この度はホテルルートイン福井駅前を再度ご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルには今回ご利用のスタンダードルームのほか、コンフォートルームもご用意しております。こちらは上層階のお部屋で内装及び備品類がスタンダードルームよりグレードアップしております。
その中でも低反発のテンパシーマットを全室設置しておりますので、柔らかめのベッドをご希望の方はぜひ一度お試し頂きたく存じます。
尚、ベッドサイドに電源があるのもコンフォートルームの特徴であり、今回のご要望にお応えできるものと存じますので、重ねてお試し頂きたくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ホテルルートイン福井駅前　　秋山 勝哉

この度、ホテルルートインにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご指摘をいただき、誠にありがとうございます。
客室の椅子は、開業以来6年が経過し、劣化が目立つものも決して少なくはございません。今、入替等も含め、対処しております途中でございまして、ご不快な思いをされましたこと、心よりお詫び申し上げます。

ご朝食に関しまして、担当スタッフとご投稿内容を検討し、一日の活力源として、皆様方にお喜びいただける献立つくりを考えて参ります。

ここのところ、雨が降りますと、小雨ではなく、かなりの降雨になることが多かったように感じます。雨の日に無事ご来館いただけまして、安堵しております。

この度はお忙しい中、ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
またお目にかかれます日をお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

ホテルルートイン福井駅前　
支配人　椿原　美香

この度はホテルルートイン福井駅前にご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。

当ホテルはJR福井駅より徒歩2分ほどでございますし、飲食店、コンビニエンスストアもお近くにございますので、立地の良さにはご好評いただいております。
しかしながら最上階の浴場を含め、館内がコンパクトな造りになっております。その為、ご不便をおかけすることもございますが、何卒ご了承下さいませ。
浴場はコンパクトながらも、手足を伸ばしてお湯につかっていただけますので、1日のお疲れを癒していただき、お寛ぎいただけましたら幸いでございます。

ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

ありがとうございました。

ホテルルートイン福井駅前　太刀内　久美子

この度はホテルルートイン福井駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご朝食については、確かに混雑する時間帯がございます。料理や食器の補充など、お客様に無駄なタイムロスが出ないよう、可能な限り工夫して参ります。
また、福井駅には駐車場側から線路の高架下に出ることができ、雨の日でもあまり濡れずにご移動頂けますので、今後もこちらのルートをご活用下さいませ。
この度はご投稿ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルルートイン福井駅前　　南部　素美

この度はホテルルートイン福井駅前に特典付レディースプランでご予約頂いていたにも関わらず、
それをお渡しせず、誠に申し訳ございませんでした。
お出かけの後、お部屋に上がられる際にお渡し忘れがあり、また今回のクチコミを拝見するまで気付いておりませんでした事、大変申し訳なく思うのと同時に、羞恥致す次第でございます。

誠に勝手ながら、お渡しするはずのレディースセットをお送り致しますので、お納め頂けると誠に幸いでございます。

この度はご提供するべきサービスをご用意できず、誠に申し訳ございませんでした。

ホテルルートイン福井駅前　チーフフロントクラーク　長谷川　理

この度はホテルルートイン福井駅前にご宿泊、並びにご投稿頂き、誠にありがとうございます。

今回は夕食付のプランでご予約頂き、楽しみになさっていたかと存じますが、レストランスタッフの対応が非常に悪く、ご不快な思いをされました事、大変申し訳ございませんでした。

お料理を出し忘れた事は、もちろんミスでございます。しかし、それを悪いとも思わない態度が最も悪質であったと言わざるを得ません。

お料理を出し忘れたスタッフにはしっかりと注意致しました。その上でこの様な発言をしたスタッフには厳重な注意とともに強く叱責致しました。

今後は二度とこの様な事が無いよう、スタッフ全員が気を引き締めて参ります。

東北から福井までお越し頂いた、今回のご旅行を台無しにしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。


