投稿者様
この度は、夕雅と旬彩の宿 せくみ屋をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご家族でご遠方よりお越しいただけましたこと、感謝いたします。

宿泊日当日は、久しぶりの秋晴れでとても気持ちがいい一日でございましたので、夜散歩はお子様も特に楽しまれたのではないでしょうか。

ご夕食について、本来であれば、お客様のお食事の進み具合をみながら、お料理を最高の状態でお席にお運びし、お食事を楽しんでいただくことが、私どもの仕事でございます。当館でも人気の会席コースでご予約いただいたにも関わらず、料理提供のタイミング等、お客様のご期待に添えるサービスができず、非常に残念でなりません。この度の貴重なご指摘、調理部・飲料部スタッフにも伝え、今後このようなお言葉を頂く事がないよう、いま一度お客様の立場に立って、見直しをはかりたいと思います。せっかくのご夕食のお時間に、残念なお気持ちにさせてしまい、心からお詫び申し上げます。

お部屋の冷蔵庫について、当日対応いたしましたフロントスタッフより伺っております。ご不便おかけし申し訳ございませんでした。気になる点をその場でお申しつけいただけましたので、すぐに社内のチェック体制を強化することができました。

貴重なお時間をいただき、当ホテルのご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
再びお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

夕雅と旬彩の宿 せくみ屋
接客部統括　垣東

shiba34様
この度は、夕雅と旬彩の宿 せくみ屋をご利用いただき、誠にありがとうございました。
クチコミへもご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

この度のご宿泊は、ブロック割対応プランより全国旅行支援への切り替えでのご予約でございました。
ここ数年、旅行へ出かけるにも制限が多くございましたが、今回の旅行支援では対象が全国へと拡大し、旅行に行きたくなってしまいますよね。ビジネスユースのご予約も対象となりますので、ぜひこの機会にホテルステイと旅行気分も楽しんでいただければ幸いに思います。

またご縁がございました時には、地場食材を使用した季節の食を味わいにお越しください。
shiba34様のまたのお越しを心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

夕雅と旬彩の宿 せくみ屋
接客部統括　垣東

NY915837様
この度は、夕雅と旬彩の宿 せくみ屋をご利用いただき、誠にありがとうございました。
またご感想をお寄せ下さりましたこと、重ねてお礼申し上げます。

立地はほぼ駅前で、駐車場も広くご用意しておりますので、JRでお越しのお客様もお車でお越しのお客様にも安心してご利用いただけます。

浴場からは残念ながら景色を見ることはできませんが、肌触りが優しいお湯につかり、1日の疲れを癒していただければ幸いです。
お部屋は海側でご用意させていただきましたが、若狭湾を臨む景観はいかがでしたでしょうか？私のイチオシは夕暮れどきの景色でございます。夕暮れの一刻一刻をゆったりと堪能していただけると思います。

今後もお客様に心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう努力してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

夕雅と旬彩の宿　せくみ屋
接客部統括　垣東

投稿者様
この度は、夕雅と旬彩の宿 せくみ屋をご利用いただき、誠にありがとうございました。

お母様のお誕生日、誠におめでとうございます！
当館からのささやかな気持ちをお喜びいただけて、とても嬉しく思います。

お部屋の清掃につきましては、不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。
いただきましたご意見を無駄にしないよう、スタッフ一同気持ちを引き締め、より快適にお過ごしいただける空間をご提供できますよう、努めてまいります。

秋らしい気候となってまいりました。体調をくずしやすい季節でございますので、お身体をご自愛くださいませ。そして、またお客様にお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

夕雅と旬彩の宿　せくみ屋
接客部統括　垣東

投稿者様
この度は、夕雅と旬彩の宿 せくみ屋をご利用いただき、誠にありがとうございました。

朝食時のご案内に配慮が足りず、お客様にお気をつかわせてしまい、申し訳ありませんでした。
この度のご指摘を真摯に受け止め、お客様に分かりやすいご案内を心がけるよう、オペレーションを見直しいたしたいと思います。

ぜひまた機会がございました時には、温泉とお食事をゆっくりとお楽しみくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

夕雅と旬彩の宿　せくみ屋
接客部統括　垣東

ドラゴン11231952様

この度は、夕雅と旬彩の宿 せくみ屋をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご入浴に関するご感想をお聞かせ下さりありがとうございます。ハード面での足りない部分は、お食事や清潔で快適な空間、スタッフのおもてなしの心をもってお迎えいたしたいと思っております。そして、お客さまに喜んでいただける宿づくりに一生懸命取り組んでまいります。

またの機会にもお会いできることを、心よりお待ち申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

夕雅と旬彩の宿　せくみ屋
接客部統括　垣東

MATSUY様

この度は、夕雅と旬彩の宿 せくみ屋をご利用いただき、誠にありがとうございました。　
お客様のご感想をお聞かせいただき重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在は、旅行の中継地でのご利用ではございましたが、温泉とごはんで、心と体をデトックスするひとときとなりえましたら、私どもも大変嬉しく幸せでございます。

