部屋の清掃最悪
備え付けのオフィスチェアーに座ろうと引くと、座るところの上に歯ブラシか何かを包んでるゴミがポンと置かれていた。同じく座るところがマヨネーズみないな感じのベトベトしたものがついていた。

大浴場
寒い。シャワーはめちゃくちゃ弱くめちゃくちゃぬるい。水温をMAXにしてようやく丁度良い温度だし水温上がるまでかなり時間かかる。外風呂も中風呂も全部ぬるく、寒すぎて普段入らないのにサウナに逃げた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

部屋の設備がとにかく古い。WiFiが弱すぎる。動画は見れない。窓にレースのカーテンがなく、遮光カーテンを開けていられない。レースのカーテンは付けるべきと思う。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

部屋のシャワーを出すとホースから水が漏れる状態でした。なんとか使用し2泊だったので電話でフロントに修理を依頼しました。次の日の朝にフロントに昨日修理をお願いしたのでよろしくお願いします。と確認で話をすると「そうですか。」との返事のみ。外出から帰ってきた際も修理しました等の報告もなしにカードのみ渡されました。対応の受け答えの印象が悪いです。
また全体的に古く他のカンデオホテルに比べて部屋が汚く印象が悪かったです。

今後は同グループに泊まることは控えたい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

チェックイン時のスタッフほ2名ともアンドロイド？と思うほど感情がなし案内もほとんどない。泊めてやっているとでも言いたいのかな？反して翌朝のチェックアウト時のスタッフは感じが良かったです。またレストランスタッフも非常に好感が持てました。ただレストランのテーブルは全く拭かれていないと思えました。コロナ禍なのでちょっと？なかんじですね。あと余計なお節介ですが、玄関前くらいは雑草を抜いた方がいいのでは。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

間違えて２名１室のところ１名１室で予約を入れていました。チェックインの際に発覚したのですが、対応が極めて冷たく大変残念でした。もっとお客様の立場にたち対応してほしかったです。大変残念なホテルです。二度とおすすめできないですし、使わないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

なんか期待大だったのに、がっかり。チェックイン15:00からのはずなのに、16:00前に行ったら、準備できる迄お待ちください言われて30分位ロビーで待ち。17:00前に部屋出たら、同じフロアの他の部屋まだ掃除終わってない(笑)。大丈夫かな？このホテル。フロントで、部屋メシ用に小皿を貸して下さいとお願いしたら、明日朝ならないと出せないって。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

外国人の団体がいらっしゃいました。
大浴場に外履きのスリッパを履いたまま入ってきていました。
さすがに、浴槽にはスリッパを脱いで入浴していましたが、洗い場含め脱衣所に関しても外履きのスリッパのまま。浴場出口に置いてある、バスマットでスリッパを履いたまま濡れた底をなすりつけて拭いていました。
フロントに連絡して、対応をお願いしましたが状況は変わらず、大浴場にも入れずです。
対応はしたとおっしゃっていましたが、ガイドの方に伝えただけとのこと。ガイドの方が何もしてくれなかったということみたいですが、それで済ますことが出来る問題ではないと思います。
衛生上最悪です。二泊の予定でしたが、一泊キャンセルして大至急他のホテルを手配しました。

習慣が違う外国の方が泊るに当たり、事前に入浴マナーくらいはガイドさんに伝えて、レクチャーなどキチンとして頂くようにお願いしていただきたいです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2019年01月

チェックイン時予約が無いとのこと。調べてもらったらキャンセルされているらしい。
幸い空いている部屋があったので宿泊できた。
翌日チェックアウト後夕方に電話があり、キャンセルされているので請求書を送るので払って欲しいとの事。
バカを言うな!!
楽天で既に支払い済み、引き落とし済みなのに二重に払えと言われたので、楽天と調整しろと言って電話を切る。
再度電話があり、楽天と調整したとのこと。
10/24に女性から電話があり、キャンセルしたとの事。
楽天で予約したのに電話でキャンセルできるの?
それとホテル内で夕食が取れないのに歩いて行ける範囲に店がほとんどない。
こんなホテルは二度と使わない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

