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チサンイン福井のクチコミ･お客さまの声
部屋3
主人と9ヶ月の子供と一緒に宿泊しました。「赤ちゃんお泊りプラン 」の朝食付きのものを予約したのですが、別に朝食料金を請求されました。予約内容を再確認するとやはり、朝食付きプランだったので、最終的には返金していただきましたが、予約確認メールの「朝込夕別」を見せるまで、「このプランは朝食付いていません」と言われ続けました。それにプラン説明には「赤ちゃん用もしくはママ用アメニティをプレゼント」とあったのですが、聞かれもしませんでした。なので貰っていません。鍵を受け取り後、エレベータの案内もなく、フロントスタッフの対応には不満が残ります。それ以外は部屋は必要最低限ですが、お値段を考えると十分かなとも思うし、朝食もおいしく、立地もおばの家から一直線と良かったのですが・・・。
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この度はチサンイン福井をご利用頂き、誠にありがとうございました。せっかくのご宿泊でございましたのに、不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことが無いようスタッフ全員で、再度十分な検証を行い、プラン内容から応対のスキルまで、お客様に満足して頂けるようさらなる研鑽を積んでまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。ホテルマネージャー 倉田 靖久
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部屋3
投稿者さんの チサンイン福井 のクチコミ
主人と9ヶ月の子供と一緒に宿泊しました。
「赤ちゃんお泊りプラン 」の朝食付きのものを予約したのですが、
別に朝食料金を請求されました。
予約内容を再確認するとやはり、朝食付きプランだったので、最終的には
返金していただきましたが、予約確認メールの「朝込夕別」を見せるまで、
「このプランは朝食付いていません」と言われ続けました。
それにプラン説明には「赤ちゃん用もしくはママ用アメニティをプレゼント」と
あったのですが、聞かれもしませんでした。なので貰っていません。
鍵を受け取り後、エレベータの案内もなく、フロントスタッフの対応には不満が
残ります。
それ以外は部屋は必要最低限ですが、お値段を考えると十分かなとも思うし、
朝食もおいしく、立地もおばの家から一直線と良かったのですが・・・。
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この度はチサンイン福井をご利用頂き、誠にありがとうございました。せっかくのご宿泊でございましたのに、不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことが無いようスタッフ全員で、再度十分な検証を行い、プラン内容から応対のスキルまで、お客様に満足して頂けるようさらなる研鑽を積んでまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。
ホテルマネージャー 倉田 靖久