室内設備が少し古めで段差もけっこうありました。
エレベーターが1つしかないため混雑時は大変です。
大浴場も1つなので使用時間が難点でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

韓国系のホテルで室内表示は日本語とハングルでプチ海外旅行風で楽しい。ホテル内で食事ができないので近くに行かないといけないが、車がないとアクセスが難しく不便。驚いたのは部屋の中のシャワー室とトイレ。寝室とカーテンで仕切られているだけで驚いた。一人なので実害はないけれども違和感はあった。タクシーアプリの呼び出し圏外ということもあって、車で移動していないビジネスマンとしては不便な印象が強かった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

スタッフが少ないためにチェックイン時にすごく待たされました。　一組前の大人数でのチェックインがひどく時間のかかる方達だったので仕方ないのかもしれません。
展望風呂はよかったのですが男女入替制、使いにくいので入れない時間帯に利用できるお風呂がもうひとつあったらよかったしサウナは朝は入れませんでした。
夕食をとるところが近くにないのでチェーン店のデリバリーサービスなど利用できるようになればと思いますがデリバリーに対応するお店があまりないのかもしれません。
部屋は喫煙室希望でしたが、例えば風呂から戻った時などでも匂いがほとんど無くて良かったですが、外側で鍵を差し込むのに手元が暗いのはイマイチ。
部屋着のポケットに不織布マスクが残っていたのは洗濯業者のミスでしょうか。
チェックインの際に団体のお客が早い時間に朝食をとるので少し時間をずらしたほうがいいと言われ、ゆっくり行って席は確保できたし、バイキングの食材も私には美味しかったし、お茶漬けなど工夫をしているなと感心しました。　しかし団体のせいかテーブルが多くて人が減っても通るのが大変。
そしてみそ汁が空っぽでスタッフに声をかけたのですがぬるすぎるみそ汁を満タンで提供。　機械の構造上待っていても温度は上がりません。なぜ少ない量を適温に加熱して数回に分けて補充したりしないのでしょう。　補充のスタッフが外国人だったのが理由とは思いたくないのですが…。
　しかたないから近くのフロントスタッフに「みそ汁がぬるすぎるので」電子レンジを使いたいと申し出たら淡々と電子レンジの置き場を説明されただけでした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

何と言っても部屋が狭かった。
お風呂の時間が刻まれ過ぎていて、逆に入りずらい。景観は良かったが、外からも丸見えだと感じた。お風呂というより、プールと考えておいた方が入りやすいと思う。
子どものアメニティはないので、持っていくことをお忘れなく。
冷蔵庫は付いているが、水はもらえない。
朝食は、しらすをたくさん食べられて嬉しかった。お味噌汁は具はえのきのみで、お好みで入れるものはなかったが、お茶漬けのトッピングにはのり、三つ葉、梅干し、塩昆布が用意されていた。
値段的にもこんなもんだよね。と割り切っての利用をおすすめします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

展望露天大浴場を売りにしている様だったので予約。
男女入替制とあったので男湯、女湯をと思っていたら1つの浴場を入替制ってセキュリティ的にも気分的にもどうなのかな、個人的には露天風呂から日の出を観るのを楽しみにしていました。
HPに記載されていたのか基本情報を私が見落としたのか分かりませんが、規模に対してエレベーターが一基にも疑問でした。
朝食時のスタッフの対応が良かっただけに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

旅の途中で利用しましたが、色々と不満のあるホテルでした。

ロードサイドの立地ゆえ駐車場の利用状況から客室数的に十分な余裕があることがわかったが、夜泣きをする子連れ家族と同じフロアかつ近い部屋にされ十分な睡眠が取れなかった。
エレベーターが一機しかなく待ち時間が長い。
階段は非常階段兼用の屋外のみ。そのうえ5～6階の外灯が消えており真っ暗で危ない。
1階と9階大浴場横の自販機でミネラルウォーターの値段が異なる。1階110円、9階160円
朝6時から利用できるはずの大浴場が施錠されたまま入れず。居合わせた客の1人がフロントに連絡して従業員が開けに来た。

エレベーターの不足や内装の劣化は宿泊料金から考えて妥協すべきなのかもしれないが、客層を考慮した部屋割りや設備の管理体制は従業員次第で改善できるはず。もっと利用者の視点に立ってサービスとはなにかを考えて欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

1日　子連れが沢山いて、朝食が良かったが、翌日からさっぱり。あまり差をつけないで欲しい。外目と中目の違いの大きいホテルでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

部屋のハンドソープに補充がされていない。
また、ベッドサイドのスイッチが壊れていて、ダウンライトがベッドサイドのスイッチで消せない。
朝、大浴場に行くと、ボディーソープの補充がされておらず、残っていなかった。
前回使用時は、問題がなかっただけに、非常に残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

大井川鐵道旅行に家族で利用しました。

部屋のクロスは綺麗でしたがコバエが二匹いました。用意してあった部屋着を着ようとしましたが汗臭かったのでやめました。

朝食が済んだら自分でトレイを片付けるように貼り紙に書いてあったので自分で片付けましたが、他のお客様がお替わりをするために席を立ったとき、スタッフさんが帰るのかと勘違いしたらしく「トレイは自分で片付けて下さい」と言っていました。セルフで片付けること自体は構わないのですが、そのまま置いて行ってしまった場合に注意するような施設は初めて見ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

