総合3
投稿者さんの 温泉ホテル 温井スプリングス のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月02日 21:04:06
-
ペットと泊まれるということで、九州から関西への移動途中で
宿泊しました。中国道のインターからそう遠くなく、
インター近くにコンビニもあるので、便利でした。
ただ、『ペット宿泊OK』とのことですが、ホントにOKなだけで、
ワンコのための設備やグッズは、ベビーベッド以外なにもありません。
必要と思われるものはすべて準備していかれることをお勧めします。
また、大浴場にタオルがふんだんに常備されているのは便利でありがたいですが、
臭いがしましたので、今後改善されますようお願いしたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- 温泉ホテル 温井スプリングス 2011年10月24日 16:42:06
-
大浴場のタオルでこの様な事があったとは思いもせず、不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。一部足りない所は自社で洗濯をしております。生地の解れや臭い等はいつも十分気をつけておりますがもう一度再確認を徹底いたします。
ワンちゃん用備品については、いままでもこの様なご意見をいただきましたが、他のワンちゃん達も使った備品やマットの上などなど、嗅覚の優れたワンちゃん達が気にして使わないのではとも思いまして現段階では実現に及んでいません。
もちろん洗浄と清掃や臭い対応を行った上での事で、洗うといっても特別な洗浄もできないので悩んでおります。
何かいい意見等ございましたら是非お教え下さい。ご利用ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【★ベランダのある広々ツイン】
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むねどんどんさんの 温泉ホテル 温井スプリングス のクチコミ
- むねどんどんさん [40代/男性] 2011年05月07日 16:52:07
-
部屋がキレイで気持ちよく宿泊できました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年03月
- 温泉ホテル 温井スプリングス 2011年06月11日 18:00:08
-
これからも気持ちよく宿泊していただける様、しっかりと清掃させて頂きます。一部改修等必要な場所もありますので随時実施していきたいと思っております。ご利用ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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まゆつばきさんの 温泉ホテル 温井スプリングス のクチコミ
- まゆつばきさん [30代/女性] 2010年11月17日 18:24:56
-
・ネットで見ていて楽しみにしていた「エスプレッソマシーン」夕食後にくつろぎながらお部屋でおいしく飲めました。
・地元のおもちやフルーツなど少しですが置いてあってよかったです。
・お部屋のお掃除後今一度確認したほうがいいと思います。(アメニティとか髪の毛とか)
・お部屋にお水を置いてあってよかったです。
・紅葉はどんぴしゃで満喫できました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年11月
- 温泉ホテル 温井スプリングス 2010年12月06日 19:08:52
-
今年こそはと、地元や近隣農家さんのリンゴをはじめ、銘菓や出来たてのお餅やおはぎなどと別コーナーを設けての販売を行いました。以前からお土産が少ないとご意見を頂戴しておりました事もありなんとか揃える事ができました。
お部屋ですがチェックイン前に使用部屋は全てチェックに回っておりますが、今一度確認する様致します。
ご利用ありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【ワンちゃんとお泊り】
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投稿者さんの 温泉ホテル 温井スプリングス のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月15日 20:57:55
-
部屋は広々とゆっくりできました。
平日で人も少なくお風呂もゆっくり入れてよかったです。
従業員さんの態度もよかったです。
コーヒーの飲み放題は気軽に飲めてよかったです。
しいて言えば お料理の量はいいのですが、山のホテルなので お刺身よりも山の幸がもっとあればいいと思いました。
露天風呂の庭の雑草がとってあればよいと思いました。
レイトチャックアウトでしたが掃除の方に1時間早くノックされて戸惑いました。
お土産のお酒とお水つきは嬉しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年09月
- 温泉ホテル 温井スプリングス 2010年11月08日 18:46:49
-
ご利用いただきましてありがとうございました。
