ご利用頂き有り難うございました。
折角のご来店頂きながら満足頂けず申し訳ございませんでした。

楽天トラベルの詳細情報にも記載された内容の苦情も含まれておりました。
今後、お客様えのお知らせ方も再度検討させて頂き、お知らせが徹底出来るよう努めてまいります。

ご宿泊のお客様からのこのような苦情は初めてで正直困惑致しております。
多くのお客様からは綺麗に掃除が行き届いていると喜ばれておりました。
今回、お客様に不愉快な思いをさせてしまったようですが、更に気を引き締め、このようなことが二度と無いよう気配り致してまいります。

お料理につきましては、旬の山野草類を女将自ら摘んできて手間隙かけ調理致しております。
豆腐・蒟蒻等幾つかは完成品の仕入れですが、他はみな丹念に手作り料理をさせて頂いており大変ご好評を頂いております。
当日も土筆やタラの芽、筍、ユズ等が添えられていたと存じます。
旬の筍も夜明けの暗い内に収穫し、朝採り食材を調理致してお客様に提供しております。

「買ってきた惣菜を盛り付けただけ」のご指摘は甚だ心外ですが、今後「買ってきた惣菜を盛り付けただけ」と誤解を受けるようなことが無いような調理や盛り付けを研究してまいります。

今回、貴重な苦情を頂きました。
真摯に受け止め今後のお客様達が満足してご利用頂けるよう努めお客様に愛される宿にしてまいります。
改善された様子を是非見て頂きたいと存じます。又のご来店お待ち申し上げております。

　　　離れ露天温泉の宿「竜門の里　宝湯」店主