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大江戸温泉物語 伊香保 クチコミ・感想・情報

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大江戸温泉物語 伊香保のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.47
  • アンケート件数:764件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.54
  • 立地3.69
  • 部屋3.43
  • 設備・アメニティ3.17
  • 風呂3.14
  • 食事3.71
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40件中 1~20件表示

総合2

あみ60361590さんの 大江戸温泉物語 伊香保 のクチコミ

あみ60361590さん [40代/女性] 2023年12月31日 20:53:33

一泊で宿泊させていただきました。やはりこのご時世ネット環境が一部というのがどうなのかなとおもいました。子供も残念がっていました。露天風呂も一つしかないのが残念でした。大江戸温泉物語と名前があるのに一つしかない露天風呂残念でした。食事は品数が多くて子供も色んなものが食べれてよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】伊香保石段街で街歩き♪ 1泊2食付 創作バイキング
ご利用のお部屋
【【喫煙】和室10畳】

総合2

投稿者さんの 大江戸温泉物語 伊香保 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月19日 00:16:32

まず部屋が汚い。床はベタ付いていて髪の毛が落ちてました。

ホコリはあるしで??!でした

夕食は19時半からにしましたが品数少なくてガッカリ。

唯一豪華そうなステーキも少ししか残ってなく自分たちは食べれませんでした。

こんな旅館もあるのだなといい勉強になりました。ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】伊香保石段街で街歩き♪ 1泊2食付 創作バイキング
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室10畳】

総合2

じゅんもげさんの 大江戸温泉物語 伊香保 のクチコミ

じゅんもげさん [60代/男性] 2023年08月27日 11:51:25

部屋は汚くて、障子紙は何箇所か破れていて、とても客を迎える準備がされているとは思えない。
もう泊まりに行くことは無い

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月

総合2

投稿者さんの 大江戸温泉物語 伊香保 のクチコミ

投稿者さん 2023年07月20日 18:13:52

Wifiが部屋で使えません。
専用のアプリを入れればロビーでのみ使えるらしいが、使いませんでした。
露天風呂は金の方がゴミだらけで残念です。
布団は最初から引いて半分に畳んであり、他は基本的にセルフ。サービスが過剰でないところはよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】伊香保石段街で街歩き♪ 1泊2食付 季節の創作グルメバイキング
ご利用のお部屋
【【喫煙】和室10畳+4.5畳】

総合2

投稿者さんの 大江戸温泉物語 伊香保 のクチコミ

投稿者さん 2023年05月25日 16:39:18

夕食と朝食がバイキングでしたが満足いくメニューが無かったです食べている時に係の人が顔の前に手を伸ばして空いた皿を取っていった。感じ悪

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
大江戸温泉物語 伊香保 2023年06月01日 11:54:14

この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
ご意見、ご感想をお寄せくださり、有難く存じます。
せっかく当館をお選びいただきましたのにご不快なお思いを与えてしまい、申し訳ございません。
頂きました貴重なご意見を今後も改善に繋げてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【お得に宿泊】思い立ったら温泉旅行♪きまぐれプラン 1泊2食付 創作バイキング
ご利用のお部屋
【【喫煙】和洋室ツイン+6畳】

総合2

投稿者さんの 大江戸温泉物語 伊香保 のクチコミ

投稿者さん 2023年03月16日 16:30:08

食事はネットで見た様な感じではなく
残念でした。お値段を考えれば納得の料理だったかと思います。
食べてる最中に何回も皿片付けますか?親切かもしれませんが人によってははやく食って帰れみたいに思う人もいるかもしれないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年03月
大江戸温泉物語 伊香保 2023年03月22日 16:12:21

この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
ご意見、ご感想をお寄せくださり、有難く存じます。
まだまだ至らない点は多々あると思いますが、これからも皆様のお声を頂戴しながら改善努力していきたいと思います。
この度は貴重なご意見をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

総合2

ひろりん0870さんの 大江戸温泉物語 伊香保 のクチコミ

ひろりん0870さん [50代/男性] 2022年07月21日 14:23:39

食事は大江戸温泉さんのブッフェで満足ですが、それ以外は不潔な感じでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年07月
大江戸温泉物語 伊香保 2022年07月22日 11:07:42

