初めての体験でした。
2泊目の夕食に1泊目と全く一緒のものが用意されていました。
ホテル側はそれを把握していたようですが、こちらから尋ねて初めて、厨房との連絡ミスで同じものを用意したので今夜はこれでと説明され驚きました。まさかと別のものをお願いして、お料理を出していただきました。平身低頭謝っていただき、こちらが恐縮するほどでした。3泊目はフランス料理だったので美味しくいただきました。4泊目。全体のお料理のうち、半分は1日目と同じもの、しかも今度は「同じものですみませんね～」と、堂々と持って来られびっくりしました。2泊目のあの謝罪はなんだったのでしょうか？
4回の夕食で、同じアミューズ3種盛りを3回、同じ茶碗蒸しを3回、同じ前菜を2回、同じ魚料理を2回、美味しく食べられるでしょうか？
祖母の米寿のお祝いを兼ね、温泉で美味しいものを食べてゆっくりしたいという祖母の希望を叶るための旅行で4泊お願いしました。
1ヶ月前に予約しました。
安い宿泊費でもないですし、4泊のお料理の対応が出来ないなら、言って欲しかったです。
このような滞在であったのにチェックアウト精算のときにもホテル側から何の声かけもありませんでした。
祖母のお祝いだったのに、本当に残念で、気がおさまらず投稿しました。

ペットと泊まれるところはありがたかったです。犬用バギーが用意されているサービスは感動でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

コスパが素晴らしい。
このお値段でこれだけまったりできるのなら申し分ないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年08月

8月13日に宿泊しました。岡山から広島の大和ミュージアムを観てから行きましたので、ゆっくりと良い景色を観ることが出来ず、次の日も早く出てしまい残念でした。次回はもっとゆっくりと行きたいと思います。ただ夜中に星が綺麗で久しぶりの天の川の銀河に感動しました。ホテルの案内にそんな案内やホテルの方から教えていただければもっと良かったと思います。夕食は最高でしたが、他の方のレビューでも少し接客が足らないかと思いました。
それに夕食がすばらしかった分、朝食が普通過ぎるのとお米が確かにちょっとと思いました。でもお盆の時期にリーズナブルで良い旅でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

犬2匹を連れてくる予定が急遽1匹になりました
部屋にゲージを２つ用意して下さっていて嬉しかったです
従業員の皆さんは良かったのですが、お米がまずくて、、それが残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

やはり立地は少し山奥という感じであるが、こういった静かなところを求めるなら素晴らしい場所。
広島市内からは高速を使えば1時間もあれば十分に行けました。ただ、運転苦手な人は暗くなる前に付くのが無難でしょうか。日が落ちてからの一般道は真っ暗です。

洋室は広くて清潔。バルコニーがあるのもリフレッシュできる。
温泉は単純温泉なので湯について特筆することはない。露天風呂の温度はは少し低め。
朝食は卵類が本物ではない（卵焼き=冷凍、スクランブル＝湯せん？）のが残念。温泉卵が会ったらと思います。

スタッフの方々は総じて親切でした。
お世話になりました。

余談ですが、温井ダム敷地内も春休みの週末の割には混んでない。
ダム内のトンネルは体験することをお勧めます。

市内の桜はちょうど満開だったが、この辺は少し標高が高いせいか通常、一週間ほど遅れるらしい。
東京からの客としては広島市内に住んでいれば2週連続で桜を楽しめるなんて羨ましい限りです。
しかも混んでない！また戸河内IC出口左にある川沿いの空き地（公園？）も大木の桜が超満開。
良い週末になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

11月14日に宿泊したものです。

良かった点
部屋も広く、小奇麗に清掃されており、静か。部屋風呂も温泉。
ロビーでコーヒー飲み放題。料理。
一時間ほど早く到着したが、すぐにチャックインさせてくれた。

残念な点
料理で、穴子一本揚げを出すのが忘れたようで、冷えたまま最後に持ってこられた。
メニューがタラバ蟹酢からしめ鯖に変更になっていた。

食事が朝夕とも素晴らしかっただけにとても残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

雨の日のチェックインでしたが、道路の向こうが駐車場なので、雨の中を、渡らなくてはいけなかったのが不便でしたが、早く着いたおかげで、お風呂も貸し切り状態でのんびりできました。団体客があると言う話でしたが、静かで何も気になりませんでした。料理も、工夫を感じましたし、朝食のときも丁寧な対応で気持ちよく過ごせました。せっかくの美しい紅葉や風景も、雨とガスのせいで楽しめなかったので、いつかもう一度、訪れたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

立地　山々の紅葉を楽しめるよい眺めでした。

部屋　ベッドを4台用意していただきましたがそれでもそんなに狭いと感じることはなく、ツインの利用でしたら広々だと思います。ユニットバス(トイレ)は窮屈な印象でした。

