ご飯が、加工食材を温めたものばかりで、刺身も、スーパー品を、そのまま出してきて、ホテルの料理の中で最低だった。子供料理は全てレトルトでレンジで温めてきただけ、もう行く事は、ない

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2017年01月

初めての体験でした。
2泊目の夕食に1泊目と全く一緒のものが用意されていました。
ホテル側はそれを把握していたようですが、こちらから尋ねて初めて、厨房との連絡ミスで同じものを用意したので今夜はこれでと説明され驚きました。まさかと別のものをお願いして、お料理を出していただきました。平身低頭謝っていただき、こちらが恐縮するほどでした。3泊目はフランス料理だったので美味しくいただきました。4泊目。全体のお料理のうち、半分は1日目と同じもの、しかも今度は「同じものですみませんね～」と、堂々と持って来られびっくりしました。2泊目のあの謝罪はなんだったのでしょうか？
4回の夕食で、同じアミューズ3種盛りを3回、同じ茶碗蒸しを3回、同じ前菜を2回、同じ魚料理を2回、美味しく食べられるでしょうか？
祖母の米寿のお祝いを兼ね、温泉で美味しいものを食べてゆっくりしたいという祖母の希望を叶るための旅行で4泊お願いしました。
1ヶ月前に予約しました。
安い宿泊費でもないですし、4泊のお料理の対応が出来ないなら、言って欲しかったです。
このような滞在であったのにチェックアウト精算のときにもホテル側から何の声かけもありませんでした。
祖母のお祝いだったのに、本当に残念で、気がおさまらず投稿しました。

ペットと泊まれるところはありがたかったです。犬用バギーが用意されているサービスは感動でした。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2016年09月

8月13日に宿泊しました。岡山から広島の大和ミュージアムを観てから行きましたので、ゆっくりと良い景色を観ることが出来ず、次の日も早く出てしまい残念でした。次回はもっとゆっくりと行きたいと思います。ただ夜中に星が綺麗で久しぶりの天の川の銀河に感動しました。ホテルの案内にそんな案内やホテルの方から教えていただければもっと良かったと思います。夕食は最高でしたが、他の方のレビューでも少し接客が足らないかと思いました。
それに夕食がすばらしかった分、朝食が普通過ぎるのとお米が確かにちょっとと思いました。でもお盆の時期にリーズナブルで良い旅でした。

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宿泊年月

2016年08月

窓からの素晴らしい景観、うぐいすの心地良い鳴き声、寝ながらゆったり入れる露天風呂、
勢いが強く、非常に心地よいジャクジー、無料のコーヒー、綺麗な館内といいところがたくさんあるお宿ですがなんといっても一番素晴らしいのは食事でしょう。
私などが語るより写真（プレミアムフレンチプランです）を見ていただくほうが早いですが
付け合せの一つ一つにまで工夫が凝らされ、お味も写真通りの美味と言っておきます。
それでいて宿泊料金も非常に低く抑えられており（専門の料理店でこのレベルのコース料理を頼むだけで宿泊費の大半が吹っ飛ぶのでは？）、非常に素晴らしかったです。
ただ、恐らくその低料金の反動でしょうがスタッフの方の数が非常に少なく設定されていると思われ、部屋への案内、荷物持ち等のサービスはほぼ皆無です。
それだけなら過剰なサービスは別に不要なので良いのですが、ほぼ常に無人のフロント（フロントスタッフのいらっしゃいませ、ありがとうございます等の挨拶もなし）と
食事時にもかかわらずレストランの常駐スタッフがゼロで入ってもただ待ちぼうけを食らわされたのにはさすがに閉口しました。

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家族

宿泊年月

2016年06月

11月14日に宿泊したものです。

良かった点
部屋も広く、小奇麗に清掃されており、静か。部屋風呂も温泉。
ロビーでコーヒー飲み放題。料理。
一時間ほど早く到着したが、すぐにチャックインさせてくれた。

残念な点
料理で、穴子一本揚げを出すのが忘れたようで、冷えたまま最後に持ってこられた。
メニューがタラバ蟹酢からしめ鯖に変更になっていた。

食事が朝夕とも素晴らしかっただけにとても残念。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2015年11月

立地　山々の紅葉を楽しめるよい眺めでした。

部屋　ベッドを4台用意していただきましたがそれでもそんなに狭いと感じることはなく、ツインの利用でしたら広々だと思います。ユニットバス(トイレ)は窮屈な印象でした。

