温井ダムが見渡せてロケーションは最高。かなり山奥なのに洗浄器トイレがあり満足。ただユニットバスと洗面とトイレがいっしょだと、動きにくい。バスにも温泉が出るというので入ってみたが、もともと冷鉱泉なので温泉らしさはあまり感じなかった。大浴場の露天風呂はゆったり入れた。食事は豪華とは言えないが、都会的なセンスがあった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

ペットと泊まれるということで、九州から関西への移動途中で
宿泊しました。中国道のインターからそう遠くなく、
インター近くにコンビニもあるので、便利でした。
ただ、『ペット宿泊ＯＫ』とのことですが、ホントにＯＫなだけで、
ワンコのための設備やグッズは、ベビーベッド以外なにもありません。
必要と思われるものはすべて準備していかれることをお勧めします。
また、大浴場にタオルがふんだんに常備されているのは便利でありがたいですが、
臭いがしましたので、今後改善されますようお願いしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

部屋がキレイで気持ちよく宿泊できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年03月

・ネットで見ていて楽しみにしていた「エスプレッソマシーン」夕食後にくつろぎながらお部屋でおいしく飲めました。
・地元のおもちやフルーツなど少しですが置いてあってよかったです。
・お部屋のお掃除後今一度確認したほうがいいと思います。（アメニティとか髪の毛とか）
・お部屋にお水を置いてあってよかったです。
・紅葉はどんぴしゃで満喫できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

部屋は広々とゆっくりできました。
平日で人も少なくお風呂もゆっくり入れてよかったです。
従業員さんの態度もよかったです。
コーヒーの飲み放題は気軽に飲めてよかったです。
しいて言えば　お料理の量はいいのですが、山のホテルなので　お刺身よりも山の幸がもっとあればいいと思いました。
露天風呂の庭の雑草がとってあればよいと思いました。
レイトチャックアウトでしたが掃除の方に１時間早くノックされて戸惑いました。
お土産のお酒とお水つきは嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年09月

森の中で一面緑の景色には心奪われました。夏ならではかもしれませんね。
ステキな景色の視界の中に手入れされていないベランダが入ってくるのがちょっと興ざめでしたが。。。ベランダない方がよかったです・苦笑

部屋は広々していてくろつげました。
浴衣とパジャマの両方が準備されていてありがたかったです。浴衣ははだけて寝苦しいので助かりました。

料理は可もなく不可もなくという感じでした。
あえていえば、全体的に量が多く、バランス的にも肉・魚の比重が高すぎかなぁと思いました。山の中のホテルでもあるので、ムリして刺身など出さずにもう少し山の幸や野菜をいただきたかったです。量より質が欲しかったですね。ただし、当方の年齢的ものもあるかも知れません。そういう意味では若い方向きかも。

全体的にカジュアルな感じで過剰なサービスもないので、小さな子どもさん連れなどは気兼ねなくくつろげる気がしました。

余談ですが、隣接する温井ダムは必見です。地底までエレベーターで降りると20度を切る涼しさで一瞬にして汗がひきました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

キーワード「石見銀山」で検索して宿泊しましたが、現地まで車で高速も利用して２時間も掛かりました。
大浴場に鍵の掛かるロッカーが有るのは良かったのですが、使用済みのクシが散乱していていました。紅葉の時期でしたが、露天風呂の前の木々がライトアップされていれば、さらに良かったのにと思いました。
連泊しましたが、夕食のメニューは少し違うものがあって、良かったと思います。

宿泊年月

2009年10月

食事が自分たちの部屋で食べられなかったのが残念でした。
味も量も満足いく程ではなかったです。
お風呂も部屋も普通でした。

【ご利用の宿泊プラン】
レギュラープラン
★和室（８畳）４名様まで可能

宿泊年月

2009年08月

満天の星空、期待しました。が、ベランダに出て空をみあげるとクモの巣だらけ！ 露天風呂もクモの巣、いっぱいでした。
夕食、美味しく頂きました。朝食も期待しました。朝食時間より少し速く行きました。ご飯が一人づつの釜炊きでしたが、蓋を開けても湯気が全く出ません。もう少し、時間を合わせて欲しいです。味噌汁もぬるく、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

１０月９～１０日まで犬連れで泊りました。料理は美味しく犬と一緒に泊まれる部
屋は匂いもなく清潔で良かったのですが犬が泊まれなければホテルとしてわざわざ
行く価値はないと感じました。

