ゴンタ2925様

この度は夕雅と旬彩の宿 せくみ屋をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、その折の貴重なご意見をお寄せいただきましたことを心より感謝申し上げます。

この度のご滞在において、ゴンタ2925様のご期待に応えることができず、大変申し訳ございませんでした。
快適にお寛ぎいただくひとときに、ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
お部屋や施設面での改善は、構造上すぐに対応することが難しい点を何卒ご了承下さいませ。
改善できるところは改善し、ゴンタ2925様からのご指摘を無駄にしないよう、また同じご指摘を他のお客様よりいただくことがないよう、努めてまいりたいと思っております。

食事は、 調理人が一品ずつこだわりを尽くして調理しております。温かいものは温かいうちに、冷たいものは冷たいうちに…美味しい料理を美味しいタイミングで召し上がっていただきたいと思っておりますので、この度ご指摘は私どもの努力が問われる点でございます。今一度初心に戻り、一番美味しいかたちでのご提供方法を心がけてまいります。

また、アメニティーにつきましては、決して経費削減ではなく、SDGsの一環としてのホテルの取り組みでございますので、お客様へご案内をさせて頂く過程での説明が不十分だったことを反省いたしております。2022年4月に「プラスチック資源循環促進法」が施行され、宿泊施設でもプラスチック製品を削減することが義務化となりました。地球環境に優しいホテルを目指して、プラスチックごみ削減とリサイクルの促進を目的としておりますのでご理解とご協力をお願いしておりますしだいでございます。

福井県若狭地方には、自然と文化を楽しめる観光名所がたくさんございますので、またぜひ遊びにいらしてくださいませ。大変恐縮ではございますが、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

夕雅と旬彩の宿　せくみ屋
接客部統括　垣東