この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
ご意見、ご感想をお寄せくださり、有難く存じます。
せっかく当館をお選びいただきましたのにご不便、ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
ご指摘の点につきましては、今後の対策を検討してまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
せっかく当館をお選びいただきましたのに失望させてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お言葉を真摯に受け止め、今後の改善策を検討してまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
ご意見、ご感想をお寄せくださり、有難く存じます。
せっかく当館をお選びいただきましたのに残念なお思いを与えてしまい、申し訳ございません。
頂きました貴重なご意見をもとに改善に努めて参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
ご意見、ご感想をお寄せくださり、有難く存じます。
せっかく当館をお選びいただきましたのに残念なお思いを与えてしまい、申し訳ございません。
頂きました貴重なご意見をこれからのサービスに反映していきたいと思います。
この度は貴重なご意見をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

この度は大江戸温泉物語 鹿教湯をご利用いただき誠にありがとうございました。
このような大変な状況の中、当館をお選び頂き従業員一同感謝申し上げます。
この度のご宿泊ではお客様にご満足頂けず、本当に申し訳ございませんでした。
お部屋の消臭につきましては当館の最終確認が足りておらず、ご不快な思いをお掛けいたしまして大変心苦しく思います。今後はできる限りの消臭ができるように努めてまいります。
また、この度お客様がご予約されました【別注料理】夕食バイキングにもう一品、まろやかな甘みと香りを楽しめる信州りんご和牛ステーキ付きプランではおっしゃる通りお子様には別注料理が付かないプランとなっております。しかしながら、表記や口頭でのご説明が足りておらず、お客様には誤解を招くような状態となってしまいました。お写真にございます明細ではご予約されたプラン名が表記されますので実際にステーキのご提供がなかったお子様に対しても【信州牛ステーキ付き】といった表記になっております。
今後はお客様のご意見を反映致しまして、より分かりやすい表記となるよう改善に努めさせていただきます。
今後、よりよいサービスを提供できるようにスタッフ一同精進してまいりますので、機会がございましたらまたのお越しをお待ち申し上げております。

この度は大江戸温泉物語 鹿教湯をご利用いただき誠にありがとうございました。
またこのような大変な状況の中、当館をお選び頂きお越しいただいたこと、従業員一同感謝申し上げます。
お部屋につきましてはお客様をご満足させることができず、従業員一同心苦しいばかりでございます。
早急の改善とはまいりませんが、今後の改善課題とさせて頂きたく存じます。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
貴重なお声をご投稿いただきましてありがとうございました。

この度は大江戸温泉物語 鹿教湯をご利用いただき誠にありがとうございます。
またこのような大変な状況の中、当館をお選び頂きお越しいただいたこと、従業員一同感謝申し上げます。
部屋の点検が不十分で、ご不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。
今後は当然のことではございますが、清掃時において入念な確認を実施し、このような不備がないよう改善してまいります。
ご不快な思いをおかけしてしまったにも関わらず、スタッフの対応がよかったとのお褒めの言葉を賜り、従業員一同何よりの励みとなります。
頂戴したお声を真摯に受け止め、よりよい施設を目指してまいります。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

この度は大江戸温泉物語　鹿教湯（桜館）をご利用いただき誠にありがとうございました。
当日はお電話にて大変失礼な対応をスタッフがしてしまったとのこと、心よりお詫びを申し上げます。さらに、スタッフの挨拶がなかったとのこと、重ねて不愉快な思いをおかけしてしまい、本当に申し訳ございません。当日のスタッフ全員に確認をし、今後このようなことがないよう、徹底を行いました。
貴重なご意見をご投稿いただけたこと深く感謝しております。これからも一人でも多くのお客様にご満足いただける温泉宿を目指してまいります。

このたびは、当館をお選びいただいたにもかかわらず、私どもの不手際でせっかくのご旅行を台無しにしてしまいましたことをあらためてお詫び申し上げます。また、お詫びのご挨拶もしっかりといたしませんでしたこと、誠に誠に申し訳ございませんでした。重ねて心よりお詫び申し上げます。
あらためまして、お詫びのご連絡をこちらよりさせていただければと存じます。誠に申し訳ございませんでした。

この度は大江戸温泉物語　鹿教湯（桜館）をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お布団のご説明が不足しており、不快な思いをお掛けしてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。鹿教湯温泉はその泉質の良さから、江戸時代より「湯治場」として栄えた温泉地でございます。そのため、当館では「湯治」利用される方に合わせ、安い価格とご自身のペースにてご利用いただける商品として「素泊まり・湯治プラン」を作ってまいりました。そのため、お布団はセルフにてお願いし、またお食事はご自身のお身体にあわせたものを召しあがっていただけるよう、「自炊室」もご用意しております。
ご説明が足りず、申し訳ございませんでした。
そして、貴重なご意見を頂戴し、心よりお礼を申し上げます。