料理内容ですが、今年は最もそうなのですが、なかなか地産の野菜などと安定した供給が非常に難しく、生産者さんも困っていらっしゃるのが現状です。春の山菜や畑で出来た野菜も使うのですが、野生の猿や熊などの被害も多くあり、季節で決まったメニューにならなかったりしてとても残念なのです。卸からの仕入れとなれば値が張る物もあり価格アップという事は行いたくないので調理の方々も日々考えて創っていただいております。お土産のお酒と水は地産の物です。是非お召し上がり下さい。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【★ベランダのある広々ツイン】
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投稿者さんの 温泉ホテル 温井スプリングス のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月18日 13:11:36
-
森の中で一面緑の景色には心奪われました。夏ならではかもしれませんね。
ステキな景色の視界の中に手入れされていないベランダが入ってくるのがちょっと興ざめでしたが。。。ベランダない方がよかったです・苦笑
部屋は広々していてくろつげました。
浴衣とパジャマの両方が準備されていてありがたかったです。浴衣ははだけて寝苦しいので助かりました。
料理は可もなく不可もなくという感じでした。
あえていえば、全体的に量が多く、バランス的にも肉・魚の比重が高すぎかなぁと思いました。山の中のホテルでもあるので、ムリして刺身など出さずにもう少し山の幸や野菜をいただきたかったです。量より質が欲しかったですね。ただし、当方の年齢的ものもあるかも知れません。そういう意味では若い方向きかも。
全体的にカジュアルな感じで過剰なサービスもないので、小さな子どもさん連れなどは気兼ねなくくつろげる気がしました。
余談ですが、隣接する温井ダムは必見です。地底までエレベーターで降りると20度を切る涼しさで一瞬にして汗がひきました!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- 温泉ホテル 温井スプリングス 2010年08月24日 12:09:56
-
ベランダですが、一部の部屋を高圧洗浄機で床を掃除いたしましたが、床のシートの目に入って、コケなどが目からなかなか出てこないので苦労しています。水とホースを引っ張るだけでも大変ですが、続けて行う事とします。
近隣の「温井ダム」ですが、地底へ降りる道中はおよそ16度です。夏は涼しくヒンヤリな通路は、冷たく感じます。暑い夏はとても気持ちよいです。この事は以外に知られてなく、体感してもらえて知ってもらえたのは嬉しいです。
ご利用ありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【★ベランダのある広々ツイン】
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投稿者さんの 温泉ホテル 温井スプリングス のクチコミ
- 投稿者さん 2009年10月26日 12:55:29
-
キーワード「石見銀山」で検索して宿泊しましたが、現地まで車で高速も利用して2時間も掛かりました。
大浴場に鍵の掛かるロッカーが有るのは良かったのですが、使用済みのクシが散乱していていました。紅葉の時期でしたが、露天風呂の前の木々がライトアップされていれば、さらに良かったのにと思いました。
連泊しましたが、夕食のメニューは少し違うものがあって、良かったと思います。- 宿泊年月
- 2009年10月
- 温泉ホテル 温井スプリングス 2009年11月03日 16:28:41
-
ご利用ありがとうございます。高速道で「石見銀山」までは少し遠回りになる様ですが、ここから最短でも県道、国道と乗り継いで距離がありますので最低90分~100分はかかります。ご了承下さい。いつも思うのですが、露天は少し暗いのでなんとか灯りをと考えてはいるのですが、明るければ虫がかなり寄ってきたり、浴槽の中への混入もあるのではないかと思っておりまして、小さい物ではありますが自作の電燈の様な物を男女露天風呂の外へ設置致しております。以前よりも少しは明るくなってはいるのですが、もっと楽しめる灯りを作ってみたいと思っております。
ご意見ありがとうございました。
- ご利用のお部屋
- 【★ベランダのある広々ツイン】
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投稿者さんの 温泉ホテル 温井スプリングス のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月20日 15:28:24
-
食事が自分たちの部屋で食べられなかったのが残念でした。
味も量も満足いく程ではなかったです。
お風呂も部屋も普通でした。
【ご利用の宿泊プラン】
レギュラープラン
★和室(8畳)4名様まで可能- 宿泊年月
- 2009年08月
- 温泉ホテル 温井スプリングス 2009年09月01日 18:33:20
-
ご利用ありがとうございます。お部屋で食事が出来るプランが無い上、ご希望、ご要望にお答え出来なかった事お詫び申し上げます。今のプランは「部屋食」を設定しておりません。各プランへ「レストラン食」と表記させて頂く事とします。ご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- レギュラープラン
- ご利用のお部屋
- 【★和室(8畳)4名様まで可能】
