この度はホテルせくみ屋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
遮光カーテンにつきましては、至急対策させて頂きます。
ご迷惑をおかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
ホテルせくみ屋　マネージャー鳥羽正徳

この度はホテルせくみ屋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
隣室の音漏れにつきましては、次回、リニューアルの際、防音対策等検討させていただきます。
取り急ぎ、ホテルスタッフにお声掛けいただけますと、対応させていただきますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
ご利用、ご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。
ホテルせくみ屋　マネージャー鳥羽正徳

いつもご贔屓いただきまして誠にありがとうございます。
おっしゃる通り当館客室は海側、市内側とございます。できる限り人気のございます海側からご用意をさせて頂いておりますが、込み合っているお日にちはどうか、ご容赦ください、申し訳ございません。
設備の不良は至急確認対処いたします。
ご利用、ご投稿ありがとうございました。
またのご来館、お待ちしております。
ホテルせくみ屋　マネージャー鳥羽正徳

この度はホテルせくみ屋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。今後の参考にさせて頂きます。
ご利用、ご投稿ありがとうございました。
またのご来館お待ちいたしております。
ホテルせくみ屋マネージャー鳥羽正徳

この度はホテルせくみ屋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
設備に関しましてご不便をおかけし申し訳ございません。
少しずつでも改善してまいりますので、今後もごひいき頂ければ幸いでございます。
ご利用、ご投稿ありがとうございました。
ホテルせくみ屋マネージャー鳥羽正徳

投稿者様
この度は、夕雅と旬彩の宿 せくみ屋をご利用いただき、誠にありがとうございました。
またチェックアウト日早速ご感想をお寄せ下さりましたこと、重ねてお礼申し上げます。

当館はベランダも含めて全室禁煙でお間違いございません。喫煙マナーの周知が不充分であったことで、投稿者様には大変残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。すべてのお客様に気持ちよくご利用いただけますよう、全室禁煙の周知方法について早速考慮してまいります。

また、一日の始まりである朝食。皆様に気持ちよくお過ごしいただくべき大切な時間にこのようなご案内をし、困惑させてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
貴重なご意見、全部署で共有し、オペレーションの見直し等、改善に努めてまいります。

また若狭小浜にお越しの際には、挽回の機会をいただけましたら幸甚にございます。
この度のご投稿、ありがとうございました。

夕雅と旬彩の宿　せくみ屋
接客部統括　垣東

RTuser3000様

この度は、夕雅と旬彩の宿 せくみ屋をご利用いただき、誠にありがとうございました。　

お風呂、お食事ともにご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく思います。ゆっくりとお疲れの身体をほぐして頂けましたなら幸いです！

反面、Wi-Fiにつきましては、大変ご不便おかけし申し訳ございません。この度のご意見を真摯に受け止め、設備の確認を実施し、お客様がより快適にご滞在いただけるよう努めて参ります。

食事開始をせかされたとお感じになられたとのこと、お客様に寄り添う気持ちやご説明、配慮が足りなかったものと思います。不快なお気持ちにさせてしまい、大変失礼いたしました。反省点としてスタッフ間でご意見を共有させていただき改善に繋げて参ります。

お褒めのお言葉と貴重なご意見を頂戴いたしましたこと重ねて御礼申し上げます。またの機会にもお会いできることを心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

夕雅と旬彩の宿　せくみ屋
接客部統括　垣東

投稿者様

この度は、夕雅と旬彩の宿 せくみ屋をご利用いただき、誠にありがとうございました。　
お忙しい中、貴重なご感想を寄せていただき、重ねてお礼を申し上げます。

当ホテルのホスピタリティに関するコメントを伺い、大変申し訳なく思います。
夕食時間について、お客様のご要望に添うことができず、一方的なご案内となってしまい、お子様には可哀想なことをしてしまいました。

該当のスタッフにつきましては、まだ新人で研修の身でございましたので、こちらの配慮が足りず申し訳ありませんでした。気持ちのよい接客マナーの上で＋αの心遣いができますよう、指導とともに、私どもも自分たちの表情や態度に、絶えず意識を向けていきたいと思います。

再び当ホテルにお越しいただいた際は、心のこもったサービスをお届けできますよう再度チャンスをいただけると嬉しいです。またお目にかかれる日をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

