面で一機しかないエレベーターがとても利用し辛かったり、貸し出しの加湿器のメンテナンスが行われていないようで、吹き出し口等を自分で掃除して使いました。

そして、一番びっくりしたのは、２名での宿泊なのに、寝具から何から全て１名分しか無かったこと。
今まで数々の宿を利用したが、到着早々「？？？」な事は初めてだった。
他にも細かく言えばキリがないので止めます。

せっかく新しいキレイなホテルなので、清掃から接客まで全てにおいて勿体ないと感じました。


今後に期待ということで、あえて苦情ではなく、感想として書きました。
また利用したいと思えるホテルになる事を期待しています。

【ご利用の宿泊プラン】
カンデオ自慢のバイキング朝食付♪健康朝食でエネルギーチャージ！(ビジネス/カップル/ファミリー向け)
ダブル15平米／禁煙／ワイドデスク＆ちょっと広めのお部屋

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年02月

インターから直ぐ側にあり立地条件は最高です。建物，室内ともとてもきれいで，清掃などきちんとしているので清潔感があります。もう少し近くにコンビニなどがあると便利なのですが・・・。また，食事も和食中心に準備されていて美味しくいただくことができました。残念だったのは，大陸からの団体様（200名以上）が利用されていたので初日は時間がかち合い混雑していてとても食事ができる状況にありませんでした。できれば，食事時間を分けるとか前もって宿泊客数などの状況をアナウンスして頂ければ食べる時間帯を調整したのですが，初日は食べることができず悲しい思いをしました。

宿泊年月

2009年11月

消臭剤の匂いが強すぎて不快だった。また風呂そのものはなかなか快適だが、男女交代制は少しどうかと思う。

【ご利用の宿泊プラン】
朝食口コミ5つ星★全室シモンズベッドでゆったり快適【朝食無料サービス】プラン♪
[男性１名利用限定]ステューディオ【禁煙】ダブルベッド

宿泊年月

2009年05月

1日　子連れが沢山いて、朝食が良かったが、翌日からさっぱり。あまり差をつけないで欲しい。外目と中目の違いの大きいホテルでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

安いので仕方ないですが、お部屋が狭かったです。暖房器具の風が邪魔になり、なかなか暖かくならず、今時珍しい空調だと思いました。お風呂はかなり混雑していて、ゆったりできませんでした。スタッフの対応はとても良かったのですが。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

格安プランで、急な予約でしたが
２名なのに１人分のセッティングされた部屋に
朝食券１枚を渡されて通されました。

その後の対応も、不十分な説明と
ばたついた対応でした。遅い時間でしたので
もう少しなんとかならなかったかなとは思います。

応対したスタッフというよりも
システムの問題かなとは思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年12月

丁度、宿泊した翌朝に地震に遭遇したが、治まった後にホテル側の
指示・連絡・安全確認がされている様子がなかった。
危機管理的には、どうだろうか？
地震が起きたのは早朝だが、あの揺れでは皆起きたはず。
館内放送等で、何か連絡等をしても良いのでは？
宿泊客側は、何があったのか判らないので。

宿泊年月

2009年08月

室内設備が少し古めで段差もけっこうありました。
エレベーターが1つしかないため混雑時は大変です。
大浴場も1つなので使用時間が難点でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

スタッフが少ないためにチェックイン時にすごく待たされました。　一組前の大人数でのチェックインがひどく時間のかかる方達だったので仕方ないのかもしれません。
展望風呂はよかったのですが男女入替制、使いにくいので入れない時間帯に利用できるお風呂がもうひとつあったらよかったしサウナは朝は入れませんでした。
夕食をとるところが近くにないのでチェーン店のデリバリーサービスなど利用できるようになればと思いますがデリバリーに対応するお店があまりないのかもしれません。
部屋は喫煙室希望でしたが、例えば風呂から戻った時などでも匂いがほとんど無くて良かったですが、外側で鍵を差し込むのに手元が暗いのはイマイチ。
部屋着のポケットに不織布マスクが残っていたのは洗濯業者のミスでしょうか。
チェックインの際に団体のお客が早い時間に朝食をとるので少し時間をずらしたほうがいいと言われ、ゆっくり行って席は確保できたし、バイキングの食材も私には美味しかったし、お茶漬けなど工夫をしているなと感心しました。　しかし団体のせいかテーブルが多くて人が減っても通るのが大変。
そしてみそ汁が空っぽでスタッフに声をかけたのですがぬるすぎるみそ汁を満タンで提供。　機械の構造上待っていても温度は上がりません。なぜ少ない量を適温に加熱して数回に分けて補充したりしないのでしょう。　補充のスタッフが外国人だったのが理由とは思いたくないのですが…。
　しかたないから近くのフロントスタッフに「みそ汁がぬるすぎるので」電子レンジを使いたいと申し出たら淡々と電子レンジの置き場を説明されただけでした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

何と言っても部屋が狭かった。
お風呂の時間が刻まれ過ぎていて、逆に入りずらい。景観は良かったが、外からも丸見えだと感じた。お風呂というより、プールと考えておいた方が入りやすいと思う。
子どものアメニティはないので、持っていくことをお忘れなく。
冷蔵庫は付いているが、水はもらえない。
朝食は、しらすをたくさん食べられて嬉しかった。お味噌汁は具はえのきのみで、お好みで入れるものはなかったが、お茶漬けのトッピングにはのり、三つ葉、梅干し、塩昆布が用意されていた。
値段的にもこんなもんだよね。と割り切っての利用をおすすめします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

展望露天大浴場を売りにしている様だったので予約。
男女入替制とあったので男湯、女湯をと思っていたら1つの浴場を入替制ってセキュリティ的にも気分的にもどうなのかな、個人的には露天風呂から日の出を観るのを楽しみにしていました。
HPに記載されていたのか基本情報を私が見落としたのか分かりませんが、規模に対してエレベーターが一基にも疑問でした。
朝食時のスタッフの対応が良かっただけに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

禁煙ルームに連泊で二泊しました。
フロントもロビーもとてもキレイで清潔でした。
アメニティはチェックイン時にフロント脇の机上にカゴがあり、そこからご自由にどうぞシステム。
とても充実していました。

三連休、夏休み、イベントが重なっていて宿泊客がかなり多かったです。
比較的最近できたホテルみたいですが、エレベーターの速度が遅く、一つのみなので効率が良くない。
部屋に入ると湿気がすごくてビックリ。シモンズのベッドとの事でしたが、ベッドカバーや枕カバーなどがオヤジ臭い。
天井の一部に黒い点々。（汚れなのかカビなのかは不明）
露天風呂は、予定が合わず指定の時間帯には入れなかったので利用せず。
蓬莱の湯と川根温泉に行きました。
朝食は種類が豊富で充実していました。
いろいろ食べましたが、美味しかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2015年07月

2度目の宿泊でしたが、今回の部屋は、ユニットバスの扉をあけると、何とも言えない臭いが。。がっかりでした。消臭スプレーでも消えませんでした。
部屋を変えてもらえばよかったのですが、荷物を広げてしまったので我慢してしまいました。

また、大浴場、外国人の方向けの案内をちゃんとしてほしいです。

朝ごはんと、シモンズベッド、マグカップと、良い点は評価したいのですが。。。。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年04月