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k中川さんの 温泉ホテル 温井スプリングス のクチコミ
- k中川さん [60代/女性] 2020年11月12日 19:27:55
-
満天の星空、期待しました。が、ベランダに出て空をみあげるとクモの巣だらけ! 露天風呂もクモの巣、いっぱいでした。
夕食、美味しく頂きました。朝食も期待しました。朝食時間より少し速く行きました。ご飯が一人づつの釜炊きでしたが、蓋を開けても湯気が全く出ません。もう少し、時間を合わせて欲しいです。味噌汁もぬるく、残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 温泉ホテル 温井スプリングス 2021年05月16日 16:51:08
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうごいました。
ベランダ、露天風呂のクモの巣につき、ご不快な思いをさせ大変申し訳ございませんでした。
清掃時のチェックを徹底し、取り組んで参ります。
また、ご朝食の釜炊きごはん、味噌汁につきましても、最もよい状態でご提供できますよう、サービス、キッチンスタッフと共に改善いたして参ります。
貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうごいました。
- ご利用の宿泊プラン
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総合2
投稿者さんの 温泉ホテル 温井スプリングス のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月02日 21:42:42
-
部屋に一歩入った瞬間から酷く匂いました。
前に宿泊したペットの粗相がそのままになっていて悪臭になっていると感じました。
置いてあった消臭剤を部屋中にスプレーしましたが消える匂いではなく、少し寒くても窓を開けっ放しにして過ごしました。
ペット利用の部屋ですがもっと気にするべきかと思います。
食事は和洋会席となっていたのですが和食でした。洋食?はデザートのみでした。
GWの利用で高い料金設定なので、なおさら不満になりますね。
食事場所での女性スタッフの方の対応はとても気持ち良かったです。
お料理も美味しくいただきました。
匂いが無ければまた泊まりたい良いホテルだと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
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総合2
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906438768743さんの 温泉ホテル 温井スプリングス のクチコミ
- 906438768743さん [110代/男性] 2019年05月21日 11:23:18
-
家族旅行3名でりようさせていただきました。
次は利用しません。
ツインの3名利用でしたが、アメニティーもなく、スリッパもなく、エクストラ用の毛布もなく。
フロントで追加貸出をお願いしましたが、アメニティー・毛布は追加は無いと断られました。
スリッパは全く別のものを片方ずつ渡され、これで勘弁してほしいとびっくりするような対応でした。
お風呂も見上げるとカビだらけ。
この金額でこの対応・内容では納得できませんでした。
此方はお勧めできません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
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- 2019年04月
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投稿者さんの 温泉ホテル 温井スプリングス のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月09日 16:57:23
-
大浴場はとても気に入りました。ゆっくり入ることが出来ました。部屋(隣接の部屋の音が気になりましたが)と食事(お造りのハマチがカチカチでした)は値段相応だと思いました。残念なのはチェックアウトの時注文した覚えのないジェラードの請求(伝票には部屋の番号やサインもない)が混入していました。その時に確認すればよかったのですが、家内が注文したのかと思って支払いました。後刻、家内に確認すると心当たりがないとのことでしたが、すでに支払い済みであり、今更言ってもダメだと諦めました。もっとしっかり伝票の管理をしてほしかったです。700円と少額ではありましたが、気分が悪く後味の悪い宿泊となってしまいました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
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bbb7-Kさんの 温泉ホテル 温井スプリングス のクチコミ
- bbb7-Kさん [40代/男性] 2015年10月11日 22:33:35
-
10月9~10日まで犬連れで泊りました。料理は美味しく犬と一緒に泊まれる部
屋は匂いもなく清潔で良かったのですが犬が泊まれなければホテルとしてわざわざ
行く価値はないと感じました。
9日(金)
