この度はホテルせくみ屋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
時節がらも良くご満足して頂けたご様子でスタッフ一同、安堵しております。
今後も四季折々のお料理をご用意してお待ちしておりますので、また若狭へお立ち寄りの際はぜひ、ご利用下さいませ。
ご利用、ご投稿ありがとうございました。
ホテルせくみ屋　マネージャー鳥羽正徳

この度はホテルせくみ屋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館では出来る限りお客様のご要望に沿ったかたちでご用意させて頂きますので、今後ともごひいき頂ければ幸いでございます。
ご利用、ご投稿ありがとうございました。
ホテルせくみ屋マネージャー鳥羽正徳

この度はホテルせくみ屋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また若狭の方へお越しになられる機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、お待ち申し上げております。
ご利用、ご投稿ありがとうございました。
ホテルせくみ屋マネージャー鳥羽正徳

この度はホテルせくみ屋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの数々の非礼大変申し訳ございません。
お客様第一主義の接客の基本を改めて指導して参ります。
ご利用、ご投稿ありがとうございました。
ホテルせくみ屋　マネージャー鳥羽正徳

この度はホテルせくみ屋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お料理にご満足して頂けたご様子で、安堵しております。
ぜひ、次回は違ったコースもご賞味頂けば幸いでございます。
ご利用、ご投稿ありがとうございました。
またのご来館、お待ち申し上げております。
ホテルせくみ屋　マネージャー鳥羽正徳

この度はホテルせくみ屋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
清掃の不行き届き、設備の不良大変、申し訳ございません。
至急、改善、対処させて頂きます。
ご利用、ご投稿ありがとうございました。
ホテルせくみ屋　マネージャー鳥羽正徳

いつもごひいき頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフにつきまして、ご心配ご不便をお掛け致しまして、申し訳ございません。
安心してリピートして頂けます宿を目指し精進して参ります。
ご利用ご投稿ありがとうございました
またのお越しをお待ちしております。
ホテルせくみ屋マネージャー鳥羽正徳

この度はホテルせくみ屋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館でも食品ロスゼロを目指し、皆様に合った数パターンのお料理プランをご用意しております。
よりご満足していただけますよう、追加料理、一品料理もございます。
ご案内が不十分で申し訳ございません。
ぜひ、次回ご利用の際はご相談くださいませ。
ご利用、ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ホテルせくみ屋　マネージャー鳥羽正徳

投稿者様

この度は夕雅と旬彩の宿 せくみ屋をご利用いただき、誠にありがとうございました。

せっかくのお正月のご宿泊に、当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、スタッフの対応につきまして大変不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。大変失礼をいたしました。
お気づきのことや、ご質問などがございましたら、何なりとお声がけいただきたく存じます。至らぬ点もまだまだございますが、今一度スタッフ全員が、おもてなしの気持ちを忘れずに、お客様に安心してご利用いただけるホテルを目指し邁進してまいりたいと思います。

またお会いできますことを、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。
次回は温かいご夕食をご用意してお待ちしておりますね。
ご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

夕雅と旬彩の宿 せくみ屋
接客部統括　垣東

ぷー！2662様

この度は夕雅と旬彩の宿 せくみ屋をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を賜り、大変ありがとうございます。

ご夕食のご提供につきましては、ご満足いただける十分なご対応ができずに、大変申し訳ございませんでした。スタッフとのさりげない会話も、ご旅行における楽しみの一つだと思います。お客様に楽しいひとときをお過ごしいただけるよう、接客におきましても今一度努力してまいります。

ぷー！2662様の率直なご感想を参考とさせていただきながら、今後もお客様に寛ぎと喜びを提供できるホテルを目指し、スタッフ一同頑張る気持ちでいっぱいでございます。
是非また機会がございましたら、当ホテルをご利用くださいませ。またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

夕雅と旬彩の宿　せくみ屋
接客部統括　垣東

投稿者様

いつも夕雅と旬彩の宿 せくみ屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。毎年ご利用いただき、また「安心して泊まれる」とのお言葉に大変嬉しく感謝申し上げます。

