この度はご宿泊賜り誠に有難うございました。
スマートフォンが見つかって本当に良かったです。個人情報に加えて，おサイフケータイの機能も含めると，本当にお金と情報の塊を落とされた事になりますので，私共も大変心配致しました。
今回のようにタクシーにスマートフォンをお忘れになるケースは頻繁に発生するわけではございませんが，ごく稀に発生しております。落としたことが発覚された際，どのお客様も乗車されたタクシー会社名を覚えていらっしゃらない場合があります。弊社としましては施設前までタクシーでいらっしゃった場合に備え１台の防犯カメラを設置致しました。タクシー会社が特定できると格段と回収時間が短縮でき，お客様の心理的負担を軽減できると考えております。
多くのお客様に安心してご利用頂けるように，少しずつではございますが改善を図りながら，安心して利用できる施設を目指して参りたいと思っております。

ビジネス金子ホテル
代表取締役　金子　義博

この度はご宿泊賜り誠にありがとうございました。
お喜びの声を頂きスタッフ一同大変嬉しく思っております。
お客様からの声をいただく事で，一つ一つ改善を図ることが出来る部分は最大限改善を図るようにしております。
時代の流れに沿って10年ほど前は有線のインターネット接続から始まり，スマートフォンやタブレットをお持ち込みのお客様からの強い要望から，各部屋毎に無線LANの設備を設定させて頂きました。
お客様のご要望に一つ一つお応えしていく過程におきまして，後付け的に設備を増強して参りますのでどうしても不格好な部分も出て参りますが，快適さの追求するあまりの副産物とお許し頂ければと思います。
これからも皆様のご要望にお応えできる施設を目指して，スタッフ一丸となって取り組んで参りたいと思っております。

ビジネス金子ホテル
代表取締役　金子　義博

この度はご宿泊賜り誠にありがとうございました。
御来店時に再度お客様様とご利用プランについてご相談させて戴きまして，よりお客様に沿ったプランをご提案でき，且つお客様にお喜びいただけましたことをスタッフ一同嬉しく思っております。
お客様がご利用戴いております予約サイトは，それぞれ独自色を打ち出すため多様な割引サービスを準備されております。時折，そのようなサービスを見逃されているお客様もいらっしゃいますので，ご利用可能な状況のお客様には適宜ご案内をさせて頂き，より快適に，よりリーズナブルにサービスの提供を心がけております。
スタッフもお客様へ多くの情報提供ができるように，各予約サイトを研究していきたいと思っております。
私共施設は，各部屋において浴室・トイレ・洗面所がそれぞれ独立しており，脱衣スペースもございますが，お部屋によっては，脱衣スペース等で若干空調が効きづらい状況を確認しております。今後の改善点として，スタッフで検討させて戴きたいと思っております。
またの御来店を心よりお待ち申し上げます。

ビジネス金子ホテル
代表取締役　金子　義博

この度はご宿泊賜り誠に有難うございました。
ビジネス系ホテルとなりますとリーズナブルに宿泊でき，合理的に区画された空間を利用するようなイメージをされるお客様が多くいらっしゃるようです。弊社は後者の合理性が低いと申しますか，１部屋あたりのスペースが広く，浴室・トイレ・洗面所が客室内で独立しているセパレート方式ですので，周囲の施設とは若干設備の異なる施設のようです。しかし，小さなお子様同伴のお客様より，お子様とのスキンシップをはかる意味でも，非合理的な空間（＝より多くの空間がある方）が快適さが増すと仰って下さいます。

若干少なめのアメニティ数に抑えさせて戴き，リーズナブルに宿泊ご希望のお客様にお応えさせていただいておりますが，ビジネスでもレジャーでもどちらでも必須とされるWi-Fi環境などは全客室完備させて戴き，どのような形態のお客様にもご満足戴けますようスタッフ一同お客様をお迎えする体制を整えております。

またの御来店を心よりお待ち申し上げます。

ビジネス金子ホテル
代表取締役　金子　義博

この度はご宿泊賜り誠に有難うございました。
お客様から声を拝見させて頂き，スタッフ一同大変喜んでおります。
次にご来店頂くお客様にも同じようにお喜び頂けるよう，スタッフ一丸となってお客様をお迎えしたいと思っております。
リーズナブルな価格だけでなく，お仕事での疲れが少しでも回復できるような環境を整備して参りたいと思います。
またのご来店を心よりお待ち申し上げます。