部屋に異臭があったが満室で部屋交換が叶わず再清掃してもらった。異臭は残ったが我慢して滞在した。
内装は新しいがエアコンの上部など埃が溜まっておりメンテが行き届いてない印象。
また、駐車場が満車でホテル敷地外に駐車させられた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

3月28日　818号室に宿泊しました。一晩中、冷蔵庫のサーモスタッドの様な音が室内に響き渡り一睡も出来ませんでした。
チェックアウトは10時の予定でしたが、異音に耐えられず朝の5時過ぎにチェックアウトし高速のパーキングで車中で寝ました。
過去2度ほど利用しましたが、もう2度と利用しません。

この818号室に案内された宿泊者は気を付けてください。


露天風呂はいつもツアーバスが駐車場に止まっており（海外の方が多いので）一度も入ったことがありません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

大陸からの団体様で大騒ぎです。
大型バスが3台！
宿泊客のほとんどが海外からのお客様！

「団体の方が大勢いらっしゃいますので、朝食は込み合いますから朝6時におねがいします」とフロントに案内されました。
深夜にチェックインして朝6時に朝食とは、疲れた体を休めにきたのにとても残念です。

部屋に入り早速お風呂に入ろうとバスタオルを探すと見当たりません！
フロントに内線でお願いしたら「申し訳ありません　すぐにお持ちします」
どうやらセッティングを忘れたそうです。
ミスは誰にでもありますので…と自分に言い聞かせ
………３分
………………５分
……………………………………１０分
待てど暮らせど一向に持ってくる気配はありません。

深夜の1時過ぎです。
早くお風呂に入りたい(;´Д｀)

シビレが切れ　１階のフロントまで自分で取りに行く事にしました。

フロントに着き
「何で持ってきてくれないのか？」
フロントの方に聞くとその返答にびっくりしました。

「引き継ぎをやっておりました」

(;´Д｀)

もう疲れました。このホテルに期待したの私がいけなかった。

こんな事があり、寝たのは結局2時過ぎ！

案の定、次の日の朝は6時に起きられず8時に朝食会場に行きました。

また、そこで衝撃の惨状を目の当たりにしました。

そこはイナゴの大群が襲った後のように食べるものはほとんどありませんでした。


結論
今まで何度か利用しましたが、もう絶対泊まりません。
ビジネス利用の方へ！疲れた体が余計疲れるのでオススメしません。
レジャー利用の方へ！他のホテルをオススメします。
その他の方へ！　　　ここは団体様にオススメのホテルです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月

チェックイン時、フロントの眼鏡をかけた女性はめんどくさそうに館内の説明をしますか？
といいは？と聞き返すとぶっきらぼうに鍵を渡してきてとても不快でした。さらに
ネームプレートを隠す始末。フロント教育をもう一度した方がいいのではないですかね

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

朝風呂を入りに行ったが男性利用の時間なのに女性使用の札が掛けっぱなしで中に入れなかった。私他10名程度の方が諦めた。またチェックアウトの時2名いた女性のフロント係の挨拶が一切なかった。雑誌で紹介された割には期待はずれだった…

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年01月

ビジネスユースを考えると男性はスカイスパは使えません。ビジネスマンであれは、場所柄、食事等をして(周囲に食事が出来る場所はありません)移動して到着すると21:00～22:00となるのではないでしょうか？スカイスパは男女入替制で22:00～23:45と一番需要がありそうな時間帯は女性です。朝風呂に入ろうと思っても翌5:30～6:30はやはり女性です。結局、女性をターゲットにしているみたいですね。さらに、楽天から予約したのですが、このことをは明示されずに予約されてしまいました。フロントでは明示しているとのことでしたが、スカイスパの詳細情報ページに飛ぶと初めて確認できるようです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

結論から申しあげて家族連れにはお勧めしませんし、できません。ホテルがきれいで、和朝食が充実していることは事実です。しかし、ベッドが狭く、予約を入れた人数では寝るのは厳しいです。二部屋利用だったのですが、いずれの部屋のものも熟睡できませんでした。出張者・旅行者応援プランだったのですが、旅行者の応援にはまったくなっていません。また、ホテルの方も、気持ちよく対応される方もいらっしゃるのですが、私がお話しした数名の方はいずれもとりつく島がないという印象を受けました。私が出張者、すなわちビジネス利用で、ひとりで泊まっていれば、おそらく何も不満を覚えなかったと思いますが、家族連れでは二度と利用したくないと強く感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