和朝食は、優しいタッチのイラストで、地元の味をご紹介しております。喜んでいただけて嬉しいです！旅行を通して、その土地で食べた地のもの。きっと思い出とともに強く印象に残ると思います。

心に温かさが残るご滞在をお客様に今後ますますご提供できますよう、私どももお客様との出会いと繋がりを大切に、一期一会の心でおもてなしいたしたいと思います。

ご投稿ありがとうございました。
またお目にかかれる日を楽しみにしております。

夕雅と旬彩の宿　せくみ屋
接客部統括　垣東

エヴァ八号機様

この度は、夕雅と旬彩の宿 せくみ屋をご利用いただき、誠にありがとうございました。　
お客様のご感想をお聞かせ下さり重ねて御礼申し上げます。

10年ぶりのご友人とのご旅行、ゆったりお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。また心配を逆に裏切るご滞在になりましたとのご感想に大変安堵しております。

夕食のニコニコなスタッフ^_^
ぜひ、これからご利用になるお客様には見つけてほしいですね！スタッフのご紹介ありがとうございます！！

エヴァ八号機様が仰るように、普段のは生活のなかで、「THE和食」を意識する瞬間ってあまりないかもしれませんね。ご飯、お味噌汁、焼き魚……と当ホテルの朝食は一口食べるとホッとする、ヘルシーな和食を感じさせる和定食となっております。

エヴァ八号機様のお言葉に刺激を受けまして、今後ますます奥ゆかしく温かなおもてなしを感じていただける宿となりますよう、スタッフ一同励んで参りたいと思います。

ご投稿ありがとうございました。
またお目にかかれる日を楽しみにしております。

夕雅と旬彩の宿　せくみ屋
接客部統括　垣東

投稿者様

この度は、夕雅と旬彩の宿 せくみ屋をご利用いただき、誠にありがとうございました。　
また、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当館は2022 年 4 月 18 日に開業 30 年目を迎えました。
日頃のご愛顧に感謝の気持ちを込めて、お客様とつながりたいと考えております。

感じの良い接客とスタッフに対しお褒めの言葉をいただけたことを、大変嬉しく思います。このようなありがたいコメントが、スタッフにとって大変励みになります。
お客様との会話の中で、何かお役に立てることがあればと、今後もその気持ちを大事にしながら接客を心がけてまいりたいと思います。

当ホテルは、小浜駅から徒歩で約7分ほどの距離にあり、駅近くにコンビニエンスストアがあり、お車でしたら5分圏内でスーパーやドラッグストアもございます。お声がけいただけましたからご案内させていただきますので、気軽に気兼ねなくお声がけいただける雰囲気も今後大切にしていきたいと思います。

ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を楽しみにお待ちしております。

夕雅と旬彩の宿　せくみ屋
接客部統括　垣東

えちうさ様

この度は、夕雅と旬彩の宿 せくみ屋をご利用いただき、誠にありがとうございました。　
お忙しい中、ご丁寧にご感想を寄せていただき、重ねてお礼を申し上げます。

蘇洞門めぐりはいかがでしたでしょうか？
潮風を感じながら、海が創りだした若狭の美しい絶景に出会えましたでしょうか？

当ホテルの客室やお食事など、お褒めのお言葉もいただきありがとうございます！
家族旅行が多い夏期は、どうしても浴場の混雑する時間帯があり、ご不便をおかけすることがございますが、えちうさ様には時間の余裕を持って、ゆっくりとご利用いただけたようで幸いでございます。

また朝食スタッフの対応について、ご案内に少々気合いが入りすぎてしまったようですね。朝のゆったりとした雰囲気の中でのお食事の場をご提供できず申し訳ございませんでした。お客様のお声を共有し、改善ミーティングを行い、オペレーションを見直しいたします。

貴重なご意見と気づきの機会を与えていただき、誠にありがとうございました。
また当ホテルでお目にかかれる日をお待ちしております。

夕雅と旬彩の宿　せくみ屋
接客部統括　垣東

upperfield777様

この度は、夕雅と旬彩の宿 せくみ屋をご利用いただき、誠にありがとうございました。

またお忙しい中、ご投稿3連チャンいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お客様が次回お越しになられた際に「前回よりも良かった」と、言っていただけますように、日々切磋琢磨し、サービスの向上に努めて参ります。

夕雅と旬彩の宿　せくみ屋
接客部統括責任者　垣東

投稿者様
この度は、夕雅と旬彩の宿 せくみ屋をご利用いただき、誠にありがとうございました。

お料理のお出汁へのお褒めの言葉、ありがとうございます！！宿泊だけではなく、お食事も楽しみたい！！というお客様には、夕食・朝食ともにせくみ屋の味を楽しんでいただきたいと思っております。
ご夕食は和食会席を中心とするラインナップでご用意しており、やはり和食は、お出汁や食材から旨みと美味しさか出て、ホッとできる優しい味だと思います。

しかしながら、和食会席コースは品数も多いため、ビジネス利用のお客様や、年配のお客様、食が細いお客様などには投稿者様からいただいたように量が多いという声もございます。

