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ＴＡＯＹＡ日光霧降のクチコミ･お客さまの声
食事2
高い料金の割りにはサービスが行き届いていませんでした。チュックインでは若いスタッフの方の説明中質問を挟んでもそれを無視してマニュアル通りに説明を進めすべての説明が終わった時点で「何か質問はありますか」の問いかけに何を質問したらいいか忘れてしまいました。食事の受け付けもわからず戸惑ったことがありました。利用方法について高齢者でも分かり易い案内が必要ではないでしょうか？レストラン入口では否が応でも受付を通らなければならないようにする工夫が必要では…ホテルはサービスをどのようにするかで価値が出るのではないかと思います。「見ればわかるでしょ」的な対応をしていると感じました。おしゃれにするのはいいのですがもう少し親切サービスがあってもいいのでは…初めて利用する客に対して改善を求めます。
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この度はTAOYA日光霧降をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。受付では、大変ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。また、お客様のご期待に沿った接客サービスがご提供できなかったこと重ね重ねお詫び申し上げます。お客様からのお言葉に真摯に耳を傾け、改善して参ります。常に、お越しいただくお客様にご満足いただくことを最優先にサービス向上に邁進してまいりますので、今後も日光まで足を運ぶ機会がありましたら、是非またお立ち寄りください。ご投稿、ありがとうございました。TAOYA日光霧降 大柿
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食事2
投稿者さんの ＴＡＯＹＡ日光霧降 のクチコミ
高い料金の割りにはサービスが行き届いていませんでした。チュックインでは若いスタッフの方の説明中質問を挟んでもそれを無視してマニュアル通りに説明を進めすべての説明が終わった時点で「何か質問はありますか」の問いかけに何を質問したらいいか忘れてしまいました。
食事の受け付けもわからず戸惑ったことがありました。利用方法について高齢者でも分かり易い案内が必要ではないでしょうか？レストラン入口では否が応でも受付を通らなければならないようにする工夫が必要では…
ホテルはサービスをどのようにするかで価値が出るのではないかと思います。「見ればわかるでしょ」的な対応をしていると感じました。
おしゃれにするのはいいのですがもう少し親切サービスがあってもいいのでは…
初めて利用する客に対して改善を求めます。
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この度はTAOYA日光霧降をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
受付では、大変ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
また、お客様のご期待に沿った接客サービスがご提供できなかったこと重ね重ねお詫び申し上げます。
お客様からのお言葉に真摯に耳を傾け、改善して参ります。
常に、お越しいただくお客様にご満足いただくことを最優先にサービス向上に邁進してまいりますので、今後も日光まで足を運ぶ機会がありましたら、是非またお立ち寄りください。
ご投稿、ありがとうございました。
TAOYA日光霧降 大柿