1階の露天風呂でございますが、他のお客様からもフロントへご指摘がありお調べしたところ、湯温が下がっておりました。大変ご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げます。湯温が一定温度に上がるまで一時営業を停止するなどの対応をとらせていただきました。

今後はさらに外気温に注意をしながら、温度管理を徹底して参りますので、これに懲りませず、小浜市へお越しの際は「夕雅と旬彩の宿　せくみ屋」をご利用いただけますよう、宜しくお願い申し上げます。また当ホテルでお会いできますことを楽しみにお待ちしております。

夕雅と旬彩の宿　せくみ屋
接客部統括　垣東

ユー＆アキ様

いつも夕雅と旬彩の宿 せくみ屋をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。素敵な思い出とともにご意見やご希望をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご予約時に空気清浄機希望とのコメントを頂戴しており、加湿器も必要となる季節となりましたので誠に勝手ながら加湿器付のものでご用意させていただきました。当ホテルでは衛生面の観点から、水抜きさせて頂いた状態でご用意しておりますが快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。

ご夕食はお酒がおすすみになったとのことで、テーブルでの会話も弾まれたのではないでしょうか？ごゆっくりとお食事の時間を楽しんでいただけたご様子を伺い、大変嬉しい想いで拝読させていただきました。

朝食は、若狭小浜の名物「鯖」もちろんですが、お客様にもご紹介いただきました「生厚揚げ」に好評のお声をいただいております。ご提供いただいている小浜市の松原さんにもお客様のお声を是非お届けしたいと思います。地元の仕入れ先の皆さんが丁寧に作り上げていただいた食材があってこそのせくみ屋の朝食です！

また、浴場の利用に関して、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。大浴場の段差については、他のお客様よりも多くご意見を頂戴しており、てすりの付け替えを含め改修工事のスケジュールを予定しております。もうしばらくお待ちくださいませ。

またまた蟹の季節に…ありがとうございます！またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後とも「夕雅と旬彩の宿　せくみ屋」をご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。素敵なメッセージに心温まりました。ご投稿ありがとうございました。

夕雅と旬彩の宿　せくみ屋
接客部統括　垣東

がっちゃん1696様
この度は、夕雅と旬彩の宿 せくみ屋をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご丁寧にご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

まず、客室の清掃不備によりご不快なお気持ちにさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。この度いただきましたご指摘は清掃スタッフと共有し、今一度清掃の強化、そして事前確認の徹底へと努めてまいりたいと思います。水回り設備につきましてはお客様の仰るとおり大幅なリニューアルができておらず、ご容赦をお願い致しております。
ご期待に副えない点が多々ございましたが、お料理をご堪能いただけたご様子を伺い、安心いたしました。スタッフのサービスにつきましてもお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく光栄でございます。いただきました温かいお言葉を胸にこれからも大切なお客様に、より快適にお過ごし頂けるホテルづくりに精進して参ります。

がっちゃん1696様、再びお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

夕雅と旬彩の宿　せくみ屋
接客部統括　垣東

NY915837様
この度は、夕雅と旬彩の宿 せくみ屋をご利用いただき、誠にありがとうございました。
またご感想をお寄せ下さりましたこと、重ねてお礼申し上げます。

立地はほぼ駅前で、駐車場も広くご用意しておりますので、JRでお越しのお客様もお車でお越しのお客様にも安心してご利用いただけます。

浴場からは残念ながら景色を見ることはできませんが、肌触りが優しいお湯につかり、1日の疲れを癒していただければ幸いです。
お部屋は海側でご用意させていただきましたが、若狭湾を臨む景観はいかがでしたでしょうか？私のイチオシは夕暮れどきの景色でございます。夕暮れの一刻一刻をゆったりと堪能していただけると思います。

今後もお客様に心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう努力してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