この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
せっかく当館をお選びいただきましたのにご不快なお思いを与えてしまい誠に申し訳ございません。
お言葉を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】お日にち限定お得なプラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】和室10畳バス無し】

総合2

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zen1956さんの 大江戸温泉物語 伊香保 のクチコミ

zen1956さん [60代/男性] 2022年05月05日 18:53:16

法事で利用しました。
予定時間より遅くなるので電話したら電話に出てくれない。
到着したが駐車場のどこに止めたらよいかこちら側で確認せざるをえなかった。
入室して一段落する際お茶菓子がなかった。
夕食時バイキングはよいが、食べたい物が売り切れ、品不足でなかった。
露天風呂が温すぎる。

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旅行の目的
その他
同伴者
その他
宿泊年月
2022年05月
大江戸温泉物語 伊香保 2022年05月09日 20:32:43

この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
ご意見、ご感想をお寄せくださり、有難く存じます。
せっかく当館をお選びいただきましたのに、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご指摘を今後のサービス向上に繋げていきたいと思います。
この度はご投稿誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】伊香保石段街でそぞろ歩き 1泊2食付<3/1~5/31 春の和洋中グルメ>
ご利用のお部屋
【【喫煙】和洋室ツイン+10畳】

総合2

投稿者さんの 大江戸温泉物語 伊香保 のクチコミ

投稿者さん 2022年04月16日 10:31:00

全体的に古く、部屋にも糸くずが落ちていたり、清潔感に欠ける印象でした。
露天風呂も池に入ってるようで、気持ち悪くてすぐ出てしまいました。
お料理が美味しかっただけに、残念。
二回目の利用は無いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年04月
大江戸温泉物語 伊香保 2022年05月09日 20:26:42

この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
ご意見、ご感想をお寄せくださり、有難く存じます。
せっかく数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたのに、残念なお思いを与えてしまい、申し訳ございませんでした。
お言葉を真摯に受け止め、日々改善に努めて参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】人気の石段街・温泉 1泊2食付
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室10畳+4.5畳】

総合2

投稿者さんの 大江戸温泉物語 伊香保 のクチコミ

投稿者さん 2021年12月20日 17:21:14

露天風呂せますぎ

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年11月
大江戸温泉物語 伊香保 2021年12月21日 18:05:53

この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
ご感想をお寄せくださり、大変有難く存じます。
ご期待に添えず残念に思っております。
貴重なご意見として今後の参考とさせていただきます。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】お日にち限定お得なプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室10畳+4.5畳】

総合2

投稿者さんの 大江戸温泉物語 伊香保 のクチコミ

投稿者さん 2021年11月04日 18:16:16

他の大江戸温泉物語にはいくつも泊まりましたが、こちらはお料理が一番質素で品数も少なく感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年10月
大江戸温泉物語 伊香保 2021年11月05日 16:53:51

この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
せっかく当館をお選びいただきましたのに、ご期待に添えず残念に思っております。
頂いた貴重なご意見をこれからのサービスに反映していきたいと思います。
この度は貴重なご意見をご投稿くださり、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
お日にち限定お得なプラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】和室12畳】

総合2

投稿者さんの 大江戸温泉物語 伊香保 のクチコミ

投稿者さん 2021年09月21日 14:19:23

部屋のエアロンが掃除の点滅をしていて、フロントに連絡をしたが、風が出てるなら大丈夫と取り合ってもらえず。
マッサージも呼べると書いてあったが、コロナで呼べないと言われたり、サービスが悪い、呼べないならマッサージの文字を消すなりして欲しい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年09月
大江戸温泉物語 伊香保 2021年09月22日 12:04:25

この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
大変な時期に当館へとご来館頂きましたこと、従業員一同感謝申し上げます。
せっかく当館をお選び頂きましたのに、接客サービス面で配慮に欠け、ご不快なお思いを与えてしまい申し訳ございませんでした。
今後このような不手際を起こさないよう、サービス改善に努めて参ります。
この度は貴重なご意見をご投稿くださいまして、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】石段街を満喫! 1泊2食付 <9/1~11/30 かに食べ放題と肉のまつり>
ご利用のお部屋
【【喫煙】和室10畳バス無し】

総合2

184694さんの 大江戸温泉物語 伊香保 のクチコミ

184694さん [30代/男性] 2021年05月15日 12:11:38

他の方の口コミ同様食事会場のスタッフは最高でした。

がコロナの時代に部屋にあった羽織のポケットから前の方のマスクケースとマスク、ライターなど出てきました。

洗ってませんよね???