スタッフはフロントにしかいません、受付時に施設案内、何の説明もありません、
荷物を運ぶ台車も自分達で探して持ってきました。ロータリーで送迎バスの運転
手さんらしき方に会いましたが歓迎の挨拶一つありませんでした。
お風呂は温泉ですが特に特徴はありません、露天風呂は外にお風呂があるだけです。
夕食はフレンチのフルコースで美味しかったのですが、朝食はビジネスホテルの無
料料理程度です、また入り口に男性スタッフの方がみえたのですが、ビュフェ用
のトレイを渡すだけでコーヒーが無くなろうが、料理の置いてある位置が少し変わ
っていて判りにくかったのですが説明もせず、ただ立ってトレイを渡しているだけ
でした。
10日(土)
流石にスタッフ数も増えていました、不思議な事にロータリー到着したお客に台
車が用意されていました、さらに驚いたのはこのホテルは部屋以外では犬はクレ
ートに入れ抱いて廊下等を移動していけないと保健所から指導を受けていると私
たちは注意を受けたのですが、廊下を抱いて移動されていました、平日と休日の
料金は同一でしたがルールとサービスが異なるようです。
二日目の夕食の支給がとにかく雑で皿はぶつける、スプーンは逆向きに置く、常
温の白ワインが出るなど、ホテルのサービスと言えるものではありまんでした、
料理自体は美味しいのに非常に残念でした。
私達宿泊客は少し離れた駐車場に止めるのですが日帰り入浴客はホテル前のロータ
リーに止められるようです、本当に曜日と客毎にサービスが違う不思議なホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年10月
- 温泉ホテル 温井スプリングス 2015年10月21日 12:04:50
-
この度は、温井スプリングスをご利用いただき誠にありがとうございます。
お返事が遅くなり、大変申し訳ございません。
2泊していただいたにも関わらず、ご迷惑・ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
今後このようなことの無いよう、スタッフ一同サービスを見直し、よりお客様に満足していただけるよう精進して参ります。
この度は、ご利用誠にありがとうございました。
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- 【★【禁煙】ワンちゃんとお泊りできるツイン】
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投稿者さんの 温泉ホテル 温井スプリングス のクチコミ
- 投稿者さん 2015年03月23日 21:21:43
-
3/21宿泊させてもらいました。
部屋はツインをトリプル形式にしてもらったのでベッドが固いのも仕方ないかと思いました。
食事は量が多くて満腹になったのでデザートをもう少し多くしてもらうと満足かなと。
犬連れでしたがせめて抱っこなら館内を歩いてOKになると散歩に楽かなと思いました。キャリーは玄関に置かせてもらえましたが。備え付けゲージの入口が壊れていたのは残念でした。フロントで頼んだらすぐ交換してくれましたが。
温泉が設備はいいのにタオルは部屋から持参。最近タオルは温泉に置いてあって使い放題の宿泊施設が多いのにと不満でしたので湯温の低さもあって低評価つけました。
フロント対応は良かったです。食事の係りの方感じはよかったですが、持ってこられるタイミングが頼むまで来られなかったので評価さげました。周りのお客さんも待ってても来られないので別の人に頼んだりされてました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年03月
- 温泉ホテル 温井スプリングス 2015年04月16日 13:05:18
-
この度は、温井スプリングスをご利用頂き誠にありがとうございます。
お返事が遅くなり大変申し訳ございません。
温泉、フロント対応についてお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
当館の洋室にトリプル仕様のお部屋は1室のみで、その他は全てツインとなっております。
その為トリプルルームが埋まってしまった場合にはツインのお部屋へエキストラベットを追加することで対応致しております。
ワンちゃんのゲージにつきましては、事前の確認が徹底できておらず申し訳ございませんでした。
ワンちゃんのご滞在について、保健所の指導の下館内のご移動は全てキャリーかゲージを使用して頂くように徹底しております。
ご理解ご協力の程、宜しくお願い申しげます。
温泉のタオルの利用方法については、今後検討課題の一つとさせて頂きます。
今後も従業員一同、日々精進しサービス向上に努めてまいります。
またの機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。
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- 【★【禁煙】ワンちゃんとお泊りできるツイン】
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tamtan08さんの 温泉ホテル 温井スプリングス のクチコミ
- tamtan08さん [60代/男性] 2014年08月16日 21:39:07
-
4Fの洋室は全て禁煙にリニューアルしましたとの事だか、4Fには喫煙室も作られてなく、
1Fの自動販売機の部屋に灰皿を置いて喫煙室と名目されていました。