ホテルルートイン福井駅前　　秋山　勝哉

この度はホテルルートイン福井駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
併せてご投稿いただき、ありがとうございました。
お部屋のお風呂での湯温設定が定まらず、誠にご不便をおかけ致しました。
また、ご朝食は心をこめてお作りしておりますが、お口に合わず、残念でございます。お客様方、皆様にお喜びいただけるメニュー作りに努めてまいりますので、またご助言いただけましたら、幸いでございます。
またお越しいただけるとのお言葉に感謝申し上げます。

これから暑くなってまいります。
どうぞご自愛下さいませ。
ありがとうございました。

ホテルルートイン福井駅前　太刀内

この度はホテルルートイン福井駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

朝食時には大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
事前に朝食予定の時間を伺うなどをして、他のお客様へご案内するなど、方法はあった事と存じます。
この度はそれらの配慮に欠けていたと反省しております。
今後はスムーズにお召し上がり頂ける様、状況把握に努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

ホテルルートイン福井駅前　長谷川　理

この度はホテルルートイン福井駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また平素よりルートインホテルズをご利用頂き、ありがとうございます。

おっしゃるように他のルートインと比べますと浴場をはじめ、全体的にコンパクトな造りでございます。また浴場をウリにする事が困難になって参りましたので、その他のサービスを向上させ、おもてなしの工夫をしなければなりません。バイキング朝食はまさにその一つでございますが、メニューについて反省しなければならないと存じます。今回は偏ったものであり、折角のご期待を裏切る事になり申し訳ございませんでした。メニューについては日々知恵を絞り、他のルートインのメニューも参考に致します。お褒め頂いた白米にしっかり合う料理をご用意できるよう精進致します。
数々の貴重なご意見頂き、ありがとうございます。またのお越しをお待ちしております。

ホテルルートイン福井駅前　　長谷川　理

この度はホテルルートイン福井駅前をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご投稿いただきましたのにも関わらず、お返事が大層遅くなりましたこと、ご容赦下さいませ。

14階の浴場のご利用ではご不便をお掛けしまして、申し訳ございません。
立地上、かなりコンパクトな造りとなっており、一度に多くのお客様にご利用いただけないことが心苦しい限りでございます。
ドアなどもすぐにお取替えは困難ではございますが、快適にご利用いただけます様、努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿いただき、ありがとうございました。

ホテルルートイン福井駅前　椿原　美香

この度はホテルルートイン福井駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの接客についてご指摘を賜り、大変申し訳なく、羞恥致す次第でございます。

ホテルらしい気品のある話法や様々な情報の周知をはじめ、フロントスタッフ全員が高いレベルの接客ができるように再度指導して参る所存でございます。

ホテルルートイン福井駅前　
チーフフロントクラーク　長谷川理

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回お忙しい中たくさんの貴重なご意見のご投稿、重ねてお礼申し上げます。

１日目はカードキーの受渡しの時に、不愉快な思いをさせた上に、その場において直ぐに謝罪ができなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

今回頂いた貴重なご意見を今後の糧とさせて頂き、２度と同じ様な事の無い様日々精進して参ります。

また機会がございましたら是非当ホテルをご利用下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

ルートイン福井駅前　　牧野

この度は当ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの最上階の大浴場はさほど広いお風呂ではございませんが、足を伸ばしてゆったりとお寛ぎ頂けると、ご利用のお客様より大変喜ばれております。今回気持ち良かったとのお言葉を頂戴でき嬉しく存じております。
今回虫に刺されたとのことですが、当ホテルでは虫刺されのお薬など各種取り揃えておりますのでお気軽にお声掛け下さいませ。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

ルートイン福井駅前　　牧野

この度は福井駅前に数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございました。
今回フロントにて的確なご案内が出来ず、お客様を不愉快な思いにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
館内についての知識は勿論、外部の情報も常に最新の情報を把握しておかなければなりません。今後誤ったご案内をする事の無いよう、スタッフ一人ひとりが日々情報収集に励んで参る所存でございます。
貴重なお時間をご投稿に割いて頂き、誠にありがとうございました。

ルートイン福井駅前　　上阪

この度はホテルルートイン福井駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
今回お選び頂いたレディースプランは三面鏡、ジュエリーボックスを備え付けた12階のレディースフロア限定で、コスメのプレゼントに加えナノケアの貸出等のサービスもさせて頂いております。
またご利用の機会があれば、お気軽にお声かけ下さいませ。

