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TAOYA日光霧降のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.32
  • アンケート件数:1840件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.29
  • 立地4.20
  • 部屋4.10
  • 設備・アメニティ4.08
  • 風呂4.35
  • 食事4.17
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総合2

ITADAKIさんの TAOYA日光霧降 のクチコミ

ITADAKIさん [60代/男性] 2024年05月15日 16:29:44

この料金では満足できるないようではありませんでした。
おいしいと思ったのは朝食の海鮮丼くらいで
ステーキの肉とかも高いものは使っていないと思われます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】1泊2食付 創作バイキング
ご利用のお部屋
【【禁煙】眺望和洋室】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの TAOYA日光霧降 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月18日 22:58:22

3月末に利用しました。

残念のところ。
オールインクルージブを謳ってる割には他のホテルと変わらないサービス。食事のブッフェも湯上がりアイスも、オールインクルージブを謳ってないホテルでも普通にやってることなので、もっと他にサービスがあるとよかった。
館内にドリンクバーがあり、お酒が飲める人は嬉しいかな。私達は飲めないので、ジュースの種類を増やしてほしいのと、お菓子がナッツのみだったので、種類を増やしてほしいです。
内風呂の水はけが悪く、衛生的によくないと思いました。洗い場も10くらいで狭い。露天風呂は気持ちがよかったです。
部屋のトイレは学校のトイレのようだったところ。
清潔にしてありますが、ドアの鍵が古いトイレみたいにスライドの鍵だったり、ドアが無理矢理立て付けた感じだったり。便座がガタガタするし。流す時は後ろのレバーを押すタイプです。ロビー等綺麗にされてるのに、部屋のトイレは手を抜いたなぁと感じて残念でした。

よかったところ。
体育館があり、運動好きの子供達が喜んで使っていました。
ブッフェの種類が豊富で食べきれなかったくらいです。
選べる楽しさもあり、美味しかったです。ハーゲンダッツは嬉しかった。
大浴場にダイソンのドライヤー。

1人\30,000は高い印象です。でも子供は良かったと言っていますが、大人からすると星2点くらいの評価です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【新春SALE】日光霧降高原とオールインクルーシブを満喫 1泊2食付 創作バイキング
ご利用のお部屋
【【禁煙】眺望和洋室】

総合2

投稿者さんの TAOYA日光霧降 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月20日 12:25:55

価格の割に食事の質があまりにお粗末。
業務用の安い惣菜を温めて出しているだけ。創作バイキングが聞いてあきれる。
1万2千円が妥当かな。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF! 1泊2食付 創作バイキング
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室8畳】

総合2

gongonchaさんの TAOYA日光霧降 のクチコミ

gongonchaさん [60代/男性] 2023年11月01日 22:16:51

SNS などで楽しみにして行ったけど、夕食が期待外れでした。温かいはず餃子や小籠包も硬く冷たいし、その場で取り分けてくれたお肉も硬く、せっかくのライブキッチンが残念です。見た目は綺麗なのに。大浴場に関しても脱衣所が狭くゆっくりできなかった。フリーで飲めるアルコールもビールしか美味しくなかった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF! 1泊2食付 創作バイキング
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム】

総合2

3人中2人の方が参考になったと投票しています。

テツ47さんの TAOYA日光霧降 のクチコミ

テツ47さん [50代/男性] 2023年08月13日 20:52:03

大江戸温泉系列は初めてで、なおかつ高級らしいので期待してましたが、残念な体験でした。三時過ぎのチェックイン時に星空ツアーを申し込んだら、一階のデスクで申し込むと。一階に行って申し込みしようとしたら、四時から受付ですと。三十分待って四時になって申し込んだら、予約はいっぱいですと。キャンセル待ちに登録出来ますと言われ、お願いしますと言ったら、四組待ちですので、難しいかと言われ…仕方無いから体育館を一時間有料で頼んで、バトミントンとバスケをしたら、空調無しで窓は締切サウナ状態。子供が気持ち悪くなり、三十分も使用出来ず。もう、この時点で宿の印象は最悪です。食事とお風呂は良かったのですが、子供2人の4人で10万超えの価値は無いかな。リピートは無しです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月

総合2

投稿者さんの TAOYA日光霧降 のクチコミ

投稿者さん 2023年07月24日 20:25:42

高い料金の割りにはサービスが行き届いていませんでした。チュックインでは若いスタッフの方の説明中質問を挟んでもそれを無視してマニュアル通りに説明を進めすべての説明が終わった時点で「何か質問はありますか」の問いかけに何を質問したらいいか忘れてしまいました。
食事の受け付けもわからず戸惑ったことがありました。利用方法について高齢者でも分かり易い案内が必要ではないでしょうか?レストラン入口では否が応でも受付を通らなければならないようにする工夫が必要では…
ホテルはサービスをどのようにするかで価値が出るのではないかと思います。「見ればわかるでしょ」的な対応をしていると感じました。
おしゃれにするのはいいのですがもう少し親切サービスがあってもいいのでは…
初めて利用する客に対して改善を求めます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
TAOYA日光霧降 2023年07月27日 02:20:58

この度はTAOYA日光霧降をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
受付では、大変ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
また、お客様のご期待に沿った接客サービスがご提供できなかったこと重ね重ねお詫び申し上げます。
お客様からのお言葉に真摯に耳を傾け、改善して参ります。
常に、お越しいただくお客様にご満足いただくことを最優先にサービス向上に邁進してまいりますので、今後も日光まで足を運ぶ機会がありましたら、是非またお立ち寄りください。
ご投稿、ありがとうございました。
TAOYA日光霧降 大柿

ご利用の宿泊プラン
【お得に宿泊】思い立ったら温泉旅行♪きまぐれプラン オールインクルーシブ1泊2食付
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム】

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