衛生に欠落してますよ。
写真はあえてのせません

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年05月
大江戸温泉物語 伊香保 2021年05月25日 12:07:55

この度は、大江戸温泉物語 伊香保をご利用をいただきまして誠に有難うございました。

大変な時期に当館へとご来館をいただきました事、従業員一同感謝申し上げます。
せっかくご来館いただいたにも関わらず、お部屋の羽織についてご不快な思いをさせてしまった事深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた通り、通常時も もちろんですがコロナ禍である今の時期はより一層気を付けなければいけない点でございます。清掃会社への再度の確認、ホテルスタッフへの共有、部屋チェック時の徹底指導を再度いたしました。

またご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、食事会場へのスタッフへのお褒めのお言葉をいただきまして有難うございます。お客様よりの声は何よりの励みとなります。

まだまだ大変な時期が続きますが、お言葉を励みとさせていただき今後の更なるサービス向上に努めて参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。ご投稿有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
お日にち限定お得なプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室ツイン+8畳】

総合2

投稿者さんの 大江戸温泉物語 伊香保 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月30日 16:32:29

食事中に従業員不足。
食事時間人数の制限していたが多すぎる。
隣室との静音性が不足。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
大江戸温泉物語 伊香保 2020年11月03日 15:27:46

この度は大江戸温泉物語 伊香保をご利用頂き誠にありがとうございます。
大変な時期にご来館くださいましたこと、従業員一同感謝申し上げます。
食事会場ではご不便をおかけしてしまいまして、申し訳ございませんでした。
お部屋の防音においても貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
これからも頂戴したご意見を真摯に受け止め、よりよい施設を目指してまいります。
またのご来館を従業員一同お待ち申し上げております。

総合2

okmochi46さんの 大江戸温泉物語 伊香保 のクチコミ

okmochi46さん [50代/女性] 2020年07月03日 17:12:37

確か新型コロナの影響で休業していて宿泊日が営業再開初日でした。そのためかかなり早くに着いたのですがすぐチェックインOKだったのは良かったですが、一体休業中何をしていたのかと思うほどどこもかしこも不衛生でした。休業中に普段出来ないお掃除などしなかったのでしょうか?不快だったのは、匂いのきつさとじめじめした湿気です。フロントロビーでチェックイン後好きな柄が選べる浴衣もお部屋の布団もなにもかもが湿気っぽく嫌な匂いと所々埃で汚れていました。
大江戸温泉物語なのでお風呂も期待して行きましたが釜風呂は休止中だし大浴場にはお風呂は一つしかなくおまけに露天風呂は循環器の故障?か何かで入れず、そのご復旧し入れるようにはなりましたがとにかく汚い!クモの巣があちこちにあり虫や枯れ葉はプカプカというか浮いているだけではなく中も枯れ葉がたくさんでやたら肌にまとわりついて最初何かいるのかと悲鳴をあげてしまいました。露天風呂は外なので多少は仕方ないと思いますがあきらかに掃除を怠っているのが分かるほどでした。どこの露天風呂でもこれほど汚いところは初めてでした。前日まで休業だったと思うと余計に不思議でした。再開準備や点検などはしなかったのでしょうか?初日からいきなり露天風呂が不調なくらいですもんね。唯一お食事だけは質より量の家族なもので色々な種類を楽しめたので良かったです。リピートはないですが。
追伸、釜風呂はコロナの感染対策での休止なのでそれは仕方なかったと思いますが事前に告知が欲しかったですね。色々とがっかりでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年07月
大江戸温泉物語 伊香保 2020年07月10日 17:50:48