副流煙の為、4Fを全室禁煙にしたとの事ですが、自動販売機を利用される人は、
もろに副流煙を受けると思いますが。喫煙室を作るなら、ちゃんと作るべきと考えます。
たたのホテルのエゴにしか思えません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 温泉ホテル 温井スプリングス 2014年08月22日 15:27:11
-
この度は、温井スプリングスをご利用頂き誠にありがとうございます。
お返事が遅くなり大変申し訳ございません。
ご滞在中は、当館の至らぬ点に多々気づかせて頂くことが出来ました。心より御礼申し上げます。
ご予約時に表示されるお部屋が、禁煙タイプか喫煙タイプか分かりやすく表示されるように直ちに修正致しました。
また、喫煙コーナーにつきましては、現状1階と2階を含め3か所ございますが、これ以上の設置、また設置場所について今後の検討課題とさせて頂きます。
貴重なご意見をありがとうございました。
また温井へお越しの機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
従業員一同、日々精進して参ります!
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- ご利用のお部屋
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総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
バタオ4510さんの 温泉ホテル 温井スプリングス のクチコミ
- バタオ4510さん [40代/男性] 2019年04月28日 21:05:47
-
まず、チェックイン時に不快感
女性と男性が、しゃべって相手にされず・・・
不愛想でこなきゃよかったとも素直に思いました。
今回、社員旅行を含めての視察でしたのに・・・
後お風呂も、宿泊者以外の方が、体を洗わないで入浴しておられました。
残念ながら、湯船にはつかっておりません。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2019年04月
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- 1【素泊り】温泉でゆっくり♪「温泉につかって疲れを癒したい」「予算はかけず、ゆっくりくつろぎたい」
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総合1
投稿者さんの 温泉ホテル 温井スプリングス のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月04日 12:58:01
-
ご飯が、加工食材を温めたものばかりで、刺身も、スーパー品を、そのまま出してきて、ホテルの料理の中で最低だった。子供料理は全てレトルトでレンジで温めてきただけ、もう行く事は、ない
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年01月
- 温泉ホテル 温井スプリングス 2017年01月09日 20:23:54
-
過日は、温井スプリングスにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルのお食事にご満足いただくことができなく、また、誤解を招く結果になり、大変残念に思います。
料理については、皆様にお喜びいただいていることが多かったものですから、私どもにとっては大変な驚きでした。
加工食材を温めただけのものをお召し上がりいただくということも、スーパーの刺身をそのままお出しするということも決してありません。
半製品を食材として用いることはあり得ますが、どの品も、調理人が丹精込めて、手を加えてご用意しております。
しかしながら、コメントにございますような思いをなさったということは、料理の見え方、味付け、提供方法等に、少なからず問題があったものと反省しております。
当ホテルにご宿泊の皆様が、この度のような思いをなさることがないよう、調理スタッフ、サービススタッフともども、鋭意努力してまいります。
これからも、多くの皆様にご来館いただけますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
総支配人 小平 太
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【★【喫煙】和室(8畳)4名様まで可能】
総合1
投稿者さんの 温泉ホテル 温井スプリングス のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月28日 22:58:05
-
初めての体験でした。
2泊目の夕食に1泊目と全く一緒のものが用意されていました。
ホテル側はそれを把握していたようですが、こちらから尋ねて初めて、厨房との連絡ミスで同じものを用意したので今夜はこれでと説明され驚きました。まさかと別のものをお願いして、お料理を出していただきました。平身低頭謝っていただき、こちらが恐縮するほどでした。3泊目はフランス料理だったので美味しくいただきました。4泊目。全体のお料理のうち、半分は1日目と同じもの、しかも今度は「同じものですみませんね~」と、堂々と持って来られびっくりしました。2泊目のあの謝罪はなんだったのでしょうか?
