この度はご宿泊賜り誠に有難うございました。
　これまで沢山のご利用を頂き誠に有難うございました。
　現在，お客様からのお声を頂戴しまして，館内分煙化を進めました。御食事される空間では煙でご迷惑をお掛けしないように対応を完了させております。
　喫煙と禁煙を希望されるお客様，それぞれの立場を尊重させていただきお客様が不快な感覚をお持ちにならないように，社会情勢を踏まえなが対応させて頂きたいと考えております。
　弊社内におきまして分煙化の過渡期にございますので，一部のお客様にご迷惑をお掛けすることも考えられますが，お客様にご理解・ご協力を頂きながら快適な環境を作り出すことができるように改善に努めて参りたいと思っております。
　お客様のお声誠に有難うございました。またのご来店を心よりお待ち申し上げます。
　ビジネス金子ホテル　代表取締役　金子　義博

　この度はご利用賜り誠にありがとうございました。
　また，お客様からの貴重なご意見ありがとうございました。
　タオル・バスタオル・浴衣につきましては客室内におきましてブラウンの籐かごにセッティングされておりますが，お客様のご宿泊頂きましたお部屋の赤いカーペットと同系色，且つ見つけづらい箇所（ソファー横）にセットされてありました事が見つけづらさを助長しお客様にご迷惑をお掛けしてしまったと反省しております。
　客室清掃記録によりますと，タオル等全て利用されていない記録が残っておりましたので，弊社のセッティング箇所が悪さが問題であった事と認識し，至急対応改善させていただきます。
　タオル等を客室内にセットするのではなく，洗面所など水回り近辺にセットするように変更しお客様に明確におわかりいただけるように計画実施させていただきます。
　駐車場に関しましては当施設が坂の中腹にございますので，（弊社玄関前駐車場以外の）弊社隣接の駐車場のご利用になる場合，どうしても若干坂を上って頂く事になります。ご利用頂く際はスタッフ一同ご足労頂くお客様に大変感謝しております。
　特にお客様がチェックインされた２６：３０分頃になりますと，深夜料金が適用され最大５００円迄しかならない駐車場をご案内させて頂いておりますが，隣接とはいえ３０ｍほど坂を上って頂かなくてはならずご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。
　お客様のご意見を元に改善できる箇所は改善し，お客様に満足頂ける宿を目指してスタッフ一同努力して参りたいと思っております。
　またのご来店を心よりお待ち申し上げます。
　代表取締役　金子　義博
　

　この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
　またお客様の12年ぶりの佐世保のご来訪に水を差すような対応となりまして申し訳ございませんでした。
　まずお部屋に関しましてですが，部屋数が多い場合，禁煙・喫煙と分類されましたお部屋を提供が可能となりますが，弊社は部屋数が少ない為，禁煙・喫煙の明確な分類ができない状態にございます。弊社では禁煙・喫煙の両方のご希望に添えるよう，無臭に，自然に近い状態を保てるよう最大限の努力をしております。強いリクエストをお持ちのお客様には対応ができるよう社員一同取り組んでおります。ご説明不足で大変申し訳ございませんでした。
　次に、ご質問頂きました、タクシー乗り場についてでございますが、大変申し訳ございませんでした。駅に隣接する日宇郵便局は日曜日も窓口対応ができる中規模の郵便局で、常に非常に交通量が多い国道沿いでしたので、タクシーを容易に確保できる場所という認識でございました。今後は私共もタクシー会社の番号を明記したカードをお渡しするサービス等を図りたいと考えております。
　また朝のフロント業務におきましてはお客様への不信感を与えまして大変申し訳ございません。話を早く切り上げる感じはございませんでしたがお客様が心地よく宿を発つ事ができるよう笑顔を持って送り出す術をもっと勉強すべきだったと反省しております。
　客室内にありますトイレのスリッパは抗菌性ではあるものの，昨日は雨でもあり湿度が高くベタ付きが生じ，不快感を与えてしまいまして大変申し訳ございません。今後は材質を変更する等の検討させて頂きたいと思っております。
　エアコン，テレビのリモコンも同様ではございますが，埃がたまっていた部分は，本日全てのリモコンを清掃掃後，アルコールで除菌するように致しました。
　清掃の行き届かない部分がありまして大変申し訳ございません。
　ご出発の際は，再度，ご来店頂けるお話でしたので楽しみにしておりましたが，私共の不手際でお客様の心象を害してしまい，また佐世保での思い出に一点の曇りができましたことを重ねてお詫び申し上げます。
　ビジネス金子ホテル　フロント担当　金子　哲雄

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
開業当時の姿の残しつつ、Wi-Fiなど今必要な設備を追加しお客様をお迎えしております。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

ビジネス金子ホテル 代表取締役 金子 義博

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ビジネス金子ホテル　代表取締役　金子義博

この度はご宿泊賜り誠にありがとうございました。
また，ご朝食の際に不手際がございましたことを深くお詫び申し上げます。
ご宿泊頂きました際，多くのお客様を同時に御食事を提供できるように，宴会場の利用を実施しておりましたがお客様のご着席を確認後の従業員配置・サービスの提供に問題がございました。
今回，お客様のお声はスタッフ全員で確認させて頂きました。お声を大切にし，最大限改善できますように検討に入っております。
お客様への快適・安心を提供出来ますように，スタッフ全員で取り組んで参りたいと思っております。
またの御来店を心よりお待ち申し上げます。

ビジネス金子ホテル　代表　金子　義博

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
またチェックインの際はお客様の心象を害しましたことを深くお詫び申し上げます。

