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大江戸温泉物語 鹿教湯のクチコミ･お客さまの声
食事1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
Go toトラベルを使って利用させていただきました。料金的に以前利用した宿と比較して、同等の宿のつもりで予約しましたが、部屋も食事も予想以下でした。二家族で大人四人、子供四人の二部屋。禁煙室が予約出来なかったので事前に消臭をお願いしてありましたが、一部屋は開けた途端タバコ臭がしました。食事はバイキングで、コロナ禍衝立はありましたが、テーブルの間隔はかなり狭く料理の間隔も広いとは思えませんでした。信州牛ステーキ付でお願いしてありましたが、二テーブルで四人分と言われたので、小学生にはステーキは付けられ無かったのかと思いました。ところが本当にその場で確認しなかった私のミスですが、家に帰って精算表を確認したところ、子供料金にもステーキの金額になっていました。goto利用だったので諦めも着きました。
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この度は大江戸温泉物語 鹿教湯をご利用いただき誠にありがとうございました。このような大変な状況の中、当館をお選び頂き従業員一同感謝申し上げます。この度のご宿泊ではお客様にご満足頂けず、本当に申し訳ございませんでした。お部屋の消臭につきましては当館の最終確認が足りておらず、ご不快な思いをお掛けいたしまして大変心苦しく思います。今後はできる限りの消臭ができるように努めてまいります。また、この度お客様がご予約されました【別注料理】夕食バイキングにもう一品、まろやかな甘みと香りを楽しめる信州りんご和牛ステーキ付きプランではおっしゃる通りお子様には別注料理が付かないプランとなっております。しかしながら、表記や口頭でのご説明が足りておらず、お客様には誤解を招くような状態となってしまいました。お写真にございます明細ではご予約されたプラン名が表記されますので実際にステーキのご提供がなかったお子様に対しても【信州牛ステーキ付き】といった表記になっております。今後はお客様のご意見を反映致しまして、より分かりやすい表記となるよう改善に努めさせていただきます。今後、よりよいサービスを提供できるようにスタッフ一同精進してまいりますので、機会がございましたらまたのお越しをお待ち申し上げております。
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食事1
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 鹿教湯 のクチコミ
Go toトラベルを使って利用させていただきました。
料金的に以前利用した宿と比較して、同等の宿のつもりで予約しましたが、部屋も食事も予想以下でした。
二家族で大人四人、子供四人の二部屋。禁煙室が予約出来なかったので事前に消臭をお願いしてありましたが、一部屋は開けた途端タバコ臭がしました。
食事はバイキングで、コロナ禍衝立はありましたが、テーブルの間隔はかなり狭く料理の間隔も広いとは思えませんでした。信州牛ステーキ付でお願いしてありましたが、二テーブルで四人分と言われたので、小学生にはステーキは付けられ無かったのかと思いました。ところが本当にその場で確認しなかった私のミスですが、家に帰って精算表を確認したところ、子供料金にもステーキの金額になっていました。
goto利用だったので諦めも着きました。
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この度は大江戸温泉物語 鹿教湯をご利用いただき誠にありがとうございました。
このような大変な状況の中、当館をお選び頂き従業員一同感謝申し上げます。
この度のご宿泊ではお客様にご満足頂けず、本当に申し訳ございませんでした。
お部屋の消臭につきましては当館の最終確認が足りておらず、ご不快な思いをお掛けいたしまして大変心苦しく思います。今後はできる限りの消臭ができるように努めてまいります。
また、この度お客様がご予約されました【別注料理】夕食バイキングにもう一品、まろやかな甘みと香りを楽しめる信州りんご和牛ステーキ付きプランではおっしゃる通りお子様には別注料理が付かないプランとなっております。しかしながら、表記や口頭でのご説明が足りておらず、お客様には誤解を招くような状態となってしまいました。お写真にございます明細ではご予約されたプラン名が表記されますので実際にステーキのご提供がなかったお子様に対しても【信州牛ステーキ付き】といった表記になっております。
今後はお客様のご意見を反映致しまして、より分かりやすい表記となるよう改善に努めさせていただきます。
今後、よりよいサービスを提供できるようにスタッフ一同精進してまいりますので、機会がございましたらまたのお越しをお待ち申し上げております。