この度はホテルルートイン福井駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
客室のシャワーにつきましてもご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
二度とこのような事態を招かぬ様、原因追究を早急に行い、改善に努めて参る所存です。
貴重なご意見賜り誠にありがとうございます。
今後とも変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

フロント　長谷川

コメントの遅れ誠に申し訳ございません。
この度はご宿泊頂きありがとうございました。
数ある中から当館をお選び頂いたのにも関わらず設備不備など、安心してご宿泊頂く空間を提供できず誠に申し訳ございませんでした。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

フロント　川端

この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂き、誠にありがとうございました。
マットレスの件につきましては、お客様からご意見頂く事も多々ございますので、今後改善に努めて参ります。
お客様からの貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

フロント　今北

この度はホテルルートイン福井駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

「悪くはなかった」とのお言葉を頂きました。粗相のなかったようで、ひとまず安心致しました。しかしながら良いホテルと印象に残っていないとのことは私どもの至らぬ点でございました。
次回ご利用いただけます際は、居心地の良いホテルだったなと、印象に残るようなご滞在を提供出来るよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。

また、この度ルートインホテルズは全国300店舗を達成致しました。
ご出張・ご旅行の際は是非ご利用下さいませ。

フロント　石原

この度はホテルルートイン福井駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

タオルの臭いに関してご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。
本来であれば替えの新しいタオルをお持ちしなければならないところ、お客様のお手を煩わせる事になった事を真摯に受け止め、リネン業者とも確認し再発防止に努めて参ります。

この度は快適な環境をご提供できず誠に申し訳ございません。
次回ご利用の際にはご満足頂けるよう、スタッフ一同更なるサービス向上に努めて参ります。

フロント　小林

この度はホテルルートイン福井駅前をご利用いただきありがとうございます。

大浴場をご利用頂いたにも関わらず満足のいくサービスをご提供できませんでしたこと、申し訳ございません。

当館の女性大浴場は他店舗と比べても小さめであり、お客様にはご不便をおかけしております。
シャワーの調整に関しても再度調整を行い暖かなシャワーをご利用頂ける様改善致します。

この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
又のご利用の際には少しでも改善出来る様、スタッフ一同取り組んでまいります。

フロント　小林

この度はホテルルートイン福井駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

室内サンダルとTVリモコンに対してご指摘いただきましたこと、貴重なご意見として改善に努めてまいります。当ホテルを選んで頂きましたのに、気持ちよくご利用いただけませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。

駐車場に関しましては、駅前という立地で機械式立体駐車場のため1泊500円を頂いております。ルートイングループでは立体式駐車場の場合有料とさせて頂いております。お客様にはご負担をおかけしますが、ご理解の程宜しくお願い申し上げます。

フロント 石原

この度は数ある福井駅前のホテルの中から当ホテルを選んで頂き、誠にありがとうございます。

大浴場のシャワーの温度調節が出来なかったとのことやお部屋のエアコンのききが悪かったとのこと、ご不便・ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
お部屋や館内施設での故障や不備がないか日々の確認を確りと致して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ホテルルートイン福井駅前
フロント中西

この度はホテルルートイン福井駅前に御宿泊頂き誠にありがとうございます。

カードキーが機能せず、お客様にご迷惑お掛け致しました事心よりお詫び申し上げます。
日々の確認を徹底して参ります。
また、ベッドの硬さでございますが、当ホテルにはスタンダードタイプのお部屋とは別に、コンフォートルームというお部屋もございます。こちらのタイプのお部屋ではベッドマットを柔らかいものを使用しておりますので次回ご宿泊の際には御検討くださいませ。
朝食につきましてはお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。毎日メニューを変更しておりますので次回ご宿泊の際にも是非ご利用くださいませ。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越し心よりお待ち申し上げます。

ホテルルートイン福井駅前　中村

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご朝食は一日のエネルギー減となります様、朝食担当スタッフが真心こめてご提供させていただいております。
日替わりで毎日お楽しみいただけます様、献立つくりにも励んでおりますので、次回にはまた違ったメニューをお召し上がりいただけるかと存じます。
最上階の浴場はあまり大きいつくりではございませんが、これからの季節は特にお身体を温めていただけることから、ご好評をいただいております。
ゆっくりとお湯につかっていただき、お疲れを癒していただきたく存じます。

ロビーのパソコンに関しましてはご不便をお感じになられたご様子に心苦しく存じております。

これからもお客様にご満足いただけます様、スタッフ一同、日々精進して参ります。
また福井にお越しの際には、ルートイン福井駅前をご利用下さいます様、お願い申し上げます。

ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

ホテルルートイン福井駅前　大杉　久美子

この度はホテルルートイン福井駅前にご予約頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、ゆっくりとお休み頂く事ができず、誠に申し訳ございませんでした。
今一度ユニットバス内の点検をし、トイレのタンクや洗面台のネジを閉め直しました。
現在はその様な音は発生しなくなりましたが、完全な対処法であったかは定かではございませんので、引き続き該当のお部屋をはじめ周辺のお部屋についても音のチェックをして参る所存でございます。

ご不便を掛け、誠に申し訳ございませんでした。

ホテルルートイン福井駅前　　長谷川　理

この度の事は大変不快に思われたと存じます。
誠に申し訳ございませんでした。
また、今回のご意見に対し、対応が遅くなりました事、重ねてお詫び申し上げます。

おっしゃられる様に今回対応致しましたのは、研修中のスタッフでございます。その者に対して私の指導が十分ではなかったと反省しております。また、今回の状況は恐らくフロントカウンターに研修生しかいない状況であったと思われます。そういう状況を作り出してしまった事も私をはじめ先輩スタッフが反省せねばならない事でございます。今後この研修生が一人前のスタッフになるためにも、私共も一緒に反省をし、改善して参る所存でございます。

また勝手ではございますが、今回のスクラッチカードについては、弊社本部より加算させて頂きます。加算にはしばらく時間がかかり、恐らく10月15日前後になろうかと存じます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

ホテルルートイン福井駅前　チーフフロントクラーク　長谷川　理

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

今回お忘れ物のお問合せ時に、大変不愉快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

今後同じことの無い様、努めて参ります。
今回の件、何卒ご容赦いただけます様、心よりお願い申し上げます。
申し訳ございませんでした。

ルートイン福井駅前　　牧野

この度は福井駅前に数ある宿泊施設の中から、ホテルルートイン福井駅前をお選び頂き、誠にありがとうございます。
今回は朝食や大浴場にがっかりされたとの事で、大変心苦しい限りでございます。また、ホテルスタッフの案内が不適切で間違いがございました事、心よりお詫び申し上げます。
今回頂きました貴重なご意見を全スタッフに周知し、改善を図ると共に、全てのお客様にご満足頂ける様にサービスの向上に取り組んで参ります。
また福井にお立寄りの機会がございましたら当ホテルも再度視野に入れてご検討頂ければ幸いでございます。
またお迎えできる日を、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

ルートイン福井駅前　　牧野

この度はホテルルートイン福井駅前をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご夕食付プランをご利用いただきましたこと、併せて御礼申し上げます。

うなぎ定食をお楽しみにご予約いただきましたのに、ご提供できずに誠に申し訳ございませんでした。
私共の発注の手違いでご利用いただいた日に入荷がなく、スタッフ間の連絡不足、お客様へのご説明不足で、ご迷惑、ご不審を抱かせてしまいまして、心よりのお詫びを申し上げます。

ご到着の際のご宿泊カードへのご住所等のご記入に関しましては、お部屋にお忘れ物等がございました際に早急にご連絡、ご送付できますようにご記入をお願いしております。
会員様のご住所等はご会員様登録としてこちらで記録がございますが、会員様でないお客様には全てご記入いただきますこと、ご理解いただけます様、お願い申し上げます。
現在ルートインPontaが開始され、こちらのサイトにもルートインPonta１%付プランを販売しております。11月30日までの期間限定ではございますが、この機会にルートインPontaカードをお作りいただきますと、今後お名前だけのチェックインが可能でございますので、ご一考下さいませ。
お声をいただき、誠にありがとうございました。
お返事が遅くなりましたこと、ご容赦下さいませ。
またのご利用をお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

ホテルルートイン福井駅前　椿原　美香

このたびは不愉快な思い、またご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。刺青のお客様には再度注意を促してご入浴のご遠慮をお願いして参ります。見回りなども徹底致します。
朝食メニューに関しては支配人に相談いたしまして改善に向けて取り組んで参ります。
また、領収書の件ではお食事代込などまだまだ新人含めお客様のご要望にお応えできず、恥ずかしいばかりでございます。
お客様の情報は全員が周知し、対応できるよう指導してまいります。
いろいろなご指摘をいただきましてありがとうございました。
ホテルルートイン福井駅前　東　優子

このたびは、せっかくご宿泊いただきましたのに睡眠を害してしまい、大変申し訳ございませんでした。睡眠不足による体調はいかがだったでしょうか。以前から13階のお部屋は場所によって浴場の音が響くというご指摘を頂いておりました。今後、施設担当者と相談をして、できるだけ静かなお部屋をお客様にご提供させていただけますよう努めて参ります。
ご意見をいただきましてありがとうございました。
ホテルルートイン福井駅前　東　優子