この度は大江戸温泉物語 伊香保をご利用頂き誠にありがとうございます。
数ある宿から選んで頂いたにも関わらず、お客様を満足させることができず、従業員一同心苦しいばかりでございます。
また、事前の告知も不足しており、大変申し訳ございませんでした。
今後は当然のことではございますが、清掃を入念に実施するのはもちろんのこと、最終チェックも確実に実施致し、このような不備がないよう改善してまいります。
誠に勝手ではございますが、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール!1人1,000円割引実施中】お日にち限定プラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】和洋室ツイン+10畳】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

アオイ2016さんの 大江戸温泉物語 伊香保 のクチコミ

アオイ2016さん [40代/男性] 2020年01月22日 16:00:55

全国各地の大江戸温泉を利用してますが今回は残念でした。チェックイン時のフロント対応は普通。部屋へ入るとテーブルの上にはタバコの空箱放置。暖房機は稼働してもらってるのに窓が全開。洗面台には髪の毛が数本ありました。次に大浴場へ行くと日帰り入浴の方達で入口には靴が散乱。小さい子供は大声で浴槽に飛び込む。親の管理に問題があるとは言え気分を害しました。次にバイキング。時間制限とは言え廊下に並び時間が来たら案内。結局、テーブルに案内されたのはスタートして10分後。90分の制限の割にはどうかと。バイキングの取り方にも入口から並び順に取って行ってるのに担当の方が奥からもどうぞ!並ぶ意味は?となった。品数はそこそこかと思いますが今までの大江戸温泉バイキングではガッカリ。個人的には次に行く事は有りません。ただ、お年を召された方々はリピーターが多い感じでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
大江戸温泉物語 伊香保 2020年01月27日 18:39:42

この度は、大江戸温泉物語 伊香保をご利用頂き誠にありがとうございました。ご指摘頂きました客室(清掃不備)に関しましては、本件担当部署へ共有し厳しく指導致しました。お客様をお迎えする者としてあってはならない事象と重く受け止めております。ご不快な思いを強いてしまい誠に申し訳ございませんでした。清掃事後の二重チェックを徹底し再発防止に向けて参ります。
また、レストラン(混雑時の対応)に関しましても混雑時であっても全てのお客様がスムーズに入場出来る様、改善と工夫を以って運営して参ります。再来頂けましたら幸いでございます。
ご指摘に感謝申し上げます。

大江戸温泉物語 伊香保  中村

ご利用の宿泊プラン
【超!直前割】☆お一人様2,000円割引☆1泊2食バイキング付
ご利用のお部屋
【【喫煙】和洋室ツイン+6畳】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 大江戸温泉物語 伊香保 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月24日 23:26:09

①部屋貸しにキャンセル表示は不要ではないか?
8月1日に5名で予約し、台風19号の影響で4名となり、10月21日に宿泊しました。7日前に1名減の手続きが私のPCからではキャンセルしかできないので、直接ホテルに電話し人数の修正をお願いし了解を得ました。参加できなくなった人からは「キャンセル料払うよ」と連絡があったのですが、キャンセルポリシーに7日以前はキャンセル料発生しないとあり、その旨で連絡しました。しかし、領収書には当初の5名金額を4名で割るものとなっており、不参加者にキャンセル料を請求できないものとなっておりました。連絡して損をしました。また、プラン内容に記載された平日8,704円のところ4人7,897円と唄っているにも関らず、8,686円と高額なものでした。この金額であれば、別のホテルを選んでいたかも?
②部屋のトイレ手洗い水洗が壊れていて、わざわざ洗面所で手洗いをした。
③洗面台ドライヤーが2台あるので好印象であったが、1台は故障して使用できなかった。
④バイキングの種類が少ない。
⑤従業員の方がレビューを見ていない。勉強・対策不足!。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年10月
大江戸温泉物語 伊香保 2019年10月29日 18:51:26

