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ホテルルートイン福井駅前のクチコミ･お客さまの声
風呂2
フロントの方に直に問い合わせの会話中、後から来た支払い客の応対に行ってしまい５分ほどすっぽかされました。面と向かい話をしてる最中にほかの客の相手をするとは失礼にもほどがあります。研修中とのネームがありましたが、今回の対応はしっかり反省していただきたい。おまけにそのときいただいたスクラッチカードは番号違いなのか受け付けてもらえません。踏んだり蹴ったりです。
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この度の事は大変不快に思われたと存じます。誠に申し訳ございませんでした。また、今回のご意見に対し、対応が遅くなりました事、重ねてお詫び申し上げます。おっしゃられる様に今回対応致しましたのは、研修中のスタッフでございます。その者に対して私の指導が十分ではなかったと反省しております。また、今回の状況は恐らくフロントカウンターに研修生しかいない状況であったと思われます。そういう状況を作り出してしまった事も私をはじめ先輩スタッフが反省せねばならない事でございます。今後この研修生が一人前のスタッフになるためにも、私共も一緒に反省をし、改善して参る所存でございます。また勝手ではございますが、今回のスクラッチカードについては、弊社本部より加算させて頂きます。加算にはしばらく時間がかかり、恐らく10月15日前後になろうかと存じます。この度は誠に申し訳ございませんでした。ホテルルートイン福井駅前 チーフフロントクラーク 長谷川 理
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上諏訪温泉 湖畔の洋館 かたくらシルクホテル（長野県）
5.0
投稿日：2013-03-24 21:04:05
ホテルルートイン福井駅前（福井県）
2.0
投稿日：2012-09-25 23:20:34
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風呂2
naobo1549さんの ホテルルートイン福井駅前 のクチコミ
フロントの方に直に問い合わせの会話中、後から来た支払い客の応対に行ってしまい５分ほどすっぽかされました。面と向かい話をしてる最中にほかの客の相手をするとは失礼にもほどがあります。研修中とのネームがありましたが、今回の対応はしっかり反省していただきたい。おまけにそのときいただいたスクラッチカードは番号違いなのか受け付けてもらえません。踏んだり蹴ったりです。
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この度の事は大変不快に思われたと存じます。
誠に申し訳ございませんでした。
また、今回のご意見に対し、対応が遅くなりました事、重ねてお詫び申し上げます。
おっしゃられる様に今回対応致しましたのは、研修中のスタッフでございます。その者に対して私の指導が十分ではなかったと反省しております。また、今回の状況は恐らくフロントカウンターに研修生しかいない状況であったと思われます。そういう状況を作り出してしまった事も私をはじめ先輩スタッフが反省せねばならない事でございます。今後この研修生が一人前のスタッフになるためにも、私共も一緒に反省をし、改善して参る所存でございます。
また勝手ではございますが、今回のスクラッチカードについては、弊社本部より加算させて頂きます。加算にはしばらく時間がかかり、恐らく10月15日前後になろうかと存じます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
ホテルルートイン福井駅前 チーフフロントクラーク 長谷川 理