風呂　普通です。特徴のないお湯でした。

サービス　フロントの対応は普通。

設備・アメニティ　清潔感はありました。アメニティは最低限は揃っています。タオルの数に余裕があって良かったです。

食事　普段いただけないようなお料理でした。口に合うか合わないかは個人差があるかと思います。
大人2名、小学生1名、幼児1名の利用でした。まず、メニューがわかりません。何の料理かの説明もありませんし、料理のペースが私共には遅く、食事が終わってゆっくりしたので席を立とうとしたら「まだデザートがあります」とのこと。小学生の子どもは大人が食べ終わるのを待ちきれずとっくに部屋に戻っていたので部屋に呼びに行く始末。
その小学生の食事ですが、ステーキセットを選択していました。幼児のお子様ランチにはオムライスがあったのですが、ステーキセットには待てど暮らせどパンもライスも来ません。とうとうこちらからライスをお願いしたのですが、幼児用の樹脂製の食器に盛られたライスを投げつけるように雑に子どもの前に置かれ唖然となりました。食器といい対応といい、これは頼んではいけないものだったのかと反省。それならば、やはりメニュー(献立表)さえあればパンもライスもつかないことが予めわかったのにと思いました。
食事では他にもいろいろ有りましたが、特に引っ掛かったことを書かせていただきました。
お料理の味云々よりもなんだか後味の悪い食事となりました。

チェックインした時、お部屋には大人用のスリッパが4人分だったので内線でフロントに「子ども用の室内履きはありますか」と確認すると子ども用の草履が用意されているはずだと言われたり、お部屋のドライヤーが故障していたり…。
子どもたちは「楽しかった!また連れてきてね!」と言うので「そうだねー^ ^」と返事はしていますが、おそらく我が家はもう利用することはないと思います。

大変お世話になりました。ありがとうございました。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2015年10月

３/21宿泊させてもらいました。
部屋はツインをトリプル形式にしてもらったのでベッドが固いのも仕方ないかと思いました。
食事は量が多くて満腹になったのでデザートをもう少し多くしてもらうと満足かなと。
犬連れでしたがせめて抱っこなら館内を歩いてOKになると散歩に楽かなと思いました。キャリーは玄関に置かせてもらえましたが。備え付けゲージの入口が壊れていたのは残念でした。フロントで頼んだらすぐ交換してくれましたが。
温泉が設備はいいのにタオルは部屋から持参。最近タオルは温泉に置いてあって使い放題の宿泊施設が多いのにと不満でしたので湯温の低さもあって低評価つけました。
フロント対応は良かったです。食事の係りの方感じはよかったですが、持ってこられるタイミングが頼むまで来られなかったので評価さげました。周りのお客さんも待ってても来られないので別の人に頼んだりされてました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

4Fの洋室は全て禁煙にリニューアルしましたとの事だか、4Fには喫煙室も作られてなく、
1Fの自動販売機の部屋に灰皿を置いて喫煙室と名目されていました。
副流煙の為、4Fを全室禁煙にしたとの事ですが、自動販売機を利用される人は、
もろに副流煙を受けると思いますが。喫煙室を作るなら、ちゃんと作るべきと考えます。
たたのホテルのエゴにしか思えません。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

ホームページには、ペットを温泉にと書かれてむあるのに、ペット宿泊誓約書には、
ペットを浴室に入れないように書かれていました。
どちらが正しいのですか? ただの客寄せのための項目?

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

直前割で予約しました。
正直 あまり 期待せずでしたが とても 満足でした(*^^*) リニューアルされた事もあって 館内も綺麗でした。 食事も 食べきれないくらい出てきて 美味しくいただけました。
人も少なかったので ゆっくり風呂にも入れました(*^▽^*)

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その他

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宿泊年月

2014年04月

料理はとてもおいしかったです！

ただ、楽しく話をしてる時に空いた皿を下げに来たり
食べかけてる料理を下げられたり、少しイライラしました。
もう少し空気をよんでほしかった・・・

お風呂はゆっくり入れてよかったです。
部屋はユニットバスだったので少しがっかり。

とても空気がきれいでリフレッシュしました！

日帰りでも温泉に入れるので、また行きたいです。

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恋人

宿泊年月

2013年07月

ペットと泊まれるということで、九州から関西への移動途中で
宿泊しました。中国道のインターからそう遠くなく、
インター近くにコンビニもあるので、便利でした。
ただ、『ペット宿泊ＯＫ』とのことですが、ホントにＯＫなだけで、
ワンコのための設備やグッズは、ベビーベッド以外なにもありません。
必要と思われるものはすべて準備していかれることをお勧めします。
また、大浴場にタオルがふんだんに常備されているのは便利でありがたいですが、
臭いがしましたので、今後改善されますようお願いしたいです。

