この度は　ホテルルートイン福井駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お荷物の件誠に申し訳ございません。
どうしてもスペースの関係上お預かりする事ができずお断りをさせて頂いております。
ご迷惑をお掛け致しますが何卒ご理解の程お願い致します。
お望みに添えない返答ではございますが、
またのご利用をお待ちしております。
ホテルルートイン福井駅前　奥田

この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。

折角当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご滞在中に多々ご不便をお掛け致しました事大変申し訳ございません。

フロントでのお土産のお預かりは承っておりますが、冷凍冷蔵品につきましては衛生上お断りをさせて頂いております。しかしながら、ご案内や配慮も不足しておりましてご不便をお掛けしておりますのも事実でございます。ご希望にお応えできませんでした事重ねてお詫び申し上げます。

また、当客室テレビについて番組表の設定がございません為、フロントにて番組表をご用意しております。ご案内できておらず申し訳ございません。リモコンには番組表の表示があり、誤解を招く仕様となっております事、こちらの点改善を進めて参ります。

貴重なご意見をありがとうございます。
私どものお声掛やご案内の不足について今後の反省として、より丁寧なご案内とサービス提供に向け精進して参ります。

ご不快なお気持ちは決して拭えぬとは存じますが、今回に限らず今後もルートイングループをご愛顧頂きたくお願い申し上げます。

マネージャー　三谷

この度はホテルルートイン福井駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

「悪くはなかった」とのお言葉を頂きました。粗相のなかったようで、ひとまず安心致しました。しかしながら良いホテルと印象に残っていないとのことは私どもの至らぬ点でございました。
次回ご利用いただけます際は、居心地の良いホテルだったなと、印象に残るようなご滞在を提供出来るよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。

また、この度ルートインホテルズは全国300店舗を達成致しました。
ご出張・ご旅行の際は是非ご利用下さいませ。

フロント　石原

この度はホテルルートイン福井駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

チェックアウトの際に、駐車場ご利用についてフロントスタッフ、駐車場スタッフ共に連携が取れていなかった結果、ご迷惑をおかけすることとなり、大変申し訳ございませんでした。

今回お叱りいただいた点については、同じことを繰り返さないようにスタッフ間で共有して改善してまいります。

ルートインをよくご利用いただいているとのことで、いつも本当にありがとうございます。
お客様の期待にお応えできるように、接客サービスの向上に努めてまいります。

この度の対応の不備、誠に申し訳ございませんでした。

ホテルルートイン福井駅前　中島

ホテルルートイン福井駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様にご不快な思いをお掛け致しまして、心よりお詫び申し上げます。
当ホテル、客室の清掃が完了しておりますと、お早めにご案内も致しております。
私どもの説明不足によりお客様にご不快な思いをお掛けして、重ねてお詫び申し上げます。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越し心よりお待ち申し上げます。
ホテルルートイン福井駅前　中村

この度の事は大変不快に思われたと存じます。
誠に申し訳ございませんでした。
また、今回のご意見に対し、対応が遅くなりました事、重ねてお詫び申し上げます。

おっしゃられる様に今回対応致しましたのは、研修中のスタッフでございます。その者に対して私の指導が十分ではなかったと反省しております。また、今回の状況は恐らくフロントカウンターに研修生しかいない状況であったと思われます。そういう状況を作り出してしまった事も私をはじめ先輩スタッフが反省せねばならない事でございます。今後この研修生が一人前のスタッフになるためにも、私共も一緒に反省をし、改善して参る所存でございます。

また勝手ではございますが、今回のスクラッチカードについては、弊社本部より加算させて頂きます。加算にはしばらく時間がかかり、恐らく10月15日前後になろうかと存じます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

ホテルルートイン福井駅前　チーフフロントクラーク　長谷川　理

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

今回お忘れ物のお問合せ時に、大変不愉快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

今後同じことの無い様、努めて参ります。
今回の件、何卒ご容赦いただけます様、心よりお願い申し上げます。
申し訳ございませんでした。

ルートイン福井駅前　　牧野

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

今回はマッサージのご案内に不備があり、またそのフォローも出来ていなかった事で、大変不愉快な思いをさせてしまいました事、大変心苦しく感じております。申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、心よりお詫び申し上げます。

