この度は当ホテルを選んでご宿泊下さったにも関わらず、ご期待に添えなかったこと、大変心苦しく思っております。
設備や料理が理由で前回のご滞在と比較して不満に感じられたとのこと、私共も改善すべき点を真摯に受け止め、より良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。次回ご宿泊の際には、より快適な時間をお過ごしいただけるようスタッフ一同努力して参ります。貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。

スーパーホテル東京・JR蒲田西口 支配人

この度はスーパーホテル東京・JR蒲田西口にご宿泊頂き
誠にありがとうございます。
「入口が分かりづらい」との事でご不便おかけし申し訳ございません。
もし宜しければスーパーホテル公式HPに
より分かりやすい地図がありますので
ご覧いただければ幸いです。
次にチェックインの際の説明が不足しておりご迷惑をお掛けし
誠に申し訳ございませんでした。
私共のご案内が行き届かなったために
何度もお問い合わせをいただくこととなり
大変お手間をお掛けしたことを深くお詫び申し上げます。
お客様への配慮が不足していたことを反省し、今一度、
お客様の立場に立ったおもてなしに努めてまいります。
まだまだ至らぬ点もございますが
お客様より頂戴しましたお声を励みとさせていただき
より快適に お過ごしいただけますよう努めてまいりますので
引き続き、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
それでは、またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。