予約時にコメント欄でアレルギーなどの対応をお願いしたところ、八日前にお電話頂き対応して貰えると言っていたのに、三日前になって 出来ない旨の電話がありました。…それは困ると言うと最終的には 「特別扱いですからねっ」と半ばキレ気味に高圧的に言われました。…そこまで言われるのならもう対応は結構ですとこちらも言いましたが。
キャンセル規定にかかる三日前になって、その電話はどうかと思います。あまりの言い方にお名前を伺うと急に低姿勢に。顔が見えないからこそご自分の発言には責任を持って頂きたいと思います。当日フロントでも食事内容については何の確認もありませんでした。
まあいいか…で行ってみたのですが食事内容は考慮して頂いており、美味しかったです。食事処のスタッフの方々はみなさん全体のテーブルの進み具合にも気を配っておられ、担当してくださった方も大変感じがよかったです。
それだけに電話対応があまりにも残念でした。
また、フロント不在時の呼び出しボタン？音が鳴ってないのでは？私以外の人も大声で呼んでいました。中の事務所の私語が聞こえています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

7月19日温井ダムに行ってみたくて、スプリングスに予約入れた。放流が見れて良かった。予約客が私たち家族一組のみ。コロナの影響？少し気の毒。運が悪いことに、夕食がすんですぐ、腹痛。下痢。次の日地元の医院に受診。食あたり。体調が悪かったのかな。一組だからか、チェックインすると、もうすでに布団が引いてあった。セルフでひいてください。のほうが良いと思う。スタッフの応対はひじょうに良い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

家族旅行で利用
部屋はデラックスを予約したが、とても広く快適だった。
家具、調度品はとても良く管理されていて清潔感は抜群。

空調が集中管理から個別空調にリノベーションしていたが、部屋の広さにスペックがあっていなく、11月でも部屋が暖まらなかった。

サービス面は少し物足りない。最低限のサービスという感じがした。

朝食は繁忙期のためバイキング形式だったが、メニューは少なくご当地のメニューもなかった。
ドリンクもファミレスのドリンクバーが置いてあるだけ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

紅葉を楽しみに夫と宿泊しましたが、部屋の位置が端だったせいか眺望は少し残念な感じでした。　　　　　　　　部屋はスイートルームのように広々と気持ちよく過ごせましたが、カメムシ退治が大変でした。　　　　　　　　　お風呂はジャグジーやサウナや露天風呂があり大満足でした。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　夕食は美味しかったのですが、品数が少なくテーブルが空になる時間がありました。　　　　　　　　　　　　　　全体的に従業員の人数が足りないのかな？と感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

車で到着しても案内の人が出てくる気配はありませんでした。
荷物も自分で降ろしカートを取りにいってもフロントには人が
いましたが手伝う様子も見られませんでした。そういうサービスは
やってないようです。

フロントの女性は笑顔も無しでした。
人手が足りないのかもしれませんがせめて笑顔くらいあってもよろしいのでは
と思いました。

夕食は美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

ワンコ連れでお世話になりました。
部屋は広くてフローリングで清潔感があり良かったです。

ただ、ひたすら遠かった。。。
スキーなどの目的があれば、立地は関係ないのかも

売店の品揃えがいまいちなのと、コンビニが遠かったので少し不便でしたが、
スタッフさんの対応も良く、ワンコ用のカートを貸して頂きロビーに一緒に
入れたり、サービスはペット可施設の中では良い方でした。

夜暗くなってからの犬の散歩はとっても怖かった(笑)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

静かで、景観もよかったですが、周りに飲食店などはなく、コンビニが一軒少し離れたところにあるだけです。どんどん山奥に入って行って、びっくりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

犬2匹を連れてくる予定が急遽1匹になりました
部屋にゲージを２つ用意して下さっていて嬉しかったです
従業員の皆さんは良かったのですが、お米がまずくて、、それが残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

11月14日に宿泊したものです。

良かった点
部屋も広く、小奇麗に清掃されており、静か。部屋風呂も温泉。
ロビーでコーヒー飲み放題。料理。
一時間ほど早く到着したが、すぐにチャックインさせてくれた。

残念な点
料理で、穴子一本揚げを出すのが忘れたようで、冷えたまま最後に持ってこられた。
メニューがタラバ蟹酢からしめ鯖に変更になっていた。

食事が朝夕とも素晴らしかっただけにとても残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

11月8日に宿泊しました。
フロントの対応が、暗く愛想がなかったし、スリッパが足りなく 取りに行ったら そのまま 袋に入れるなどもなく スリッパのみ手渡しされた。

食事は、よくて お腹一杯になった。配膳の女性の方が、凄く機転のきく方で、我が家の食事ペースで食べれた

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

全室からダムの見える宿?????????????????
外の樹を伐採すればダムの水が見えるかもしれない??????
うたい文句に、宿泊したがガッカリの宿だった。
露天風呂は男女共に熱く、特に温泉好きの孫達が入ることのできない程の湯!!!!!
湯面には、虫類が浮いており、縁石に腰を下ろすと蟻の攻撃に遭い散々!!!
夕食の和洋懐石は見事!!!　完食できない程の料理と酒に大満足!!だったが、懐石メニュー一覧(大方の宿で手元に置いてある)があれば、もっと良かったかもしれない。
スタッフの人曰く、「当ホテルの自慢は風呂と食事」と言わせる位、料理は最高!!!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