この度は大江戸温泉物語　鹿教湯（藤館）をご利用いただき誠にありがとうございました。
大変なご迷惑と不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。フロントスタッフには本口コミを伝え、お客様への対応について再度改めるとともに、フロント全体の教育強化を図り、今後このようなことのないよう徹底をしてまいります。
また、露天風呂につきましては、夏に伸びた植栽の手入れをしたところ、角度により垣根が薄くなっている個所があったため、露天風呂内が見えないよう、垣根の対応をしたところでございます。当たり前ですが、入浴時間内であればいつご利用いただくのも問題ございませんので、フロントスタッフの言い方に問題がございましたこと、深くお詫びを申し上げます。
また、クモの巣・蛾につきましても毎日の清掃の中で撤去をしております（クモの巣は夜～朝で完成してしまうため、毎日の清掃で撤去しております）
貴重なご意見を頂戴、心よりお礼を申し上げます。

この度は大江戸温泉物語　鹿教湯（藤館）をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご期待に添えなかったこと、大変心苦しく感じております。しかし、「お蕎麦」は良かったとのこと。信州人の料理長がこだわりをもって蕎麦粉を選び、打ち・茹で・締めを行い、そばつゆも試行錯誤し完成したものでございます。でかネタ寿司などもご期待に添えず、残念です。料理長をはじめスタッフみなと共有し、もう一度、考え、改善をしてまいります。
ご投稿ありがとうございました。

この度は大江戸温泉物語　鹿教湯（桜館）をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご不便をお掛けし、大変心苦しく思っております。当ページに記載のとおり、桜館ご宿泊の場合はお食事（夕食・朝食）の際、お隣（約600m）へシャトルバスにてのご移動が必要となります。お客様にはご不便よりも楽しさを感じていただきたいと、ご移動の際（特に夕食前）に藤館お風呂にもご入浴いただけることをご案内したり、価格も藤館より安く設定しております。
当ページや他サイトにても、上記につき、より分かりやすい説明を心がけてまいります。
ご投稿ありがとうございました。

この度は大変なご迷惑と不快な思いをお掛けしてしまい、心よりお詫び申し上げます。そして、スタッフの対応がなっていなかったこと、全スタッフにて本件を共有し、再度の教育と徹底を行いました。また、虫の発生については、窓の外の駆除から、清掃時のお部屋チェックを再度徹底し、退治を行っております。そして、それでも虫が出てしまったときの対応を決め、スタッフ全員と共有し実行しております。当ページにも掲載をさせていただきました。
ご旅行という特別な日に、不快な思いをお掛けしてしまったこと、大変心苦しく、今後はこのようなことなかいよう一つ一つの対応と徹底をしてまいります。
貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。

この度は大江戸温泉物語　鹿教湯（藤館）をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
大切なご家族様とのご旅行にて、ご期待に添えなかったこと、大変心苦しく、心よりお詫び申し上げます。駐車場はみなさまのお車を停める広さは確保しておりますが、満室でお車の台数が多い場合にはやはり狭く、スタッフが夕方まで駐車場でのご案内をしております。お客様がチェックインされたころ、もう暗くなっておりましたでしょうか？初めての場所にて不安な思いをお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。そしてスタッフの対応が悪かったとのこと、大変心苦しいです。全スタッフと共有し、再度の徹底と改善をしてまいります。
ご投稿とご指摘をいただきましてありがとうございました。
もし「またお越しいただける」日があるなら、その日にこそ、ご家族様との素晴らしい想い出となれるよう、精進してまいります。

この度は大江戸温泉物語　鹿教湯をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご不快な思いをお掛けし、大変心苦しくクチコミを拝読いたしました。建物が新しくないため清掃には力をいれておりますが、再度徹底を図ってまいります。
また、気持ちの良いおもてなしをすべきスタッフがそうでなかったとのこと、再度教育と徹底を行い、このようなことなきようしてまいります。
貴重なご意見を頂戴しましてありがとうございました。

この度は大江戸温泉物語　鹿教湯藤館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
夕食では大変なご迷惑をおかけしましたこと、心より深くお詫びを申し上げます。お料理の補充そしてレストランスタッフの対応につきましては、今後このようなことのないよう再教育と徹底そして改善を行ってまいる所存です。楽しいご旅行の中、大変ご不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。

このたびは大江戸温泉物語　鹿教湯藤館をご利用いただき誠にありがとうございました。
まずは、ご期待に添うことができず、また様々にご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、皆様にリラックスしてお楽しみいただける場をご提供できますよう、また来たいとおっしゃっていただけますよう、従業員一同精進してまいります。
貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。

この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかく時間をやりくりしてお越しいただいたにもかかわらず、おくつろぎのところに清掃スタッフがお部屋に入ってしまいました。ご不快な思いをさせてしまい、心より深くお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフとミーティングの上、改善策を打ち出し、今後このようなことが無いよう徹底して参ります。そして、皆様に気持ちよくご利用いただける施設作りに励んで参ります。
ご投稿、誠にありがとうございました。