この度は、大江戸温泉物語 伊香保をご利用頂き誠にありがとうございました。ご指摘頂きました料金表記(グループ宿泊プラン)に付きましては判りにくい表記でありました事、お詫び致します。当プランは人数減員によるキャンセル料金は頂いておりませんが、ご宿泊人数によりお一人様ご宿泊単価も増減致します設定になっておりますので、1名様減員に伴い4名様ご利用料金にて決済させて頂きました。表記方法・チェックイン時の説明等を更に充実させより正確にお伝えするべく改善して参ります。また客室備品に付きましても日々のチェック体制を強化し、お客様をお迎えする前に修復させる様努めて参ります。
本件、早々に全スタッフに共有し着手致します。
再来頂けましたら幸いでございます。
ご指摘に感謝申し上げます。

大江戸温泉物語 伊香保  中村

ご利用の宿泊プラン
【グループ割】大人数ならとってもお得!みんなでワイワイ♪バイキングプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室12.5畳+4.5畳】

総合2

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 大江戸温泉物語 伊香保 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月11日 15:21:39

露天風呂に葉っぱと虫の死骸が…露天なので仕方のないことですが、私の許容範囲を越えていました。入浴後、しばらく網ですくってきれいにしていました。女性の方はそうでもなかったようですが、子供と二人でがっかりしてしまいました。夕食バイキングも他の大江戸と比べると落ちるように感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
大江戸温泉物語 伊香保 2019年08月13日 21:26:10

この度は、大江戸温泉物語 伊香保をご利用頂き誠にありがとうございました。露天風呂に関しますご指摘、ご不快な思いをお掛け致しました事をお詫び申し上げます。担当部署責任者へ本件を共有し、更なる工夫を施し対策を講じて参ります。
料理に関しましても視覚・味覚共々、全てのお客様がご満足頂ける食事となるべく、今後も努めて参ります。再来頂けましたら幸いでございます。
ご指摘、ありがとうございました。

大江戸温泉物語 伊香保  中村

ご利用の宿泊プラン
豪華バイキング2食付き!大江戸温泉物語スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室10畳】

総合2

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 大江戸温泉物語 伊香保 のクチコミ

投稿者さん 2019年04月26日 08:32:49

何も言いたくありません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
大江戸温泉物語 伊香保 2019年04月29日 12:05:25

この度は、数ある伊香保の宿泊施設の中より、大江戸温泉物語 伊香保をご利用頂き誠にありがとうございました。お寛ぎ頂けませんでしたご様子で、スタッフ一同心苦しく感じております。基本的な事ではございますが、お客様をお迎えする立場の者として全部署各人が課題を持って日々行動し、全てのお客様が快適にお過ごし頂くべく、今後も鋭意努めて参ります。再来頂けましたら幸いでございます。               ご指摘、ありがとうございました。

大江戸温泉物語 伊香保  中村

ご利用の宿泊プラン
豪華バイキング2食付きで8,200円~!お日にち&室数限定 気まぐれ割引プラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】和室10畳】

総合2

4人中4人の方が参考になったと投票しています。

ロッキー4444さんの 大江戸温泉物語 伊香保 のクチコミ

ロッキー4444さん [50代/男性] 2019年01月15日 10:06:41

お年玉プランでレストラン前の部屋でしたが音も聞こえずまったく問題ありませんでした。食事も刺身や牡蠣フライなど美味しく満足しました。しかしながらお風呂の塩素臭さは酷かった。あれでは温泉に入りにきたのではなくプールにきたようなものです。身体からずっと塩素のニオイが消えませんでした。管理上必要なのかもしれませんがいくらなんでも強すぎでしょう。せっかく温泉にきたのにがっかりでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
大江戸温泉物語 伊香保 2019年01月16日 11:01:51

この度は、大江戸温泉物語 伊香保をご利用頂き誠にありがとうございました。客室・料理へのご評価を頂きスタッフ一同安堵致しております。
ご指摘の浴場に付きまして、真摯に受け止めさせて頂きます。日和見で変化する源泉故、衛生管理も然るべき工夫が必要と感じております。本件当該部署と共有し対策に着手致します。ご指摘、ありがとうございました。
大江戸温泉物語 伊香保  中村

ご利用の宿泊プラン
【1月限定★】お年玉プラン!2019年もよろしくお願いします!
ご利用のお部屋
【【喫煙】和室10畳バス無し】

40件中 1~20件表示


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