風呂　普通です。特徴のないお湯でした。

サービス　フロントの対応は普通。

設備・アメニティ　清潔感はありました。アメニティは最低限は揃っています。タオルの数に余裕があって良かったです。

食事　普段いただけないようなお料理でした。口に合うか合わないかは個人差があるかと思います。
大人2名、小学生1名、幼児1名の利用でした。まず、メニューがわかりません。何の料理かの説明もありませんし、料理のペースが私共には遅く、食事が終わってゆっくりしたので席を立とうとしたら「まだデザートがあります」とのこと。小学生の子どもは大人が食べ終わるのを待ちきれずとっくに部屋に戻っていたので部屋に呼びに行く始末。
その小学生の食事ですが、ステーキセットを選択していました。幼児のお子様ランチにはオムライスがあったのですが、ステーキセットには待てど暮らせどパンもライスも来ません。とうとうこちらからライスをお願いしたのですが、幼児用の樹脂製の食器に盛られたライスを投げつけるように雑に子どもの前に置かれ唖然となりました。食器といい対応といい、これは頼んではいけないものだったのかと反省。それならば、やはりメニュー(献立表)さえあればパンもライスもつかないことが予めわかったのにと思いました。
食事では他にもいろいろ有りましたが、特に引っ掛かったことを書かせていただきました。
お料理の味云々よりもなんだか後味の悪い食事となりました。

チェックインした時、お部屋には大人用のスリッパが4人分だったので内線でフロントに「子ども用の室内履きはありますか」と確認すると子ども用の草履が用意されているはずだと言われたり、お部屋のドライヤーが故障していたり…。
子どもたちは「楽しかった!また連れてきてね!」と言うので「そうだねー^ ^」と返事はしていますが、おそらく我が家はもう利用することはないと思います。

大変お世話になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

全室からダムの見える宿?????????????????
外の樹を伐採すればダムの水が見えるかもしれない??????
うたい文句に、宿泊したがガッカリの宿だった。
露天風呂は男女共に熱く、特に温泉好きの孫達が入ることのできない程の湯!!!!!
湯面には、虫類が浮いており、縁石に腰を下ろすと蟻の攻撃に遭い散々!!!
夕食の和洋懐石は見事!!!　完食できない程の料理と酒に大満足!!だったが、懐石メニュー一覧(大方の宿で手元に置いてある)があれば、もっと良かったかもしれない。
スタッフの人曰く、「当ホテルの自慢は風呂と食事」と言わせる位、料理は最高!!!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

家族4人、スキー旅行で利用させてもらいました。

3点気になった点
１．部屋の洗面ドアを閉めると、3割程度の確率で鍵も閉まります。
　　鍵にガタが来ているんだと思いますので修繕をお願いします。
　　子供が閉じ込められると泣いちゃうと思います（今回は起きませんでしたが…）
２．フロントのWIFIサービスですがAsusMemoPadでは使えませんでした。
　　ルーターの相性問題だと思います。
　　相性問題の少ないルーターへの改善をお願いしたいです。
３．荷物運び用に大きなカートを帰る時まで気づきませんでした。
　　もっと宣伝して下さい。

○良い点
・部屋、レストランからの景色は絶景でした。
・貸出の加湿器がP社製の加湿空気清浄機でした。
　よく加湿器を借りますが今までで一番よかったです。
・朝食夕食ともに食事が美味しかったです。

また機会があれば利用したいなと思います。
その際はよろしくお願いします！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

チェックイン後の部屋の変更要望に、すぐに対応頂け、非常に助かりました。スタッフの方の対応がうれしかったです。
家族みんなの記念すべき１回目の旅行が楽しい思い出になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

フロントの対応以外は言うことなし。いらっしゃいませの言葉がないので不審に思っていたところ、案の定、子供の騒ぎ声がうるさいので部屋の変更を申し出たところ、応じてくれたのは、よかったが、申し訳ございませんとか、ご迷惑をおかけしましたの詫びの言葉がなく、変更してあげましたかのような態度。自らの部屋割りに原因があることに気がついていない。ホテルのフロント係りとしての自覚と教育が足りていないのが、この宿の唯一の欠点であり改善を期待したい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

周囲は自然以外に何もなく、ゆっくりする事が出来ました。
部屋からは、ダム湖を見ることが出来ます。
料理は、洋風で工夫を感じることが出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