今回頂戴致しました貴重なご意見を、今後の私どもの教訓とし反省の上、今後同じ思いをされるお客様がいない様、日々努力して参ります。
またご利用き挽回できるチャンスを頂ければ幸いでございます。より一層気を引き締めて取り組んで参ります。

この度は、誠に有難うございました。

ルートイン福井駅前　　坂本

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では領収書の件や、Pontaポイントの案内で不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
領収書に関しましてはチェックイン時に口頭で確認しており、その際にスタッフが記入間違いをしたかと思われます。
Pontaポイントについてですが、ポイントが付与されるタイミングはチェックイン時ではなく、チェックアウト後でございます。どうかご理解下さいます様、お願い申し上げます。
間違いなく今回はポイントを付与できておりますのでご安心下さいませ。
今回は対応したスタッフの説明が不足しており、不愉快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

今回はお忙しい中で貴重なご意見、誠にありがとうございました。

ルートイン福井駅前　　牧野

この度はホテルルートインにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
折角お泊り頂いたにも関わらず、フロントスタッフの対応、不手際でお客様に大変なご迷惑をおかけし、ご不快にさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
今後はフロントスタッフ間の引継をより正確にし、お客様をお待たせすることのないよう、徹底してまいります。
お言葉を真摯に受け止め、皆様に快適にお過ごしいただけるホテル作りに努めて参ります。
貴重なお言葉をありがとうございました。

ホテルルートイン福井駅前　川口

日頃よりホテルルートイン福井駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、ご不快な思いをなさいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
改めて、私達が自分本位のお客様応対になっていたことを反省いたしました。

今後、責任者として、再度指導、教育を行い、全員が初心に帰り、お客様がご自宅の様にお寛ぎいただけるホテル作りに努めて参ります。

この度の件、何卒、ご容赦いただきます様、平にお願いするばかりでございます。

ご指摘のあとも変わらぬご愛顧を戴いております。深く感謝申し上げます。

　　　　　　　ホテルルートイン福井駅前
　　　　　　　　　　支配人代理　　椿原　美香

ご利用ありがとうございました。
今後も女性のお客様に満足、そして安心してお泊りいただけます様、努めて参ります。ご意見などございましたらお聞かせ下さい。
またのお越しを心よりお待ちして申しております。
ルートイン福井駅前　多胡

このたびはご心配とご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。もう一人のスタッフが別のお客様のお部屋にお伺いしており、そのようなご心配をおかけしてしまったものと思われます。戻ってからお客様に加湿器をお持ちしますとお伝えするべきでございました。
今一度「サービス」について考えて参りたいと思います。ありがとうございました。

ありがとうございます。私共もお客さまの疲れを癒すことができたのでしたら大変嬉しく存じます。春の福井市は足羽川（あすわがわ）堤防の桜が見所でございます。また福井にお立ち寄りの際は是非お待ちしております。

ご利用ありがとうございます。
夜中の騒音に関しまして、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。駅に隣接ということもあり、また他に理由などありましたら対応させて頂きます。またお声をお寄せいただけましたら幸いでございます。
朝の大浴場はとても気持ちよくご利用いただけるかと存じます。またのお越しお待ちしております。

駅前に数あるホテルから私共のホテルをお選びいただき感謝しております。立地条件だけでなくホテル館内ももっと便利に感じていただけますよう努力して参ります。ありがとうございました。

日頃からのご利用ありがとうございます。
以前ご指摘いただきました湯温の件、ご満足いただけまして何よりでございます。お伝えいただけたことで「サービスの基本」を学ばせていただくことができました。ありがとうございました。

ご利用ありがとうございます。数々のお褒めのお言葉ありがとうございます。あたたかいお言葉を励みに、ますます精進してまいりたいと考えております。またのお越しをお待ちしております。

日頃よりご利用いただきありがとうございます！
女性のお客様にも安心してお泊りいただけますよう、女性目線でもっとしっかりサポートを！と考えております。またご意見などございましたら是非お聞かせ下さいませ。

ご意見ありがとうございます。ご朝食時、お一人で行動する際ご不便に感じられましたことなど、遠慮なくレストランスタッフにお申し付けくださいませ。少しでも気持ちよく、また快適にお過ごしいただけますよう、努めて参ります。