夕雅と旬彩の宿　せくみ屋
接客部統括　垣東

投稿者様
この度は、夕雅と旬彩の宿 せくみ屋をご利用いただき、誠にありがとうございました。

朝食時のご案内に配慮が足りず、お客様にお気をつかわせてしまい、申し訳ありませんでした。
この度のご指摘を真摯に受け止め、お客様に分かりやすいご案内を心がけるよう、オペレーションを見直しいたしたいと思います。

ぜひまた機会がございました時には、温泉とお食事をゆっくりとお楽しみくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

夕雅と旬彩の宿　せくみ屋
接客部統括　垣東

えちうさ様

この度は、夕雅と旬彩の宿 せくみ屋をご利用いただき、誠にありがとうございました。　
お忙しい中、ご丁寧にご感想を寄せていただき、重ねてお礼を申し上げます。

蘇洞門めぐりはいかがでしたでしょうか？
潮風を感じながら、海が創りだした若狭の美しい絶景に出会えましたでしょうか？

当ホテルの客室やお食事など、お褒めのお言葉もいただきありがとうございます！
家族旅行が多い夏期は、どうしても浴場の混雑する時間帯があり、ご不便をおかけすることがございますが、えちうさ様には時間の余裕を持って、ゆっくりとご利用いただけたようで幸いでございます。

また朝食スタッフの対応について、ご案内に少々気合いが入りすぎてしまったようですね。朝のゆったりとした雰囲気の中でのお食事の場をご提供できず申し訳ございませんでした。お客様のお声を共有し、改善ミーティングを行い、オペレーションを見直しいたします。

貴重なご意見と気づきの機会を与えていただき、誠にありがとうございました。
また当ホテルでお目にかかれる日をお待ちしております。

夕雅と旬彩の宿　せくみ屋
接客部統括　垣東

投稿者様

この度は、夕雅と旬彩の宿 せくみ屋をご利用いただき、誠にありがとうございました。

お休みの際に、快眠の時間をお届けすることができず、ご不便をおかけしてしまいましたこと、大変心苦しく思います。
あいにく、当館では年間通して布団は同じものを使用しており、掛け布団は1種類のみのご用意でございます。
羽毛布団は、毛布よりも軽く、通気性が良く、衛生的という認識ではございましたが、お客様の仰るとおり、分厚い、暑い、寒い、など、感じ方は人それぞれですよね。
体感温度の違いから、女性＝寒がり というわけではありませんが、返信者の私(女性）は夏でも冬でもこっぽりとお布団に包まれたい派です。ですが、男性や子供さんは女性より代謝が良い分、暑がってお布団を蹴ってしまったり…。
投稿者様には、ありがたいことに数年にわたりご利用いただいております。いずれも冬の季節にご来館いただいておりましたので、この度の滞在ではお布団の分厚さが気になったのかもしれませんね。
すぐに変更することは難しい案件ではございますが、毛布の貸し出しがあるように、タオルケットなど薄手のものの貸し出しを、まずは検討していきたいと思います。

一方でお料理は、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います！！＼(^o^)／今後ともお客様に愛される宿となりますよう努力してまいります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

夕雅と旬彩の宿　せくみ屋
接客部統括　垣東

この度はホテルせくみ屋をご利用頂き誠にありがとうございます。
お食事に関してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
お風呂につきましても今後極力改善の方向で考えていきたいと思っております。
またのご利用をお待ちしております。

毎度ホテルせくみ屋をご利用頂き誠にありがとうございます。
お食事に関しては他のお客様からもお褒めのお言葉を頂戴しております。今後より一層充実した内容でご提供出来るよう努めてまいります。
設備につきましては老朽化した箇所を少しづつ改築しております。またお越し下さる際にはリニューアルした当館をご覧いただけるものと思います。ひとつよろしくお願い致します。

この度はホテルせくみ屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食は「ええとこどり若狭づくし」をご堪能いただけたご様子でうれしく思います。
追加メニュー表には載せておりませんでしたが、ご希望がございましら、釜めしもご用意はできますので、係になんなりとお申し付けくださいませ。（少しお時間はいただきますが・・・。）
またご機会がございましたら若狭小浜に遊びにいらしてください。お待ちいたしております。