ビジネス金子ホテル　代表取締役　金子　義博

　この度はご宿泊賜り誠に有難うございました。

　当施設は佐世保市内でも長い歴史を持つ一つとなって参りました。
　コンパクトにしっかりと整理された近代的な施設と比較しますと，当施設は余分なスペースがあり，ベッドが大きく，お風呂・トイレが独立したセパレート式でございます。
　しかし，コンパクトな設計でないことは，お客様に対しまして「ゆとりのスペース」としてご提供できるとものと信じております。
　ビジネス系ほホテルでありましても，「お風呂に湯を張り，ゆっくりとつかりたい」あるいは「シャワーカーテンを気にせず...」といったご希望を叶えることができる施設でありたいと考えております。
　お客様から頂戴致しました内容は，ベッドメイク担当者が独自の判断で行ったものではございますが，常日頃「お客様のご希望に最大限応えることができる施設を目指そう」という考えが浸透してきたものと思われます（もちろん，お客様の声を担当者に伝えましたところ大変喜んでおりました!!）。

　更なる「お客様からお喜び頂ける施設」を目指し，スタッフ一同努力して参りたいと思います。

　またのご来店を心よりお待ち申し上げます。

　ビジネス金子ホテル　代表取締役社長　金子　義博

この度はご利用賜り誠にありがとうございました。

東北以北の地域からお母様と生後間もないお子様のお二人でのご旅行に，十分にお応えできず大変申し訳ございませんでした。

ご来店当初より，お客様のお荷物の搬送，新たに壁紙等の変更を施したお部屋のご利用，小さなお子様向けタオル等の設置等，ご来店いただくお客様構成にあわせ，お迎えする体制を整えておりましたが，ご期待に十分にお応えできず，今後の反省点としてスタッフで改善を図るように努力する所存でございます。

清掃に関しましては，お子様の発育段階からお客様の心情・視点も考慮し，室内清掃には細かな配慮を加えておりましたが，ご納得頂けるどころでなく，館内清掃で不備がございまして大変申し訳ございません。清掃スタッフが視認できる範囲だけでなく，お客様の個々の視角を考慮し，様々な角度から快適な空間をご提供できるように更なる努力が必要だと反省しております。

乳児のお客様が入浴の際ご利用になるバスアメニティにつきましては，オーガニック系アメニティ提供は検討中ではございますが，すぐに提供できる段階にございませんのでご容赦頂きたいと思っております。

朝食に関しましては，メインのお魚は初日は紅鮭から二日目塩サバの焼き物へ，お味噌汁の具材の内容，サラダの野菜の種類等変更させていただいておりましたが，ご連泊のお客様に対しましてはお客様の目も楽しんでいただけるように，提供する器の変更や，変更点がわかりやすいような和食から洋食への変更も検討させて頂きたいと思っております。

最終日ご出発前，お客様のリクエストにございました他県の観光スポットの調査，アクセス方法等資料の提供，ならびに案内に際しお時間を要してしまいまして大変申し訳ございませんでした。今後はお客様のリクエストにスムーズに対応できるようにスタッフの知識増強も計画して参りたいと思っております。

お客様ご自身で「少し潔癖のある私には...」とございますが，お客様をお迎えする体制では甘えは許されないものと考えております。
様々なお客様への対応ができるような施設へ改善を図るための大切なお声ですので，スタッフ一同お客様への感謝の気持ちを忘れず，対応に取り組んで参りたいと思っております。
またのご来店を心よりお待ち申し上げます。
スタッフリーダー　金子　哲雄

　この度はご連泊頂きまして誠に有難うございました。
　ご連泊のお客様にもお喜びいただけるようにご提供内容を日替わりでご提供しております。「地産地消」をモットーに最大限お客様に地元の食材を提供し，長崎・佐世保を十分に味わって頂きたいと考えております。
　多くのお客様には，ゆとりのある部屋作りとしてお喜び頂いております。
　皆様から「また泊まりたい宿」というお声を頂けるようにスタッフで取り組んで参りたいと思っております。
　またのご来店を心よりお待ち申し上げます。

　ビジネス金子ホテル　代表取締役　金子　義博

　この度は御宿泊賜り誠に有難うございました。

　ご宿泊頂きました日程はご記載頂きましたとおり五年に一度開催されます「全国和牛の祭典」の期間中で本県も多くのお客様に来県頂きました。
　期間中はお声の通り若干お値段が通常よりも高い設定となっておりましたが，お客様にとって最適なお部屋プランへとアップグレードとさせていただきましたことで，適切な料金プランへとなりましたことでご理解頂けましたら幸甚でございます。
　またのご来店を心よりお待ち申し上げます。

　ビジネス金子ホテル　代表取締役　金子義博