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温泉ホテル 温井スプリングスのクチコミ･お客さまの声
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毎年スキーシーズンに１～２回位、今年はバレンタインデーに宿泊。数年前から経営が変わり、これまですすがかかって汚かった部屋もきれいになり、バレンタインデーのチョコレートのプレゼントが部屋に置いてあったりサービスも良くなったと思いますが・・。リニューアル時に広島のホテルにいたフレンチシェフが来られて、直後に宿泊時は料理が美味しくなっていたので今年も期待してフレンチコースの宿泊プランを選択。チェックイン時に夕食の時間を選んでいつもの食事会場へ。前菜：前もって用意してあり表面が乾燥していました。２番目のお皿：鴨肉とフォアグラは焼き立てで暖かかったのですが、そのほかの野菜などは冷めていました。スープ：すっぽんのカレー風味、何とも言えないお味。しかも、ここまでで１時間。チェックイン時に時間を指定させられたし、お客が多すぎた訳でもなく、空席も結構あったのに、ホールの方が行ったり来たりするだけでなかなか料理も出てこないし、パンのおかわりをしたら、２人で２種類ずつ頼んだのに１個だけ、随分時間がたってから持って来られたり。決して接客態度は悪くないのですが、ホールの人数は多すぎるくらいで何度も行ったり来たりしているのに。魚料理：生臭く、味も無く食べれないのでペッパーを頼んだら、ホワイトペッパーが。お口直しのソルベが出てから、随分と時間が経って、肉料理：ラムとビーフ。見た目は良かったのですが、ビーフがパッサパサ、本当にビーフか？と思うくらいパラパラと肉が離れ、合わないソースが何とも言えない匂いで劇マズでした。私は一口食べて受け付けないので食べませんでしたが、主人はもったいないと無理して食べました。それから時間が随分経ってデザート：ケーキ、アイス。私はアイスだけ頂き、ケーキは一口目でこれもくどく受け付けませんでした。とてもシェフが作ったとは思えない料理です。素人がレトルトを温めて(温まって無いけど)出したとしか思えないひどい味です。ビーフ？の肉質とソースの臭さ、まずさのせいか、食中毒か、健康な主人が食後ずっと気持ち悪がり、その後嘔吐、下痢していました。接客はリニューアル前の方が良かったですが、お部屋もきれいになり、温泉も良くて、バレンタインなどのサービスもありまた泊まりたいと思っていたのに、本当に残念です。料理(洋食)はあまりにひどすぎます。
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この度は、温井スプリングスをご利用いただき誠にありがとうございます。お返事が遅くなり大変申し訳ございません。毎年ご利用にも関わらずご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。今後このようなことが無いよう改善してまいります。この度はご利用・口コミへのご投稿いただき誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 温泉ホテル 温井スプリングス のクチコミ
毎年スキーシーズンに１～２回位、今年はバレンタインデーに宿泊。数年前から経営が変わり、これまですすがかかって汚かった部屋もきれいになり、バレンタインデーのチョコレートのプレゼントが部屋に置いてあったりサービスも良くなったと思いますが・・。リニューアル時に広島のホテルにいたフレンチシェフが来られて、直後に宿泊時は料理が美味しくなっていたので今年も期待してフレンチコースの宿泊プランを選択。チェックイン時に夕食の時間を選んでいつもの食事会場へ。前菜：前もって用意してあり表面が乾燥していました。２番目のお皿：鴨肉とフォアグラは焼き立てで暖かかったのですが、そのほかの野菜などは冷めていました。スープ：すっぽんのカレー風味、何とも言えないお味。しかも、ここまでで１時間。チェックイン時に時間を指定させられたし、お客が多すぎた訳でもなく、空席も結構あったのに、ホールの方が行ったり来たりするだけでなかなか料理も出てこないし、パンのおかわりをしたら、２人で２種類ずつ頼んだのに１個だけ、随分時間がたってから持って来られたり。決して接客態度は悪くないのですが、ホールの人数は多すぎるくらいで何度も行ったり来たりしているのに。
魚料理：生臭く、味も無く食べれないのでペッパーを頼んだら、ホワイトペッパーが。お口直しのソルベが出てから、随分と時間が経って、肉料理：ラムとビーフ。見た目は良かったのですが、ビーフがパッサパサ、本当にビーフか？と思うくらいパラパラと肉が離れ、合わないソースが何とも言えない匂いで劇マズでした。私は一口食べて受け付けないので食べませんでしたが、主人はもったいないと無理して食べました。
それから時間が随分経ってデザート：ケーキ、アイス。私はアイスだけ頂き、ケーキは一口目でこれもくどく受け付けませんでした。とてもシェフが作ったとは思えない料理です。素人がレトルトを温めて(温まって無いけど)出したとしか思えないひどい味です。
ビーフ？の肉質とソースの臭さ、まずさのせいか、食中毒か、健康な主人が食後ずっと気持ち悪がり、その後嘔吐、下痢していました。
接客はリニューアル前の方が良かったですが、お部屋もきれいになり、温泉も良くて、バレンタインなどのサービスもありまた泊まりたいと思っていたのに、本当に残念です。料理(洋食)はあまりにひどすぎます。
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今後このようなことが無いよう改善してまいります。
この度はご利用・口コミへのご投稿いただき誠にありがとうございました。