９日(金)
スタッフはフロントにしかいません、受付時に施設案内、何の説明もありません、
荷物を運ぶ台車も自分達で探して持ってきました。ロータリーで送迎バスの運転
手さんらしき方に会いましたが歓迎の挨拶一つありませんでした。

お風呂は温泉ですが特に特徴はありません、露天風呂は外にお風呂があるだけです。
夕食はフレンチのフルコースで美味しかったのですが、朝食はビジネスホテルの無
料料理程度です、また入り口に男性スタッフの方がみえたのですが、ビュフェ用
のトレイを渡すだけでコーヒーが無くなろうが、料理の置いてある位置が少し変わ
っていて判りにくかったのですが説明もせず、ただ立ってトレイを渡しているだけ
でした。

１０日(土)
流石にスタッフ数も増えていました、不思議な事にロータリー到着したお客に台
車が用意されていました、さらに驚いたのはこのホテルは部屋以外では犬はクレ
ートに入れ抱いて廊下等を移動していけないと保健所から指導を受けていると私
たちは注意を受けたのですが、廊下を抱いて移動されていました、平日と休日の
料金は同一でしたがルールとサービスが異なるようです。

二日目の夕食の支給がとにかく雑で皿はぶつける、スプーンは逆向きに置く、常
温の白ワインが出るなど、ホテルのサービスと言えるものではありまんでした、
料理自体は美味しいのに非常に残念でした。

私達宿泊客は少し離れた駐車場に止めるのですが日帰り入浴客はホテル前のロータ
リーに止められるようです、本当に曜日と客毎にサービスが違う不思議なホテルでした。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2015年10月

３/21宿泊させてもらいました。
部屋はツインをトリプル形式にしてもらったのでベッドが固いのも仕方ないかと思いました。
食事は量が多くて満腹になったのでデザートをもう少し多くしてもらうと満足かなと。
犬連れでしたがせめて抱っこなら館内を歩いてOKになると散歩に楽かなと思いました。キャリーは玄関に置かせてもらえましたが。備え付けゲージの入口が壊れていたのは残念でした。フロントで頼んだらすぐ交換してくれましたが。
温泉が設備はいいのにタオルは部屋から持参。最近タオルは温泉に置いてあって使い放題の宿泊施設が多いのにと不満でしたので湯温の低さもあって低評価つけました。
フロント対応は良かったです。食事の係りの方感じはよかったですが、持ってこられるタイミングが頼むまで来られなかったので評価さげました。周りのお客さんも待ってても来られないので別の人に頼んだりされてました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

4Fの洋室は全て禁煙にリニューアルしましたとの事だか、4Fには喫煙室も作られてなく、
1Fの自動販売機の部屋に灰皿を置いて喫煙室と名目されていました。
副流煙の為、4Fを全室禁煙にしたとの事ですが、自動販売機を利用される人は、
もろに副流煙を受けると思いますが。喫煙室を作るなら、ちゃんと作るべきと考えます。
たたのホテルのエゴにしか思えません。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

ご飯が、加工食材を温めたものばかりで、刺身も、スーパー品を、そのまま出してきて、ホテルの料理の中で最低だった。子供料理は全てレトルトでレンジで温めてきただけ、もう行く事は、ない

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

初めての体験でした。
2泊目の夕食に1泊目と全く一緒のものが用意されていました。
ホテル側はそれを把握していたようですが、こちらから尋ねて初めて、厨房との連絡ミスで同じものを用意したので今夜はこれでと説明され驚きました。まさかと別のものをお願いして、お料理を出していただきました。平身低頭謝っていただき、こちらが恐縮するほどでした。3泊目はフランス料理だったので美味しくいただきました。4泊目。全体のお料理のうち、半分は1日目と同じもの、しかも今度は「同じものですみませんね～」と、堂々と持って来られびっくりしました。2泊目のあの謝罪はなんだったのでしょうか？
4回の夕食で、同じアミューズ3種盛りを3回、同じ茶碗蒸しを3回、同じ前菜を2回、同じ魚料理を2回、美味しく食べられるでしょうか？
祖母の米寿のお祝いを兼ね、温泉で美味しいものを食べてゆっくりしたいという祖母の希望を叶るための旅行で4泊お願いしました。
1ヶ月前に予約しました。
安い宿泊費でもないですし、4泊のお料理の対応が出来ないなら、言って欲しかったです。
このような滞在であったのにチェックアウト精算のときにもホテル側から何の声かけもありませんでした。
祖母のお祝いだったのに、本当に残念で、気がおさまらず投稿しました。

ペットと泊まれるところはありがたかったです。犬用バギーが用意されているサービスは感動でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

