この度は、スーパーホテル東京・JR蒲田西口にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
まずご要望のお部屋にご案内出来ず申し訳ございませんでした。
電話での対応にもお客様に不快なお気持ちをさせてしまった事に深く反省しております。
消臭対応はさせて頂きますが完全には臭いが消えないとお伝えさせて頂きました。
全く臭いがダメとの事でしたのでお客様の事を考え無料でキャンセルも出来ますのでご検討下さいとご案内しました。
決して脅迫ではございません。
今後の対応をスタッフ一同反省し改善に努めて参ります。
貴重なお時間の中ご投稿下さいまして有難うございました。
スーパーホテル東京・JR蒲田西口
支配人