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スーパーホテル東京・JR蒲田西口 高濃度人工炭酸泉 梅屋敷の湯 クチコミ・感想・情報

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スーパーホテル東京・JR蒲田西口 高濃度人工炭酸泉 梅屋敷の湯のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.40
  • アンケート件数:1711件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.15
  • 立地4.23
  • 部屋4.46
  • 設備・アメニティ4.18
  • 風呂4.40
  • 食事4.27
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総合2

ひろ41324さんの スーパーホテル東京・JR蒲田西口 高濃度人工炭酸泉 梅屋敷の湯 のクチコミ

ひろ41324さん [50代/男性] 2019年10月08日 12:04:52

禁煙希望だった為電話でその旨伝えると「禁煙ルームは満室で嫌だったらキャンセルしても良いですが」と女性から脅迫とも取れる言葉を発せられた...(怒)
通常であれば消臭対応が可能ですが如何なさいますか?...と言うのが当然
キャンセルするか否かはお客様が判断すべきであると思う

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
スーパーホテル東京・JR蒲田西口 高濃度人工炭酸泉 梅屋敷の湯 2019年10月08日 23:59:45

この度は、スーパーホテル東京・JR蒲田西口にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
まずご要望のお部屋にご案内出来ず申し訳ございませんでした。
電話での対応にもお客様に不快なお気持ちをさせてしまった事に深く反省しております。
消臭対応はさせて頂きますが完全には臭いが消えないとお伝えさせて頂きました。
全く臭いがダメとの事でしたのでお客様の事を考え無料でキャンセルも出来ますのでご検討下さいとご案内しました。
決して脅迫ではございません。
今後の対応をスタッフ一同反省し改善に努めて参ります。
貴重なお時間の中ご投稿下さいまして有難うございました。
スーパーホテル東京・JR蒲田西口
支配人

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