4回の夕食で、同じアミューズ3種盛りを3回、同じ茶碗蒸しを3回、同じ前菜を2回、同じ魚料理を2回、美味しく食べられるでしょうか?
祖母の米寿のお祝いを兼ね、温泉で美味しいものを食べてゆっくりしたいという祖母の希望を叶るための旅行で4泊お願いしました。
1ヶ月前に予約しました。
安い宿泊費でもないですし、4泊のお料理の対応が出来ないなら、言って欲しかったです。
このような滞在であったのにチェックアウト精算のときにもホテル側から何の声かけもありませんでした。
祖母のお祝いだったのに、本当に残念で、気がおさまらず投稿しました。
ペットと泊まれるところはありがたかったです。犬用バギーが用意されているサービスは感動でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 温泉ホテル 温井スプリングス 2016年10月07日 15:13:12
-
この度は、温井スプリングスをご利用いただき誠にありがとうございます。
お返事が遅くなり、大変申し訳ございません。
せっかくの米寿のお祝いにお越しいただいたにも関わらず、こちらの連絡不備・その後の対応によりご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
お客様よりお電話でメニュー変更の依頼をお受け致しましたが、フロントと厨房との連絡、その後の確認不足によりこのような事態となってしまいました。
今後は各部署との連絡を密にし、このようなことの無いようスタッフ一同努力してまいります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【★【禁煙】ワンちゃんとお泊りできるツイン(小型犬2頭まで)】
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投稿者さんの 温泉ホテル 温井スプリングス のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月04日 00:51:32
-
立地 山々の紅葉を楽しめるよい眺めでした。
部屋 ベッドを4台用意していただきましたがそれでもそんなに狭いと感じることはなく、ツインの利用でしたら広々だと思います。ユニットバス(トイレ)は窮屈な印象でした。
風呂 普通です。特徴のないお湯でした。
サービス フロントの対応は普通。
設備・アメニティ 清潔感はありました。アメニティは最低限は揃っています。タオルの数に余裕があって良かったです。
食事 普段いただけないようなお料理でした。口に合うか合わないかは個人差があるかと思います。
大人2名、小学生1名、幼児1名の利用でした。まず、メニューがわかりません。何の料理かの説明もありませんし、料理のペースが私共には遅く、食事が終わってゆっくりしたので席を立とうとしたら「まだデザートがあります」とのこと。小学生の子どもは大人が食べ終わるのを待ちきれずとっくに部屋に戻っていたので部屋に呼びに行く始末。
その小学生の食事ですが、ステーキセットを選択していました。幼児のお子様ランチにはオムライスがあったのですが、ステーキセットには待てど暮らせどパンもライスも来ません。とうとうこちらからライスをお願いしたのですが、幼児用の樹脂製の食器に盛られたライスを投げつけるように雑に子どもの前に置かれ唖然となりました。食器といい対応といい、これは頼んではいけないものだったのかと反省。それならば、やはりメニュー(献立表)さえあればパンもライスもつかないことが予めわかったのにと思いました。
食事では他にもいろいろ有りましたが、特に引っ掛かったことを書かせていただきました。
お料理の味云々よりもなんだか後味の悪い食事となりました。
チェックインした時、お部屋には大人用のスリッパが4人分だったので内線でフロントに「子ども用の室内履きはありますか」と確認すると子ども用の草履が用意されているはずだと言われたり、お部屋のドライヤーが故障していたり…。
子どもたちは「楽しかった!また連れてきてね!」と言うので「そうだねー^ ^」と返事はしていますが、おそらく我が家はもう利用することはないと思います。
大変お世話になりました。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年10月
- 温泉ホテル 温井スプリングス 2015年12月20日 16:33:28
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この度は、温井スプリングスをご利用頂き誠にありがとうございます。
せっかくのご家族でのご旅行にも関わらず、ご夕食時やフロントの対応につきましてはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
