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ＴＡＯＹＡ日光霧降のクチコミ･お客さまの声
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11/14（水）に宿泊しました。チェックインの際のフロントの方の対応が良くなかったです。疑問に思った事を質問すると「聞かないと分からない」とか、宿帳の名前の書き方について苗字だけかフルネームか聞いても、自分の説明ばかりして答えてくれない。不満に思い黙っていると、「じゃあ、まずお客様が何が言いたいのか言ってください。私は黙ってますから」というような態度。マッサージは部屋から予約すると聞いたので、内線番号の案内を探しましたがどこにも表示が無く、フロントに聞くと「表示してなかったですか？」と言うだけて申し訳ないの一言もありませんでした。挙句の果てにマッサージの方から平日40分以上の施術をお願いすると500円引きになりますがチケットは貰いませんでしたか？と聞かれました。チェックインの際、小さな紙は貰いましたが、それが割引になるなんていう説明は全くありませんでした。その日、ホテルは満室との事でしたが、癒し処はすごく暇だったそうです。部屋に表示も無く、割引の説明も無いので当然かもしれませんね。
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この度は、大江戸温泉物語日光霧降にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お客様のご要望、ご質問に対してご案内をしていくことがフロントの優先でありますが、真逆の対応となりましたこと、誠に申し訳御座いません。お客様のお声を真摯に受け、改善、見直しを行ってまいります。大江戸温泉物語日光霧降 熊谷
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投稿者さんの ＴＡＯＹＡ日光霧降 のクチコミ
11/14（水）に宿泊しました。チェックインの際のフロントの方の対応が良くなかったです。疑問に思った事を
質問すると「聞かないと分からない」とか、宿帳の名前の書き方について苗字だけかフルネームか聞いても、自分の
説明ばかりして答えてくれない。不満に思い黙っていると、「じゃあ、まずお客様が何が言いたいのか言ってください。私は黙ってますから」というような態度。マッサージは部屋から予約すると聞いたので、内線番号の案内を探しましたがどこにも表示が無く、フロントに聞くと「表示してなかったですか？」と言うだけて申し訳ないの一言も
ありませんでした。挙句の果てにマッサージの方から平日40分以上の施術をお願いすると500円引きになりますが
チケットは貰いませんでしたか？と聞かれました。チェックインの際、小さな紙は貰いましたが、それが割引になる
なんていう説明は全くありませんでした。その日、ホテルは満室との事でしたが、癒し処はすごく暇だったそうです。部屋に表示も無く、割引の説明も無いので当然かもしれませんね。
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この度は、大江戸温泉物語日光霧降にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のご要望、ご質問に対してご案内をしていくことがフロントの優先でありますが、真逆の対応となりましたこと、誠に申し訳御座いません。
お客様のお声を真摯に受け、改善、見直しを行ってまいります。
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