この度はホテルせくみ屋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回の会席のステーキに使用されている『若狭牛』は、越前若狭の四季に富んだ気候と豊かな 風土のなかで、丹精込めて育てたもので、神戸牛や近江牛にも負けないものでございます。きっとご満足いただけたことと思います。
引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげるとともに、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

ホテルせくみ屋　支配人

この度はせくみ屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お料理内容がご期待に沿えず申し訳ございませんでした。より若狭の味に特化した内容となるよう検討したいと思います。
煙草の吸殻用のビニール袋ということでしょうか。安全面についてよく調べて検討したいと思います。
いろいろな料金プランがあり、どのプランもお客様満足を考えて企画しておりましたが、より満足度の高いプランとなるよう精進に努めます。
ご意見ありがとうございました。

この度はせくみ屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
シャワートイレが条件のお客様も多いようですネ。
朝食にもご満足いただけて何よりです。
ぜひまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はせくみ屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋でゆったりお過ごしいただけたことと、お料理を美味しく召し上がって頂けて何よりです。
せくみ屋のかにづくしは、リーズナブルな価格で蟹料理７品と内容の充実を目指しており、今回の口コミうれしこう思います。
さて、大浴場ですが、４階大浴場と１階露天風呂の２ケ所ありますので、どちらもお楽しみいただければと思います。
なお、今のところ禁煙室がないためご迷惑をおかけしております。お客様から消臭希望のご連絡を頂きました場合は、最大限の消臭に努めておりますが、完全に臭いを消し去り禁煙室としてお迎えできるわけではありませんことは、どうかご容赦下さい。まだ具体的ではありませんが、将来、禁煙室は設けたいと考えており、少しでもご期待に沿えるよう努めて参ります。
いろいろなご意見は真摯に受け止め、よりお客様満足につながるよう精進いたします。
ご意見ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はせくみ屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくのご宿泊でしたのに、ご不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございませんでした。フロント横のパンフレット置き場には多数のパンフレットや割引券をご用意しておりました。今回は新入社員が対応させて頂きましたが、館内情報及びお客様へのご対応の仕方も含め、教育不足でございました。フロントに立つ以上は新人も玄人もございません。勉強会を開き、改善に努めます。
貴重なご意見ありがとうございました。

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご不便をおかけしまして、大変失礼いたしました。お詫び申し上げます。シャワーは、修理いたしました。ご指摘ありがとうございました。

このたびはホテルせくみ屋をご利用いただきありがとうございした。また5月4日はボイラーの故障によりたいへんご迷惑をおかけいたしました。
当館のトラブル対応につきましても社内で今一度検討いたします。
ご迷惑をおかけいたしました。
インターネット企画担当　和田　悟

投稿者様
この度は、夕雅と旬彩の宿 せくみ屋をご利用いただき、誠にありがとうございました。
またチェックアウト日早速ご感想をお寄せ下さりましたこと、重ねてお礼申し上げます。

当館はベランダも含めて全室禁煙でお間違いございません。喫煙マナーの周知が不充分であったことで、投稿者様には大変残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。すべてのお客様に気持ちよくご利用いただけますよう、全室禁煙の周知方法について早速考慮してまいります。

また、一日の始まりである朝食。皆様に気持ちよくお過ごしいただくべき大切な時間にこのようなご案内をし、困惑させてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
貴重なご意見、全部署で共有し、オペレーションの見直し等、改善に努めてまいります。

また若狭小浜にお越しの際には、挽回の機会をいただけましたら幸甚にございます。
この度のご投稿、ありがとうございました。

夕雅と旬彩の宿　せくみ屋
接客部統括　垣東

投稿者様
この度は、夕雅と旬彩の宿 せくみ屋をご利用いただき、誠にありがとうございました。

この度はご不快なお思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
当ホテルのサービス内容が投稿者様のご満足につながらなかったこと、大変心苦しく胸が締め付けられる思いでございます。

お客様のお声を切実に真摯に受け止め、改めてサービスの見直しと改善に努めてまいります。この度は誠に申し訳ありませんでした。

夕雅と旬彩の宿　せくみ屋
接客部統括責任者　垣東

投稿者様
この度は、夕雅と旬彩の宿 せくみ屋をご利用いただき、誠にありがとうございました。

大浴場のご利用において、この度は不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。

手すりの位置につきましては、他のお客様からも同じご意見をお預かりしており、改修予定となっております。

4階大浴場のバスチェアは、20cm程度のものをご用意しており、年配の方などには立ち上がる際など、ご負担をおかけし、使いづらいことが率直に伝わってまいりました。
投稿者様からいただいたご意見をもとに、全体的に25～30cm程度の高さのあるイスを新調したいと思います。
それに加えて、年配の方や妊婦さんに使いやすい35cm～の高さのあるイス、小柄な方やお子様にも使いやすい20cm程度の低いイスもご用意し、対策していきたいと思います。

お子様からご高齢の方まで、より快適にお過ごしいただけるよう、これからも試行錯誤し、一同頑張ってまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

夕雅と旬彩の宿　せくみ屋
接客部統括責任者　垣東

この度はホテルせくみ屋をご利用頂き誠にありがとうございます。
空調フィルターの件は誠にに申し訳ございませんでした。
この貴重なご意見を真摯に受け止め、今後お客様からご満足いただけるようより一層精進してまいります。
ご投稿ありがとうございました。

この度はホテルせくみ屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食のカニづくし料理がご期待に沿えず申し訳ございませんした。またフロント係も気を利かせることが出来ずに大変失礼を申し上げました。今後はサービス員の指導を徹底強化してまいります。口コミ投稿ありがとうございました。

この度は、数ある施設の中からホテルせくみ屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。浴場の清掃が行き届かずに不快な思いをさせてしまいまして申し訳ござませんでした。浴場清掃の徹底に努めさせていただきます。
口コミ投稿ありがとうございました。

この度はホテルせくみ屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食時には、お料理の提供が大変遅れまして誠に申し訳ございませんでした。旅の醍醐味 お食事を楽しめない配膳で大変失礼いたしました。
今後は、配膳スタッフの指導の徹底を強化してまいります。ご指摘ありがとうございました。

この度は、数ある施設の中からホテルせくみ屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。清掃が行き届かず、不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
再度、清掃チェックを強化してまいります。