こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2013-01-20 18:46:07
3.0
投稿日：2012-12-21 00:42:35
1.0
投稿日：2012-12-21 00:34:34
総合1
む5587さんの チサンイン福井 のクチコミ
11月下旬に利用しました。
子供の朝食無料との内容で予約したのに、楽天トラベルへの登録が間違っていたようで追加料金を取られました。しかも説明が判りにくく、最初はこちらの手続きに落ち度があったのかと思いました。あとで冷静に考えるとホテル側の登録ミスだと理解できました。ホテル側のミスであるなら料金を取るのはおかしいし、へんな説明をしないではっきり言って欲しい。最初から明確に説明されていたら追加料金を払ったかどうか判らないが、同じように支払ったとしても納得済みで払ったことでしょう。
それから、ホテルの場所がわからず電話をしたら「アピタの斜め向かい、看板が出ています」との説明を受けたが、アピタからは数百メートルも離れ、夜間で看板は真っ暗。車で行ったりきたりしながら同乗者数人でアピタ周辺を血眼で捜すも見つからず、大変な苦労をした。
設備や食事などは問題なく、コストパフォーマンスもよかったと思うが、こんなひどい対応、とんでもないマイナスです。
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この度はチサンイン福井をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
不手際が重なりまして、申し訳ございませんでした。
朝食料金の件でございますが、WEBからの予約ですと、家族でご利用の場合お子様分は無料。ただしご朝食代は別途頂戴しますと、説明が追記されております。大人の方１名に小学生の方が同室されますと、朝食代のみ２名様分になります。この説明がお客様にご理解しやすいように出来なかったのではと思います。大変不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。スタッフ全員で共有し、今後このようなことが無いよう、改善を図ります。
また、道案内の件も同様に丁寧な案内が出来るように徹底指導いたします。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
ホテルマネージャー 倉田 靖久