立地　山々の紅葉を楽しめるよい眺めでした。

部屋　ベッドを4台用意していただきましたがそれでもそんなに狭いと感じることはなく、ツインの利用でしたら広々だと思います。ユニットバス(トイレ)は窮屈な印象でした。

風呂　普通です。特徴のないお湯でした。

サービス　フロントの対応は普通。

設備・アメニティ　清潔感はありました。アメニティは最低限は揃っています。タオルの数に余裕があって良かったです。

食事　普段いただけないようなお料理でした。口に合うか合わないかは個人差があるかと思います。
大人2名、小学生1名、幼児1名の利用でした。まず、メニューがわかりません。何の料理かの説明もありませんし、料理のペースが私共には遅く、食事が終わってゆっくりしたので席を立とうとしたら「まだデザートがあります」とのこと。小学生の子どもは大人が食べ終わるのを待ちきれずとっくに部屋に戻っていたので部屋に呼びに行く始末。
その小学生の食事ですが、ステーキセットを選択していました。幼児のお子様ランチにはオムライスがあったのですが、ステーキセットには待てど暮らせどパンもライスも来ません。とうとうこちらからライスをお願いしたのですが、幼児用の樹脂製の食器に盛られたライスを投げつけるように雑に子どもの前に置かれ唖然となりました。食器といい対応といい、これは頼んではいけないものだったのかと反省。それならば、やはりメニュー(献立表)さえあればパンもライスもつかないことが予めわかったのにと思いました。
食事では他にもいろいろ有りましたが、特に引っ掛かったことを書かせていただきました。
お料理の味云々よりもなんだか後味の悪い食事となりました。

チェックインした時、お部屋には大人用のスリッパが4人分だったので内線でフロントに「子ども用の室内履きはありますか」と確認すると子ども用の草履が用意されているはずだと言われたり、お部屋のドライヤーが故障していたり…。
子どもたちは「楽しかった!また連れてきてね!」と言うので「そうだねー^ ^」と返事はしていますが、おそらく我が家はもう利用することはないと思います。

大変お世話になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2015年10月

毎年スキーシーズンに１～２回位、今年はバレンタインデーに宿泊。数年前から経営が変わり、これまですすがかかって汚かった部屋もきれいになり、バレンタインデーのチョコレートのプレゼントが部屋に置いてあったりサービスも良くなったと思いますが・・。リニューアル時に広島のホテルにいたフレンチシェフが来られて、直後に宿泊時は料理が美味しくなっていたので今年も期待してフレンチコースの宿泊プランを選択。チェックイン時に夕食の時間を選んでいつもの食事会場へ。前菜：前もって用意してあり表面が乾燥していました。２番目のお皿：鴨肉とフォアグラは焼き立てで暖かかったのですが、そのほかの野菜などは冷めていました。スープ：すっぽんのカレー風味、何とも言えないお味。しかも、ここまでで１時間。チェックイン時に時間を指定させられたし、お客が多すぎた訳でもなく、空席も結構あったのに、ホールの方が行ったり来たりするだけでなかなか料理も出てこないし、パンのおかわりをしたら、２人で２種類ずつ頼んだのに１個だけ、随分時間がたってから持って来られたり。決して接客態度は悪くないのですが、ホールの人数は多すぎるくらいで何度も行ったり来たりしているのに。
魚料理：生臭く、味も無く食べれないのでペッパーを頼んだら、ホワイトペッパーが。お口直しのソルベが出てから、随分と時間が経って、肉料理：ラムとビーフ。見た目は良かったのですが、ビーフがパッサパサ、本当にビーフか？と思うくらいパラパラと肉が離れ、合わないソースが何とも言えない匂いで劇マズでした。私は一口食べて受け付けないので食べませんでしたが、主人はもったいないと無理して食べました。
それから時間が随分経ってデザート：ケーキ、アイス。私はアイスだけ頂き、ケーキは一口目でこれもくどく受け付けませんでした。とてもシェフが作ったとは思えない料理です。素人がレトルトを温めて(温まって無いけど)出したとしか思えないひどい味です。
ビーフ？の肉質とソースの臭さ、まずさのせいか、食中毒か、健康な主人が食後ずっと気持ち悪がり、その後嘔吐、下痢していました。
接客はリニューアル前の方が良かったですが、お部屋もきれいになり、温泉も良くて、バレンタインなどのサービスもありまた泊まりたいと思っていたのに、本当に残念です。料理(洋食)はあまりにひどすぎます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月