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夕雅と旬彩の宿 せくみ屋のクチコミ･お客さまの声
総合3
16時にチェックインして18時の食事は満員なので19時と言われました。小学生低学年の子供がお腹が空いたお腹が空いたと19時まで待つのがなかなか辛かったです。こちらもごねずに素直に受け入れたのもあったのですが、眠くもなるので子連れは早めの食事をさせてもらえたらいいなと思います。お風呂は混みあっていました。温度が大変熱く子供は入れませんでした。また夕食の席では他の席の方は説明を受けていたのですが、うちの席は若い女の子でしたが笑顔もなく何も説明をしてくれませんでした。後半男の方になった時は子供に声をかけてくれたりしたので良かったです。朝食の案内の年配の方が元気でとても嬉しい気持ちになりました。食事は夕朝と美味しかったです。
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投稿者様この度は、夕雅と旬彩の宿 せくみ屋をご利用いただき、誠にありがとうございました。 お忙しい中、貴重なご感想を寄せていただき、重ねてお礼を申し上げます。当ホテルのホスピタリティに関するコメントを伺い、大変申し訳なく思います。夕食時間について、お客様のご要望に添うことができず、一方的なご案内となってしまい、お子様には可哀想なことをしてしまいました。該当のスタッフにつきましては、まだ新人で研修の身でございましたので、こちらの配慮が足りず申し訳ありませんでした。気持ちのよい接客マナーの上で＋αの心遣いができますよう、指導とともに、私どもも自分たちの表情や態度に、絶えず意識を向けていきたいと思います。再び当ホテルにお越しいただいた際は、心のこもったサービスをお届けできますよう再度チャンスをいただけると嬉しいです。またお目にかかれる日をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。夕雅と旬彩の宿 せくみ屋接客部統括 垣東
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総合3
投稿者さんの 夕雅と旬彩の宿 せくみ屋 のクチコミ
16時にチェックインして18時の食事は満員なので19時と言われました。
小学生低学年の子供がお腹が空いたお腹が空いたと19時まで待つのがなかなか辛かったです。
こちらもごねずに素直に受け入れたのもあったのですが、眠くもなるので子連れは早めの食事をさせてもらえたらいいなと思います。
お風呂は混みあっていました。
温度が大変熱く子供は入れませんでした。
また夕食の席では他の席の方は説明を受けていたのですが、うちの席は若い女の子でしたが笑顔もなく何も説明をしてくれませんでした。
後半男の方になった時は子供に声をかけてくれたりしたので良かったです。
朝食の案内の年配の方が元気でとても嬉しい気持ちになりました。
食事は夕朝と美味しかったです。
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投稿者様
この度は、夕雅と旬彩の宿 せくみ屋をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重なご感想を寄せていただき、重ねてお礼を申し上げます。
当ホテルのホスピタリティに関するコメントを伺い、大変申し訳なく思います。
夕食時間について、お客様のご要望に添うことができず、一方的なご案内となってしまい、お子様には可哀想なことをしてしまいました。
該当のスタッフにつきましては、まだ新人で研修の身でございましたので、こちらの配慮が足りず申し訳ありませんでした。気持ちのよい接客マナーの上で＋αの心遣いができますよう、指導とともに、私どもも自分たちの表情や態度に、絶えず意識を向けていきたいと思います。
再び当ホテルにお越しいただいた際は、心のこもったサービスをお届けできますよう再度チャンスをいただけると嬉しいです。またお目にかかれる日をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
夕雅と旬彩の宿 せくみ屋
接客部統括 垣東