初めて利用しましたが、やや残念でした。
まず到着時、少し早めに到着しましたが、玄関前のスタッフは他お客さんと話に夢中で誘導や説明が全くなく、仕方なく館内へ聞きに行きました。
また駐車場を聞いたスタッフは目の前か第二駐車場と言われましたが、初めてきた人にはわかりづらく、聞き返すと出てきて案内されました。（他ホテルでは玄関前はバスや身障スペースで一般は停められない所もあるので、目の前と言われても、？となりました）
フロントでは混んでいたわけではないのに笑顔もなく淡々と冷たい印象。
夕食は17時か18時と言われ、コロナ禍だが密にならないのかな？と心配しましたが、案の定18時は混雑して列になっており、密状態。
補充も間に合っておらず、欲しいものを一通り持って席へ行くと90分バイキングにもかかわらず30分経過していました。
また他口コミを見て楽しみにしていた、すき鍋は補充が遅く取りに行き食べる頃には90分終了間際でした。もう少し17半からや、18時半からなど入店を小分けにして、最初からゆっくり食べれたらよかったです。
朝食は混雑もなくメニューもたくさんあり満足です。
部屋は桜館休館とのことで藤館の広い和室になり大変満足でしたが、タオルが2セットしかなく、2回目のお風呂や朝洗顔の際使うタオルがなく残念でした。
また入室時、入り口電気もついておらず、襖も閉めてあり真っ暗で足元が全く見えず。（他ホテルは襖少し開けてあるか、電気がついていることが多いですが経費節減のためでしょうか？）
お風呂や食事のメニュー自体は満足行くものでしたが、最初の到着から気分が下がってしまい、コロナ禍ですが、食事会場での密や、食事後マスクせず話している人や館内もマスクせず歩いてる方への注意もなく、残念な旅行となりました。

評価

• 総合3
• サービス2
• 立地3
• 部屋5
• 設備・アメニティ2
• 風呂3
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月