　お世話になりました。綺麗なホテルだったのに、下記が残念至極。。。
　楽天トラベルで調べて、①「カンデオ自慢のバイキング朝食がバリューアップ♪北海道直送の健康朝食でエネルギーチャージ！ ダブル14平米／禁煙／ワイドデスク＆コンパクトなお得なお部屋：4,500円/人」と②「☆タイムセール☆　朝食付スペシャルプライス！！　ダブル15平米／禁煙／ワイドデスク＆ちょっと広めのお部屋：4,250円/人」の２プランで迷い、『北海道直送の健康朝食』に魅かれて、①のプランで泊まりました。しかし、朝食バイキングでは、すべての方々が、『北海道直送の健康朝食』（⇒おそらく、イクラ、焼きニシン、かな？）を食べており、250円/人の差額は意味がありませんでした。わずかな金額ですが、気分的にガッカリです。また朝食券を確認されていませんでしたので、素泊まりプラン：3,800円/人でも食べることは可能な雰囲気でした。なんか騙されたような感じで釈然としませんでした。不満です。
　宿泊客が少なかったせいか(?)ラッキーなのか、１～９Ｆの１台のエレベータはあまり混んでいませんでしたが、フロア当たり１７部屋もある９Ｆ建てのホテルで、１台のエレベータでは、少なすぎると感じました。
　９Ｆの露天風呂は洗い場の数が少なくて、大したことありませんでしたね。残念。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

部屋はきれいで良かったのですが、枕元のすぐ横が便器になっている為、臭くて眠れませんでした。
トイレを薄いカーテンではなくせめて扉で仕切って欲しいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年03月

大浴場があるのでアウトバスでもと思ったが大浴場は1つしかなく男女が時間制になっており入りたいときに入れないかった。チェックインの際時間制の説明もなくすごく困った。時間制なら部屋に浴槽はなくともせめてシャワーくらいは完備すべき。
また、チャックアウトの際は鍵を受け取るだけで一言も発せず。せめてありがとうございましたくらいあってもいいだろう！朝から不快な思いをしながらの1日となった。
まぁ、2度ととまらないからもういいや。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年01月

吉田インターのすぐ近くで、わりときれいなホテルなので、仕事で行くと何度か利用しています。
しかし、今回は最悪でした。
韓国の方の旅行のツアーなのか、観光バスごとお泊りだったみたいで、
チェックイン、チェックアウト、食事、お風呂、すべてにおいて混雑し、日本語が通じないからか、文化が違うからか、マナーがまったく違っているので、とても嫌な思いをしました。
大きなお風呂に入ることもできず、部屋の小さなお風呂で我慢。
朝食は、とても食べれるスペースはなく、ほとんど食べることができずに終了。
エレベーターは常に待つことになるし、夜中はドタバタギャーギャーとうるさいし、
とても不快な思いをしました。

このような日は、通常のお客は、半額にするとか、もっと値下げしてしかるべきだと思います。
大変不快な思いをし、ゆっくり休むこともできず、
ツアー客がいることがわかっていれば、絶対に予約しませんでした。
告知等するなり、もっとサービスというものを考えてほしいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年11月

トイレのウォシュレットが構造上の問題なのか、温水準備後も動作しないためフロントに問い合わせたところ洗面所の温水を出し続けてから使用してくださいとのこと。何度かこの行為をしないと駄目であったため苦労しました。
さらに翌朝、朝日が入って暑くなってきたため空調を動かそうと思い、リモコンをみると電池切れ・・・。またまた、フロントに電話すると電池をフロントに取りに来るか、私の部屋の空調を集中管理しますとのこと。電池を取りに来るか、自身でON・OFFができない部屋で集中管理するといった回答がくるとは意外でした。こちらが怪訝そうに言うと、電池を持ってきたが違うサイズの電池をもってきてアタフタ状態。不愉快でした。静岡県内さまざまなホテルに宿泊していますが、朝食の内容を含めたうえでこの価格帯は珍しくなく、フロントの教育がいきとどいていないのは残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年06月