長い歴史を持つ当ホテルでございますが，ご請求部分に関しましては新しいデジタル方式を採用し，二重課金が発生しませんように対策を取りたいと考えております。

現在は新しくホテルシステムを取り入れ，請求状態を随時チェックする体制を整えております。

お客様をお待たせすることなく，かつ正確に，そして心を込めてお客様をお迎えしたいと思っております。これはホテルというサービス業として当然のことではございますが，当然のことを当然のように実施することをスタッフ一丸となって取り組んで参りたいと思っております。

客室に関しましてはお客様からお褒めの声を頂くことができましたが，お客様の声を大切にし，総合的にご満足頂けるホテルとなりますよう改善を図って参ります。

次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

ビジネス金子ホテル　代表取締役　金子　義博

この度はご宿泊賜り誠に有難うございました。
ご宿泊当日はテーマパークの花火大会で沢山のお客様にご利用戴いておりました。
花火大会等イベント開催日には，２２：００以降に御来店のお客様が沢山いらっしゃいまして，お客様のお声にもございますように佐世保地区近隣の観光というより宿泊に比重をおかれたお客様に多く利用戴いているようです。
シンプルに宿泊のみというお客様だからこそ，清掃などで不快感を与えることがないように，しっかりと整備しお客様をお迎えしたいと考えております。
スタッフもお客様目線を忘れることなく，お部屋の準備にとりかかるように取り組んでおります。
ウォシュレットに関しましては，お声を頂戴する機会がございます。今後の改善点として社内で検討して改善を図ることができるように努力して参りたいと思っております。
またの御来店を心よりお待ち申し上げます。

ビジネス金子ホテル
代表取締役　金子　義博

　この度はご利用頂き誠にありがとうございました。
　当館は規模の小さなホテルではございます。その分，一日一日のお客様のお顔をしっかりと把握でき，お客様のニーズに合わせたサービスが提供できますよう社員一同取り組んでおります。お客様のご希望がございましたら可能な限りの対応をさせて頂きますので何なりとお申し付け下さい。
　また，この度は窓口でのご朝食注文を賜り誠にありがとうございました。
　インスタント食品を使わず，偏った食事にならぬよう毎日心がけて作っておりますが，地方色を活かした，あるいは独自色の濃いメニューの取り入れも検討しております。
　お客様にご満足頂けるよう改善を図るよう努力したいと思っております。
　またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
　ビジネス金子ホテル　代表取締役　金子　義博

この度はご宿泊賜り誠に有り難うございました。
当館ではお部屋に余裕がある場合，おくつろぎいただけますようにグレードの高いお部屋へのアップグレードを無償で実施させていただいております。今回提供させていただきました二間続きのお部屋も同様の理由からですが，お部屋のエアコンの状況を十分に出来ておらずお客様にご迷惑をおかけしました事を深くお詫び申し上げます。
天井にござしましたエアコンは附設しまして2ヶ月経過しておりまして，不具合の報告はされておりませんでしたが，吹き出し口およびフィルターのクリーニングを実施させて頂きました。埃等の除去が済みまして運転切替・温度・風速・風向の確認をさせて頂き，順調に動くように準備をさせていただきました。非常に馬力の強いエアコンを設置しておりまして，その分，フィルターのメンテナンスをもっと頻繁に実施しなくてはならないことがわかり，私どもの認識不足でご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
天井設置型で簡易的なクリーニングは毎日実行できておりましたが，根本的なクリーニング回数を増やすことをスタッフ一同確認いたしました。
お客様のお声がなくては当館も気づかなかった部分で，お客様にまた一つ育てていただいたと感謝しております。できましたら当日，コンディションが悪い等フロントへお声を頂けましたら，お部屋の交換等含め即座に対応させていただきます。お気軽にご連絡くださいませ。
またのご来店を心よりお待ち申し上げております。
ビジネス金子ホテル　代表取締役　金子　義博

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源です。
設備の運用、一つ一つを前向きに検討させていただきます。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ビジネス金子ホテル 代表取締役 金子 義博

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。

今後は清掃チェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。

お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

価格につきましては宿泊施設業界におきましても価格変動制のシステムを導入され、ＡＩによる周辺施設との料金および在庫状況に基づき日々変動する形となっております。需要の高い日程では価格も変動する形となりますのでお早めのご予約をお勧めさせて頂いております。

今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

ビジネス金子ホテル 代表取締役 金子 義博

このたびはご利用いただき誠にありがとうございました。

弊社は佐世保市内でも長い歴史を持つ施設の一つでありますが、みなさまに快適な環境をご提供できるようスタッフ一丸となってお客様をお迎えしております。

清掃はもとよりWi-Fi環境も充実できるように日々改善に努めております。

みなさまのご来店を心よりお待ち申し上げます。

代表取締役　金子　義博

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。


宿泊価格につきましては通年一定価格ではなく変動制を採用させて頂いております。繁忙期のお客様のニーズを読み取り，お客様に満足頂けるサービスの提供ができるように改善を図って参りたいと思っております。
また，よりリーズナブルな価格帯での提供を実施させていただいいるシーズンもございますので，様々な時期でのご利用をお待ち申し上げます。

次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

ビジネス金子ホテル　代表取締役　金子　義博

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。

昭和に開業致しました弊社は開業当時のスタイルをそのまま継続し，お客様をお迎えしております。これまで数回変更も検討したことも事実ございますが，他社との差別化を図り，弊社でできる最大限のおもてなしでお客様をお迎えすることが，お客様にとっても一番のメリットになるのではないかと考えた次第です。

玄関でスリッパに履き替える昔の旅館のスタイルであっても，全客室をWi-Fi接続可能にする。これもスタイルを変えずにお客様のリクエストにお応えする例だと思っております。

今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

ビジネス金子ホテル　代表取締役　金子　義博