クチコミ

掃除されていない部屋に通されました。 夜遅くにチェックインしたので我慢して寝ようかとも思いましたが、もしも前日宿泊していた人が部屋に入って来たら、と考えたらもの凄く恐怖だったのでフロントに電話をして部屋を替えてもらいました。 事務的な手違いと説明されましたが二度と使わないと思います。

朝食時の「おはようございます。ごゆっくり、どうぞー」の声が頻繁、うるさ過ぎて落ち着いて食事できません。あそこまでやる必要はないと思います。大通りに面していないので分かり難く、窓はガラスが戸名でないので外が見えません。

テレビが見れなくて 今から業者呼ぶと言われたが 待てるわけない

浴場まで行くのに、朝食会場を通る必要があり恥ずかしい

室内の冷蔵庫のドアポケットに２か所黒カビが生えていました。また、大浴場を夕方４時過ぎに利用させていただいたがそのときに床に落ちていたティッシュゴミと使用済みタオルが翌日の朝９時になってもそのままになっていました。清掃をしているのかはなはだ疑問です。

大浴場、脱衣室が狭すぎて、一回に入れるのが6人が限界の広さの状況。また、リアルタイムの混雑状況も出ないため、行ってみないと状況が分からずとても最悪だった。加えて、朝食会場も狭く、常に満席で、空いた瞬間に席を確保しないと食事にありつけない状況だった。また、朝8時以降は食材の補充がほとんどなく、品数が減る一方で最悪だった。この点を覚悟のうえ、利用した方が良いと思います。

何度か他のスーパーホテルに泊まりましたが1番狭い部屋でした。お任せの時は大抵広めの部屋でしたが今回はシングルでした。加湿器を借りましたがオモチャみたいなもので意味がありませんでした。朝食時は客と従業員の方がずっとおしゃべりしていて、気になりました。テーブルの上におしゃべりは控えてくださいと注意喚起していたのにまずは従業員の方から徹底してほしいです。立地で決めましたが次回泊まる事はないと思います。

コロナ禍真っ只中に泊まりました。 ホテル案内で、 下記抜粋: 空気清浄機：空気にもこだわりを!全室、空気清浄機完備！快適空間でおやすみ下さい。 と記載があったので安心して泊まれると思い、ホテルを決めたのに、部屋には設置されてありませんでした。部屋の中の設備案内には、空気清浄機の使用方法が記載があり、設置が漏れてるだけだと確信したうえで、フロントに尋ねると、「ありません」の回答。全室に置いてあるのではないんですか？と聞いても、加湿器ならあるという真夏なのに加湿する必要性はないのに真逆の回答で呆れました。 フロントや食堂に、空気清浄機設置しました！というアピールがありますが、部屋に置いてある空気清浄機(本来は私の部屋に置いてあったもの)ではないか、と真っ先に疑いました。 コロナ禍で、致し方なく東京に泊まらざるを得なかったので、完全に期待外れでした。10年前に宿泊した以来の当該ホテルでしたが、行き届いたサービスではありませんでした。 全室に置いていないものを、よくも誇大にアピールされているのはいかがなものかと思います。 お風呂やベットは快適でぐっすり眠れました。そこは評価しますが、この社会情勢を踏まえた対応を求めます。

コインランドリーの乾燥機が全く機能していない。 1時間半も回したが、全く乾かない。 風呂は狭く3人でいっぱいに。 全く期待はずれのホテルです。 リピートはありません。

スーパーホテルは出張族なので頻繁に利用します。 ホームページには卵かけ御飯を推していたので朝食に会場に行くと・・ ない、あれだけホームページに大きく掲載されている卵がないのです。 無いのなら予め訂正の旨掲載しておくべきだと思います。 虚偽掲載とまでは言いませんが、がっかりしました。 お風呂も髪の毛がこびりついていて入ってすぐに出て銭湯に出かけました。 しばらくこの系列のホテルは控えたいです。

深夜の到着となりましが、対応いただきありがとうございました

24時を過ぎると無人になることを確認しておらず、部屋に入ることができませんでした。結局食堂で一夜を過ごすことになりましたので、食事以外は評価不能です。こちらのミスではありますが、何か救済策をとっていただけないものかと思います。

部屋汚い

キャンセル規約の扱いについて ２泊３日の宿泊で中日１２時に仕事の都合で２泊目をキャンセルしましたが、 キャンセル料は、全額で戻ってきませんでした。 予約時点のキャンセルは、連泊の場合、キャンセルは、単泊分とする、 キャンセルは、当日１５時までしかないでした。 聞くと、連泊のキャンセルは、１０時までにとこと。 予約にあたって、どこにも書いていない。 挙句の果てには、説明済？？？聞いてないです。 真摯な対応はできないのでしょうか。 定宿でしたが、辞めさせていただくこととしました。

徹底してコスト削減を目指したホテルだと感じます。割り切っての利用をお勧めします。

　部屋に入りゆっくりテレビを見ていると何やら廊下で大声で話し始めた女性の団体、しばらく大声で話をして、今度は部屋を出たり入ったり、廊下をばたばた走り回り、ドアをあけたり閉めたり大声でしゃべったり夜中までこの状態でした。翌朝も同じ状態、団体で泊まらせるのは結構ですが、他の客は別フロアーにでもして頂きたい、非常に迷惑。 　正直二度と宿泊したくない。

24時で受付終わり、キャンセル料金を取ると脅された。 ノベリティも有料の物がありビックリ。 朝食はパンぐらい。 最近利用してるホテルとは凄い違い。 もう、利用しない。

他の利用者の方の口コミが良い評価だったので利用してみました。部屋は静かで良かったです。ただ、残念な事が一つ。電話で対応に出た男性スタッフのホテルマンとは思えない気配りの無さと人を小ばかにした様な対応には腹立ちがおさまりません。 予約当日に急遽　車でいく事となり、ホテルにその旨を伝えました。が、「駐車場は予約制です」と言われたので、今から予約を取れるか確認した所しばらくして、「満車です」との事。提携駐車場はありますかと聞いたところ、「有りません、、（後はずっと無言）」。更に近隣に駐車場はありますかと聞いたところ「分からないので探して下さい」との事。半笑いの口調とそれ位の事調べてから来てくれと言わんばかりの対応は非常に残念でした。

部屋中にこバエが飛び回って顔や鼻に飛び回ってます、耳ざわり、気分悪かった。どうなってるんだ。第一印象はよかったのに残念です。

顧客満足度ＮＯ１にがっかりでした。　不潔！　まず前泊者の落とした糸ようじが部屋の床に落ちたまま、バスにはチュチュが残されたまま、机・湯沸かし器の上は埃だらけ。　朝食時には　サービス係りの女性が台布巾を使用した手をそのままスープ椀の中に手を入れて並べてるし、テーブルの上に置いてた台布巾でテーブルと椅子の座面を交互に拭いていた。　衛生面から考えられなこ事と驚いた。