この度の事は従業員一同反省し、今後このようなことが無いよう真摯な態度で日々の業務に取り組んで参ります。
この度は、ご利用ならびに口コミへのご投稿を誠にありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【★【禁煙】ベランダのある29平米広々ツイン】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 温泉ホテル 温井スプリングス のクチコミ
- 投稿者さん 2015年02月23日 07:17:07
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毎年スキーシーズンに1~2回位、今年はバレンタインデーに宿泊。数年前から経営が変わり、これまですすがかかって汚かった部屋もきれいになり、バレンタインデーのチョコレートのプレゼントが部屋に置いてあったりサービスも良くなったと思いますが・・。リニューアル時に広島のホテルにいたフレンチシェフが来られて、直後に宿泊時は料理が美味しくなっていたので今年も期待してフレンチコースの宿泊プランを選択。チェックイン時に夕食の時間を選んでいつもの食事会場へ。前菜:前もって用意してあり表面が乾燥していました。2番目のお皿:鴨肉とフォアグラは焼き立てで暖かかったのですが、そのほかの野菜などは冷めていました。スープ:すっぽんのカレー風味、何とも言えないお味。しかも、ここまでで1時間。チェックイン時に時間を指定させられたし、お客が多すぎた訳でもなく、空席も結構あったのに、ホールの方が行ったり来たりするだけでなかなか料理も出てこないし、パンのおかわりをしたら、2人で2種類ずつ頼んだのに1個だけ、随分時間がたってから持って来られたり。決して接客態度は悪くないのですが、ホールの人数は多すぎるくらいで何度も行ったり来たりしているのに。
魚料理:生臭く、味も無く食べれないのでペッパーを頼んだら、ホワイトペッパーが。お口直しのソルベが出てから、随分と時間が経って、肉料理:ラムとビーフ。見た目は良かったのですが、ビーフがパッサパサ、本当にビーフか?と思うくらいパラパラと肉が離れ、合わないソースが何とも言えない匂いで劇マズでした。私は一口食べて受け付けないので食べませんでしたが、主人はもったいないと無理して食べました。
それから時間が随分経ってデザート:ケーキ、アイス。私はアイスだけ頂き、ケーキは一口目でこれもくどく受け付けませんでした。とてもシェフが作ったとは思えない料理です。素人がレトルトを温めて(温まって無いけど)出したとしか思えないひどい味です。
ビーフ?の肉質とソースの臭さ、まずさのせいか、食中毒か、健康な主人が食後ずっと気持ち悪がり、その後嘔吐、下痢していました。
接客はリニューアル前の方が良かったですが、お部屋もきれいになり、温泉も良くて、バレンタインなどのサービスもありまた泊まりたいと思っていたのに、本当に残念です。料理(洋食)はあまりにひどすぎます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年02月
- 温泉ホテル 温井スプリングス 2015年03月06日 18:05:45
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この度は、温井スプリングスをご利用いただき誠にありがとうございます。
お返事が遅くなり大変申し訳ございません。
毎年ご利用にも関わらずご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今後このようなことが無いよう改善してまいります。
この度はご利用・口コミへのご投稿いただき誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ≪スタンダード≫本格フレンチコースプラン*1泊2食付【添い寝無料】
- ご利用のお部屋
- 【★【禁煙】ベランダのある29平米広々ツイン】
総合3
ごん太628さんの 温泉ホテル 温井スプリングス のクチコミ
温井ダムが見渡せてロケーションは最高。かなり山奥なのに洗浄器トイレがあり満足。ただユニットバスと洗面とトイレがいっしょだと、動きにくい。バスにも温泉が出るというので入ってみたが、もともと冷鉱泉なので温泉らしさはあまり感じなかった。大浴場の露天風呂はゆったり入れた。食事は豪華とは言えないが、都会的なセンスがあった。
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当時からのユニットバスですので、少々狭くお感じのお客様も少なくないです。こればかりはどうにもなりませんのでご了承下さい。
露天風呂ですが、ゆったり入っていただけて嬉しく思っております。
ご利用ありがとうございました。