こんなものなのかな、というのが率直な感想です。
フロントの対応（電話対応含め）は極めて普通かそれ以下。たまたま事務的で愛想の悪い人に当たっただけかもしれません。
部屋はごく普通で不満はありませんが、コストパフォーマンスを考えると微妙。
朝食もごく普通。決してまずいといかそういう訳ではありません。食べていない夕食はレビューのように本当においしいのかも。
部屋の風呂は今ひとつでしたが、大浴場は「そこそこ」。普通か満足か、強いて言えばの満足です。
いや、決して悪い宿ではありませんよ。ただ、安宿でも同じようなサービスを受けることは可能で、レビューで大絶賛されているのが不思議です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

ホームページには、ペットを温泉にと書かれてむあるのに、ペット宿泊誓約書には、
ペットを浴室に入れないように書かれていました。
どちらが正しいのですか? ただの客寄せのための項目?

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

先日ご利用させていただき、大変お世話になりました。

自然の中にあって、時期によっては素晴らしい景色に囲まれて過ごせる施設だと思います。
愛犬の為にゲージも準備していただいて本当にありがとうございます。

今回の宿泊について、まずお部屋はとても広くきれいでした。
ただ空調の温度調節が出来ないことが不満でした。
翌日が雨のためか、なんとなく蒸し暑く空調もMAXにしていましたが、それでも暑いため窓を開けました。
網戸にしていたにも関わらず、大量の虫が入ってきており、駆除するのが大変で、一晩中暑苦しくなかなか寝付けませんでした。
自然が近い為仕方のないことでしょうが、空調の温度調節ができないことがまず第一に改善してほしいですが、真夏は殺虫剤等が部屋に完備されていたら良いかなと思いました。
あと、照明が暗いです。
全体的に明るく、特にTVの上の方にも照明をつけてもらいたいです。
アメニティに関しては良いと思います。
部屋においてあるタオルの枚数も多いし、干せるものもあって、とても良いと思います。

料理は完璧でいうこと無です。
サービスしてくださる方々も対応がよく大変満足です。

お風呂は良かったのですが、朝入りにいった際、掃除がされておらずがっかりでした。
昼間に掃除の時間をもたれているのかはわかりませんが、せめて24時～6時の間には、使用済みのタオルの回収、備品（めん棒やティッシュ等）の補充やその他の整理、浴室内のオケやイスの整理などなどはしてほしかったです。
またロッカーのカギのベルト部分の破損もありましたので、確認はこまめに行って欲しいです。

料金に関しては、まぁまぁかと。
ただ宿泊者から「入湯料」をとるのはどうかと・・・
金額は安いので良いのですが、温泉を使わなかったとしても宿泊すればとられるということなのでしょうから、宿泊者に関しては宿泊料金に含めて欲しいです。

トータル的な評価は・・・また機会があれば利用はさせていただきたいですが、空調の改善がないとすれば、冬場の利用に限られてきます。
また利用したいので宜しくお願いします。

今回はありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

大人２名と犬１匹で宿泊しました。ホテル付近を歩いていると鶯の鳴き声が聞こえ、大変のんびりできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

部屋に入って　茶菓子はないし、部屋に携帯用コンセントがない、リニュアルしたとは、言え期待していきましたが・・・新鮮味が無く、以前２度も利用しましたが以前はこんなものと思ってましたが今回は値段のわりには大不満でした。まだスパ筒賀の方が良かった、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

11月2日にペットを連れて泊まりました。
お部屋は広く、フローリングで、大きなゲージも用意されていました。空気清浄機も置かれていましたが、ペット臭は全くありませんでした。
掃除もいきとどいており、お部屋に関してはとてもよかったです。ただ、大きなお部屋のわりにテレビが小さく、ベッドに寝転んでテレビを見るには見にくかったことくらいで…
お風呂も気持ちよかったです。
リニューアルされたばかりのようで、オープン記念のお料理もいただけました。お料理に関しては、夕食も朝食も、もうちょっとボリュームが欲しかったかな（残さず全部たいらげても、私たち夫婦はまだ食べれる状態でした。白いご飯のおかわりをするなら、話は別ですが）
何よりも近くにある温井ダムがとてもよかったです。晴れてたら、自然の中でおもいっきり遊べる良いところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

料理はとてもおいしかったです！

ただ、楽しく話をしてる時に空いた皿を下げに来たり
食べかけてる料理を下げられたり、少しイライラしました。
もう少し空気をよんでほしかった・・・

お風呂はゆっくり入れてよかったです。
部屋はユニットバスだったので少しがっかり。

とても空気がきれいでリフレッシュしました！

日帰りでも温泉に入れるので、また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年07月