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ホテルルートイン苅田駅前のクチコミ･お客さまの声
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
部屋に置いてあった浴衣からひどい異臭がしました。きちんとクリーニングされていないのかと不安に思いながら、フロントに電話してもなかなか対応してもらえませんでした。何度も電話し、やっと電話に出た受付も「お待たせしました」の一言もなく、替えの浴衣を渡す際も一言も謝罪がなく、「こちらをお試し下さい」としか言われませんでした。これらのクレームを伝えるためのアンケート等もありませんでした。ルートインは出張先でよく使用するホテルなのに、もう二度と利用したくないほど不快でした。非常に残念です。
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日頃よりルートインをご利用くださいまして、誠に有難うございます。この度は甚平の件に関しまして、大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。また、私どものご対応も行き届かず、ご不快なお思いをお掛け致しましたこと、心より深くお詫び申し上げます。今回の件に関しましては、今後私どもが見直すべき課題として真摯に受け止め、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。次回お客様にお越し頂く事が出来ました際には、１００％ご満足していただけます様、精進致します。この度は貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。ホテルルートイン苅田駅前 責任者
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投稿者さんの ホテルルートイン苅田駅前 のクチコミ
部屋に置いてあった浴衣からひどい異臭がしました。
きちんとクリーニングされていないのかと不安に思いながら、
フロントに電話してもなかなか対応してもらえませんでした。
何度も電話し、やっと電話に出た受付も「お待たせしました」の一言もなく、
替えの浴衣を渡す際も一言も謝罪がなく、「こちらをお試し下さい」としか
言われませんでした。
これらのクレームを伝えるためのアンケート等もありませんでした。
ルートインは出張先でよく使用するホテルなのに、
もう二度と利用したくないほど不快でした。非常に残念です。
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日頃よりルートインをご利用くださいまして、誠に有難うございます。
この度は甚平の件に関しまして、大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。また、私どものご対応も行き届かず、ご不快なお思いをお掛け致しましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
今回の件に関しましては、今後私どもが見直すべき課題として真摯に受け止め、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
次回お客様にお越し頂く事が出来ました際には、１００％ご満足していただけます様、精進致します。
この度は貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。
ホテルルートイン苅田駅前 責任者