様々な用途でお越しのお客様やお客様層、それぞれに合う温かいおもてなしができますよう、今後もお客様のご意見をどんどん参考にしていきたいと思います。

ご投稿ありがとうございました。
次回ご来館もお待ちしております。

夕雅と旬彩の宿　せくみ屋
接客部統括責任者　垣東

ともちん7656様
いつも夕雅と旬彩の宿 せくみ屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご指摘いただいた素泊まり、朝食付きプランについて、対応が遅くなり申し訳ございません。

お忙しいビジネスマンにとって、インターネットからのご予約のしやすさは宿選びにとって重要なポイントだと思いますので、この度のご忠告は私どもにとっても大変ありがたいお言葉でございました。
数年にわたり当ホテルを利用していただいておられるリピーターさんだからこその貴重なご意見、感謝申し上げます。

すぐに対応させていただきましたところ、さっそく次回のご予約をして下さり、率直に安堵いたしました。お客様の「また利用したい」のお声は大変励みとなっております。

今後とも当ホテルをどうぞ宜しくお願いいたします。
ご投稿ありがとうございました。

夕雅と旬彩の宿　せくみ屋
接客部統括責任者　垣東

投稿者様
この度は、夕雅と旬彩の宿 せくみ屋をご利用いただき、誠にありがとうございました。

お嬢様とお孫様の3世代でのご宿泊に当ホテルを選んでくださいましたこと大変嬉しく思います。
お孫様ともゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか？この度のご滞在が皆さまの楽しい思い出のひとつになることができましたら大変光栄に存じます。

ファミリー歓迎の宿として、大人も子供もリラックスして心からご旅行を楽しんでいただきたい。お子様の記憶にも「楽しかった！」「また行きたい！」とワクワク感が残るおもてなしができますよう、スタッフ一同、ご家族に優しいホテルを目指してまいります。

また、お食事、接客面でもお褒めのお言葉を添えていただき、大変励みになる思いでございます。

またお会いできますことをお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

夕雅と旬彩の宿　せくみ屋
接客部統括責任者　垣東

投稿者様

この度は、夕雅と旬彩の宿 せくみ屋をご利用いただき、誠にありがとうございました。

お休みの際に、快眠の時間をお届けすることができず、ご不便をおかけしてしまいましたこと、大変心苦しく思います。
あいにく、当館では年間通して布団は同じものを使用しており、掛け布団は1種類のみのご用意でございます。
羽毛布団は、毛布よりも軽く、通気性が良く、衛生的という認識ではございましたが、お客様の仰るとおり、分厚い、暑い、寒い、など、感じ方は人それぞれですよね。
体感温度の違いから、女性＝寒がり というわけではありませんが、返信者の私(女性）は夏でも冬でもこっぽりとお布団に包まれたい派です。ですが、男性や子供さんは女性より代謝が良い分、暑がってお布団を蹴ってしまったり…。
投稿者様には、ありがたいことに数年にわたりご利用いただいております。いずれも冬の季節にご来館いただいておりましたので、この度の滞在ではお布団の分厚さが気になったのかもしれませんね。
すぐに変更することは難しい案件ではございますが、毛布の貸し出しがあるように、タオルケットなど薄手のものの貸し出しを、まずは検討していきたいと思います。

一方でお料理は、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います！！＼(^o^)／今後ともお客様に愛される宿となりますよう努力してまいります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

夕雅と旬彩の宿　せくみ屋
接客部統括　垣東

ジョッキーカッパ様
この度は、夕雅と旬彩の宿 せくみ屋をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご宿泊、お食事、宿泊料金、共にご満足いただけましたお言葉、大変嬉しく思います。
私共もきれいに召しあがって頂けるのは、この上なく喜びを感じております。

この度は、ふぐ刺しやずわい蟹をはじめとするせくみ屋のスタンダードプランでご用意させていただきましたが、若狭小浜にはまだまだご賞味いただきたい海の恵みがたくさんございます。

「若狭まはた」「八百姫ひらめ」「ふくいサーモン」「よっぱらいサバ」など、小浜で養殖されているブランド魚として新しいものも出てまいりました。

また、次回のご旅行の際は、ぜひ食の町「若狭小浜」を候補の１つに入れて頂ければ幸いです。
ジョッキーカッパ様のまたのご来館を心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

この度はホテルせくみ屋をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を頂戴し恐縮しております。
今後もお客様からご満足いただけるようより一層精進してまいります。
ご投稿ありがとうございました。

この度はホテルせくみ屋をご利用頂き誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を頂戴し、合わせてお礼申し上げます。
お部屋の消臭が行き届かなかった点は本当に申し訳ございませんでした。
これからも、スタッフ一同お客様からご満足いただけるよう精進してまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

この度はホテルせくみ屋をご利用頂き誠にありがとうございます。
お食事に関してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
お風呂につきましても今後極力改善の方向で考えていきたいと思っております。
またのご利用をお待ちしております。