先日ご利用させていただき、大変お世話になりました。

自然の中にあって、時期によっては素晴らしい景色に囲まれて過ごせる施設だと思います。
愛犬の為にゲージも準備していただいて本当にありがとうございます。

今回の宿泊について、まずお部屋はとても広くきれいでした。
ただ空調の温度調節が出来ないことが不満でした。
翌日が雨のためか、なんとなく蒸し暑く空調もMAXにしていましたが、それでも暑いため窓を開けました。
網戸にしていたにも関わらず、大量の虫が入ってきており、駆除するのが大変で、一晩中暑苦しくなかなか寝付けませんでした。
自然が近い為仕方のないことでしょうが、空調の温度調節ができないことがまず第一に改善してほしいですが、真夏は殺虫剤等が部屋に完備されていたら良いかなと思いました。
あと、照明が暗いです。
全体的に明るく、特にTVの上の方にも照明をつけてもらいたいです。
アメニティに関しては良いと思います。
部屋においてあるタオルの枚数も多いし、干せるものもあって、とても良いと思います。

料理は完璧でいうこと無です。
サービスしてくださる方々も対応がよく大変満足です。

お風呂は良かったのですが、朝入りにいった際、掃除がされておらずがっかりでした。
昼間に掃除の時間をもたれているのかはわかりませんが、せめて24時～6時の間には、使用済みのタオルの回収、備品（めん棒やティッシュ等）の補充やその他の整理、浴室内のオケやイスの整理などなどはしてほしかったです。
またロッカーのカギのベルト部分の破損もありましたので、確認はこまめに行って欲しいです。

料金に関しては、まぁまぁかと。
ただ宿泊者から「入湯料」をとるのはどうかと・・・
金額は安いので良いのですが、温泉を使わなかったとしても宿泊すればとられるということなのでしょうから、宿泊者に関しては宿泊料金に含めて欲しいです。

トータル的な評価は・・・また機会があれば利用はさせていただきたいですが、空調の改善がないとすれば、冬場の利用に限られてきます。
また利用したいので宜しくお願いします。

今回はありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

部屋に入って　茶菓子はないし、部屋に携帯用コンセントがない、リニュアルしたとは、言え期待していきましたが・・・新鮮味が無く、以前２度も利用しましたが以前はこんなものと思ってましたが今回は値段のわりには大不満でした。まだスパ筒賀の方が良かった、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

家族旅行での利用でしたが、ホテルの立地、サービスなど非常に良かったと思います。特に、夕食は非常においしく、量も多く、非常に満足のいくものでした。
問題があるとするなら、風呂(温泉）でしょう。改装前ということもあると思いますが、今一つでした。風呂の温度が熱すぎると思います。浴槽が2つあるのだから、熱めのとぬるめのとに分ければ、子供から年寄りまで楽しめると思います。機会があればまた利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

標準的なプランでしたが、夕食・朝食ともに十分満足しました。大浴場は打たせ湯を廃止した後などが中途半端な感じでしたが、近々改装されるとのこと。期待しています。真冬は道路が凍結する所なので、厳寒期を避けて再度利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

料理はとてもおいしかったです！

ただ、楽しく話をしてる時に空いた皿を下げに来たり
食べかけてる料理を下げられたり、少しイライラしました。
もう少し空気をよんでほしかった・・・

お風呂はゆっくり入れてよかったです。
部屋はユニットバスだったので少しがっかり。

とても空気がきれいでリフレッシュしました！

日帰りでも温泉に入れるので、また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年07月

値段の割に施設やお部屋も綺麗でした。
犬と一緒に泊まれて良かったです。
夕食は豪華さは物足りなく感じましたが、量はそこそこありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

毎年、誕生日にスノボ旅行をする際に利用しており、心地よいサービスで大変満足しておりましたが、今年は何点か気になることがあったので書き込みします。
温泉ですが、この日は立ち寄り湯のお客さんが多かったのでしょうか。いつもはゆっくり入れるのですが、露天風呂に入っていてもどんどん人が増えてなんだか風呂がせまーい・・。仕方なく早々に上がりました。脱衣所でも着替える場所さえない人もいて、急かされる様に部屋に戻りました。主人に聞いても男湯も同じような状態だったとの事、全然のんびり出来なかったと残念がっておりました。宿泊しているのにも関わらず、温泉にゆっくり入れないというのはいかがなものでしょうか。確かにこの日は連休でスキー場は異常な人の多さでした。だからこそ土日等は人数を制限するなどの対策をとって頂きたいと思います。
食事は例年通りちょうどよい量でゆっくりと頂いておりましたが、まだ料理もお酒も残っているのになぜか何度もデザートを出すタイミングを聞かれ、少し気持ちが冷めました。最後まで急がずゆっくり食事したかったです。
お部屋は入った瞬間タバコの臭いがムッとしてちょっと気持ち悪くなりました。こちらは禁煙ではなかったので仕方ないのですが。
毎年星５で評価しているとても気に入っているホテルなだけに期待が大きかったのかもしれませんが、改善される事を期待してあえて今年は星を減らしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月