また14階の浴場に関しましてのご意見、誠にありがとうございます。
立地上コンパクトな作りではございますが、手足をゆっくり伸ばしてご利用頂ける造りのお風呂でございます。タイミングによっては貸切でご利用頂ける事もあり、夜景もお楽しみ頂けると喜んで頂いております。
これから浴場をご利用頂くお客様へは、チェックイン時にひと言付け加え、案内を工夫して参ります。
貴重なご意見、ありがとうざいました。

只今、当ホテルでは１階の夕食レストラン「花々亭」で丼フェアを行なっております。福井県で有名なソースカツ丼とおろしそばのセットや、女性に人気のタコライス等、お手ごろ価格でお召上がり頂けます。
またの機会にご利用頂ければ幸いでございます。

今回返信が遅れ、申し訳ございませんでした。
頂戴した貴重なご意見を参考に、全てのお客様により良いサービスを提供して参ります。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。


ルートイン福井駅前　　上阪

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

今回はシャワーの拡散が大きかったとの事でご指摘頂き、誠にありがとうございます。

今回のご意見を参考に、大浴場のシャワーヘッドを交換させて頂きました。

また福井へお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ルートイン福井駅前　　牧野

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を賜り、心より感謝致しております。
今回は朝食の内容や、大浴場でご期待にお答えすることが出来ずに、申し訳ございませんでした。
当ホテルの浴場はあまり広いお風呂とは言えませんが、最上階にあり眺めなど違った観点からもお楽しみ頂けるかと存じます。
また朝食レストランは日替わりのバイキング形式で、長期連泊のお客様にも飽きの来ないようなメニューを提供するよう日々努めております。

お褒め頂いた立地条件等の理由でまた当ホテルをご利用の機会がございましたら、再度大浴場と朝食をお試し頂ければ私どもも幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ルートイン福井駅前　　武内

この度は駅前に数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございました。

また立地や朝食へのお褒めの言葉、誠に嬉しく存じております。
当ホテルはＪＲ福井駅の西口から右手の方向に徒歩２分の距離に位置しており、駅から屋根伝いに来て頂ければ、雨の日でも殆ど濡れることなくお越し頂けます。
また朝食レストランは和洋のバイキング形式でご用意させて頂いており、朝食スタッフが日々栄養のバランスを考えてお客様に提供させて頂いております。長期連泊のお客様からも飽きがこないとお多くのお褒めの言葉を賜っております。

今回はソフトドリンクの自動販売機が故障中だったとの事で大変不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳なく存じております。
館内への気配りが足りていなかった事を深く反省し、今後ご宿泊頂くお客様に同じ思いをさせぬよう日々努めて参ります。

また福井へお越しの際に当ホテルをお選び頂ければ私共も幸いでございます。
心よりお待ち申し上げております。

今回お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

ルートイン福井駅前　　牧野

いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回は気配りに関してのご意見、誠にありがとうございます。スタッフ全員で今後の課題とし、気配りのある接客を目指して日々精進して参ります。
また当ホテルはＪＲ福井駅の西口を出て右手の方向に徒歩３分の距離にあり、雨の日でも駅の屋根づたいに来れば殆ど濡れずにお越しいただけます。
これから雪の降る季節になりますが、また福井へお立寄りの機会がございましたら是非当ホテルをご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ルートイン福井駅前　　牧野

この度はホテルルートイン福井駅前をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中は何かとご不便な事などございませんでしたでしょうか。
23日はおかげ様で満室頂いており、慌しくサービスの行き届かない点も多々あったと存じますが、お褒めの言葉を沢山頂き、ありがとうございます。
これからも全てのお客様に満足して頂ける様、励んで参ります。
朝食サービスに関してご満足いただけなかった事が大変残念でございます。
今後朝食スタッフと話し合い、美味しいと喜んでもらえるように努力して参ります。
今回お忙しい中で貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ルートイン福井駅前　　上阪