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家族

宿泊年月

2011年08月

温井ダム目の前ということで、部屋からもダム湖の景色が楽しめます。
ちょうど紅葉が湖面に映え、晩秋のたたずまいにまったりできました。
部屋は本当に広めのツインですが、いまどきのホテルにしては防音があまりよくない・・・
もうひとつ、ベッドがせいぜいがセミダブルサイズというのも残念。
お風呂は通常タイプのサウナと露天つきの普通の温泉って感じですが、大浴場にきちんとフェイスタオルが用意されており、髪に巻くなどに便利で大変助かりました。
宿泊客以外にお風呂を開放してないせいか、落ち着いて入れたのもいい。
何よりあまり期待していなかった夜の食事が非常に良かった。
満腹で動きたくなくなる量と、手をかけられた味わいはこの価格では文句のつけようがないところです。
朝のバイキングはその分、ちょっと手抜きだったかな・・・
またいつか泊まりたいホテルができました

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恋人

宿泊年月

2010年11月

温泉どころとは言えない広島県の温泉宿を探した結果、食事を重視してここの宿に決めたのが正直なところです。結果は正解でした。食事は地のものを使った大変おいしいものばかりで、「刺身にマグロが出ない」ことや、食事も食べるスピードにあわせて持ってきてくれるため、「温かい天ぷら」が食べたれたなど、宿泊料数万円の宿でもない限り、なかなかこのような宿は無いと思います。
一方で、チェックイン・アウトの対応はビジネスホテル並で、また、部屋の冷蔵庫はやや調子が悪く、スイッチの見つからない電灯（恐らくメインスイッチで点灯するもので、球切れでは？）があるなど、サービスは費用対効果の面でやや割高な気がしました。

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家族

宿泊年月

2010年08月

11月8日に宿泊しました。
フロントの対応が、暗く愛想がなかったし、スリッパが足りなく 取りに行ったら そのまま 袋に入れるなどもなく スリッパのみ手渡しされた。

食事は、よくて お腹一杯になった。配膳の女性の方が、凄く機転のきく方で、我が家の食事ペースで食べれた

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家族

宿泊年月

2015年11月

１０月９～１０日まで犬連れで泊りました。料理は美味しく犬と一緒に泊まれる部
屋は匂いもなく清潔で良かったのですが犬が泊まれなければホテルとしてわざわざ
行く価値はないと感じました。

９日(金)
スタッフはフロントにしかいません、受付時に施設案内、何の説明もありません、
荷物を運ぶ台車も自分達で探して持ってきました。ロータリーで送迎バスの運転
手さんらしき方に会いましたが歓迎の挨拶一つありませんでした。

お風呂は温泉ですが特に特徴はありません、露天風呂は外にお風呂があるだけです。
夕食はフレンチのフルコースで美味しかったのですが、朝食はビジネスホテルの無
料料理程度です、また入り口に男性スタッフの方がみえたのですが、ビュフェ用
のトレイを渡すだけでコーヒーが無くなろうが、料理の置いてある位置が少し変わ
っていて判りにくかったのですが説明もせず、ただ立ってトレイを渡しているだけ
でした。

１０日(土)
流石にスタッフ数も増えていました、不思議な事にロータリー到着したお客に台
車が用意されていました、さらに驚いたのはこのホテルは部屋以外では犬はクレ
ートに入れ抱いて廊下等を移動していけないと保健所から指導を受けていると私
たちは注意を受けたのですが、廊下を抱いて移動されていました、平日と休日の
料金は同一でしたがルールとサービスが異なるようです。

二日目の夕食の支給がとにかく雑で皿はぶつける、スプーンは逆向きに置く、常
温の白ワインが出るなど、ホテルのサービスと言えるものではありまんでした、
料理自体は美味しいのに非常に残念でした。

私達宿泊客は少し離れた駐車場に止めるのですが日帰り入浴客はホテル前のロータ
リーに止められるようです、本当に曜日と客毎にサービスが違う不思議なホテルでした。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

フロントの対応以外は言うことなし。いらっしゃいませの言葉がないので不審に思っていたところ、案の定、子供の騒ぎ声がうるさいので部屋の変更を申し出たところ、応じてくれたのは、よかったが、申し訳ございませんとか、ご迷惑をおかけしましたの詫びの言葉がなく、変更してあげましたかのような態度。自らの部屋割りに原因があることに気がついていない。ホテルのフロント係りとしての自覚と教育が足りていないのが、この宿の唯一の欠点であり改善を期待したい。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月