島田方面の出張時には、よく利用させて頂いていますが、
今回は？？？な感じでした。
部屋のあちこちで埃が舞い、ベッドのシーツは生乾きのような臭いが
していて、バスタブには髪の毛が残っていて、非常に不愉快でした。
大浴場が気に入っていたので、利用させて頂いていましたが、正直次回はないですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年04月

禁煙ルームに連泊で二泊しました。
フロントもロビーもとてもキレイで清潔でした。
アメニティはチェックイン時にフロント脇の机上にカゴがあり、そこからご自由にどうぞシステム。
とても充実していました。

三連休、夏休み、イベントが重なっていて宿泊客がかなり多かったです。
比較的最近できたホテルみたいですが、エレベーターの速度が遅く、一つのみなので効率が良くない。
部屋に入ると湿気がすごくてビックリ。シモンズのベッドとの事でしたが、ベッドカバーや枕カバーなどがオヤジ臭い。
天井の一部に黒い点々。（汚れなのかカビなのかは不明）
露天風呂は、予定が合わず指定の時間帯には入れなかったので利用せず。
蓬莱の湯と川根温泉に行きました。
朝食は種類が豊富で充実していました。
いろいろ食べましたが、美味しかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2015年07月

2度目の宿泊でしたが、今回の部屋は、ユニットバスの扉をあけると、何とも言えない臭いが。。がっかりでした。消臭スプレーでも消えませんでした。
部屋を変えてもらえばよかったのですが、荷物を広げてしまったので我慢してしまいました。

また、大浴場、外国人の方向けの案内をちゃんとしてほしいです。

朝ごはんと、シモンズベッド、マグカップと、良い点は評価したいのですが。。。。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年04月

いつも泊まるのでサービスや朝食部屋はすごくいいです ただ今回露天風呂の二つが入れなかったのは残念でした… 前みたいに全部入れないよりはマシだけど

ただお風呂に入っている時に携帯を持っている人が入ってきて写メ撮り始めた時は引きました ホテルが悪いわけではないけど お風呂に携帯を持ってきて露天風呂とるなんて 初めは誰もいないところでとってたみたいだけどそのあと人がいる方にもカメラ向けてて明らかに景色をとっているのだとしても非常識すぎるし 出るに出られずすみません出たいんですけどと言ってお風呂から出ましたが普通にありえません

気持ちよくお風呂に入りに行って残念な気持ちで出てきました

これからもホテル自体は利用すると思いますが変なお客さんは勘弁してほしいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

安いので仕方ないですが、お部屋が狭かったです。暖房器具の風が邪魔になり、なかなか暖かくならず、今時珍しい空調だと思いました。お風呂はかなり混雑していて、ゆったりできませんでした。スタッフの対応はとても良かったのですが。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

ホテルの部屋着が大変汗臭かった。前泊のお客さんが綺麗に畳んでいたので、交換せずにいたのか？
中国人？韓国人？同じフロアに団体様が宿泊されていましたが、友達に対してでしょうが、フロアの部屋の全ドアをノックされた。夜、朝関係なく。落ち着いて休めなかった。
お客様の質であり、文化の違いもありますし、折角の日本への観光客様なので仕方ないかも知れません。
が、事前に同じフロアに居るとの報告とか、フロアを完全に別けるとか、割引とか、何かしら対応が欲しかった。今後も引き続き受け入れられるのでしたら、注意頂きたいです。
その団体客の関係で、朝食の時間をズラすように誘われたのも気分が悪かったです。

数年前にこちらに宿泊した際、凄く気に入り、以後 その他の県でもカンデオを見つけた時は いち早く予約を入れていましたが、非常に残念な思いです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年05月

元日の宿泊で「富士山を望む最上階のスカイスパ」を家族で楽しみたいと他よりも高い料金設定だったけど予約しました。ところが行ってみると肝心な露天風呂が使用できず内風呂・サウナだけしか利用できませんでした。多いに不満でした。チェックアウト時に料金値引きすべきと言いましたがフロントは「申し訳ありません」でしかありませんでした。まあ、朝食が品数豊富で美味しかったので今回は赦してあげましょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

クレームではありませんが、以下が気になります。

食事の待ち時間が長い。フロントと、席案内を同時にこなしているので効率が悪い。スタッフまたは席を増やせませんか？
大浴場が男女入れ替えのため、ゆっくりできない。
エレベーターが一台ではストレスが溜まります。低階であれば、階段を使わせてほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

他店のカンデオホテルは利用したことがあり、静岡島田は、はじめて利用しました。
朝食は、思ったとおり、おいしく、ホテル自体きれいで、よかった。
ただ、ひとつ。スカイスパが、男女時間の入れ替え制で、お風呂に入りたいときに、はいれないことがある！！
他店で同じ料金で、男女別々で使用できるホテルがあることを知っているので、なんだか納得ができないシステムです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

贅沢かもしれませんが、朝食に出ていたご飯が炊きたてでなかったと思います（温め直しによるご飯がくっついた状態の塊が多かったです）。出来れば炊きたてを食べたかったです。
また夜22時過ぎぐらいに部屋でシャワーを浴びようとしましたが、お湯がでませんでした。
以上、ここまでがクレームです。

最上階にあるお風呂に朝方7時ごろに入りましたが、富士山がとてもきれいに見えて爽快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月