夕雅と旬彩の宿　せくみ屋
接客部統括　垣東

投稿者様

この度は、夕雅と旬彩の宿 せくみ屋をご利用いただき、誠にありがとうございました。

今回のご宿泊におかれまして、お部屋の清掃不備により、ご不快の念をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

日頃よりお客様に快適にお過ごしいただけますように、お部屋の清掃及び確認体制につきましては、細心の注意を払い取り組んでいるつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。

今度再発することがないよう、清掃スタッフには、おもてなしの目線を持って、清掃作業を行うことを確認し、「私が責任を持って清掃しました」の意味を込めて、担当スタッフが署名した、ウェルカムカードをお部屋にご用意させていただくことにいたしました。
フロントスタッフやホールスタッフとちがい、清掃スタッフは直接お客様にお目にかかることはございませんが、心を込めて清掃しましたというメッセージがウェルカムカードを通してお客様へ届きますと大変嬉しく思います。
この度のお言葉、真摯に受け止め、「気がつく心」がスキルの向上となりますように、スタッフ一同努めてまいります。

恐れながら、またの機会がございましたら、当ホテルをご利用いただき、挽回の機会を賜りましたら幸いでございます。ご投稿、誠にありがとうございました。

夕雅と旬彩の宿　せくみ屋
接客部統括　垣東

投稿者様
この度は、夕雅と旬彩の宿 せくみ屋をご利用いただき、誠にありがとうございました。

露天風呂が狭いというご指摘につきまして、お客様のご期待に添えず、申し訳ありません。
露天風呂は5・6名入ればいっぱいになる程度の大きさでございますが、浴室はリニューアルし石造りのスタイリッシュな露天風呂に生まれ変わりました。

ぜひ綺麗になった露天風呂で気持ちよく入浴していただきたいと思いますので、チェックイン時のご案内の中で混雑しやすい時間帯をお声がけできるように、私どもも混雑する時間を把握し対応していきたいと思います。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

投稿者様
いつも夕雅と旬彩の宿 せくみ屋をご利用いただき、誠にありがとうございます！(*^_^*)

今回のご宿泊は、シングルルームでのご予約でございましたが、和モダンツインのお部屋でお過ごしいただきました。
毎度とはいきませんが、当日のお部屋に余裕がある場合など、無料グレードアップも行っております。

ビジネス利用ということで、翌日にむけてゆっくりとお休みいただき、翌日の活力へとつながる宿泊になっていれば幸いでございます。
せくみ屋で過ごす時間に魅力を感じていただけますよう、今後とも取り組んでまいります。

次回のご予約も是非～お待ちしております！！！

この度はホテルせくみ屋をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を頂戴し恐縮しております。
今後もお客様からご満足いただけるようより一層精進してまいります。
ご投稿ありがとうございました。

この度はホテルせくみ屋をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋のテレビと電気につきまして至らない点がありましたこと申し訳ございませんでした。
今後このようなご意見を頂戴しましたことを真摯に受け止め改善すべき点は早急に改善しお客様からご満足いただけるよう精進してまいります。
ご投稿ありがとうございました。

この度はホテルせくみ屋をご利用頂き誠にありがとうございます。
お食事、お部屋、お風呂それぞれご期待に沿えなかった点があり大変申し訳ございません。
このようなご意見を頂戴したことを真摯に受け止めひとつひとつ改善出来るところは改善しスタッフ一同お客様からご満足いただけるよう精進してまいります。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、ホテルせくみ屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食の「蘇洞門会席」をお気に召していただけてうれしく思います。又「かにづくし」や「ふぐづくし」もございますので、是非またお越しくださいませ。お待ちいたしております。

この度は、ホテルせくみ屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室内のトイレの床が濡れており大変申し訳ございませんでした。お食事をご堪能いただけたのは幸いでした。またのご利用をお待ちいたしております。

ご家族でのご旅行にホテルせくみ屋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
「オバマチケット」はすぐに予算に達してしまいお渡しできたお客様はラッキーだったと思います。またご機会がありましたら、若狭へのお越しをお待ちいたしております。

ご利用誠にありがとうございます。
配線部分の壁はすぐに修繕いたしました。ご指摘ありがとうございます。
またお越しいただけるホテルになるよう精進いたします。口コミ投稿ありがとうございます。

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お子様向けにと、案を絞り出した「じゃんけんゲーム」ですが、+αがあれば大人からお子様まで楽しめるかもしれませんね。