この度はご宿泊賜り誠に有難うございました。
ご利用頂きましたお部屋にて歯ブラシの袋が開いている状況を最終確認で確認できず，お客様の心象を害しまして大変申し訳ございませんでした。
歯ブラシが封入されている袋の色等を含め，お客様の使用状況を容易に目視できる商品へ変更を検討しております。
清掃担当者を含め，スタッフ全員で確認をお客様の声を確認させて頂き，再発防止に努める所存です。
またのご来店を心よりお待ち申し上げます。

ビジネス金子ホテル　代表取締役　金子　義博

この度はご宿泊賜り誠に有難うございました。
弊社はビジネス系の施設としましては珍しくお風呂・トイレ・洗面所がそれぞれ独立しているセパレート形式を採用しております施設で，お客様もご満足頂けました事を大変嬉しく思っております。
お客様のご指摘にもございますように空調設備のコントローラーが寝具の一部と重なって見えてしまうことを確認致しました。
コントローラーは埋め込み式となっておりますので，寝具をずらす等の処置を行い，お客様のご不便さを低減に努めて参りたいと思っております。
スリッパに関しましては，多くのお客様より様々なお声を頂戴しております。今後の検討課題として取り組んで参りたいと思っております。

またのご来店を心よりお待ち申し上げます。

ビジネス金子ホテル　代表取締役　金子　義博

　この度はご宿泊賜り誠に有難うございました。
　これまで沢山のご利用を頂き誠に有難うございました。
　現在，お客様からのお声を頂戴しまして，館内分煙化を進めました。御食事される空間では煙でご迷惑をお掛けしないように対応を完了させております。
　喫煙と禁煙を希望されるお客様，それぞれの立場を尊重させていただきお客様が不快な感覚をお持ちにならないように，社会情勢を踏まえなが対応させて頂きたいと考えております。
　弊社内におきまして分煙化の過渡期にございますので，一部のお客様にご迷惑をお掛けすることも考えられますが，お客様にご理解・ご協力を頂きながら快適な環境を作り出すことができるように改善に努めて参りたいと思っております。
　お客様のお声誠に有難うございました。またのご来店を心よりお待ち申し上げます。
　ビジネス金子ホテル　代表取締役　金子　義博

　この度はご宿泊賜り誠に有難うございました。
　当施設ではビジネス系の施設として銘打って営業させて頂いておりますが，お仕事でのご利用はもとより，ご家族連れのお客様，あるいは学生団体のお客様など，幅広いお客様をご対応させて頂いております。
　大手施設様のように最新設備でのサービス提供は困難ではございますが，シンプル且つお客様のご希望に最大限お応えできるような体勢を整え，お客様をお待ち申し上げております。
　当施設は長い歴史をもつ施設ではございますが，各客室におきましてお風呂・トイレ・洗面所がそれぞれ独立したセパレート方式でございます。小さなお客様をお連れの家族旅行のお客様は，お子様とご一緒に入浴も可能となっておりますので，大変お喜びを頂いております。
　お客様のお声にお応えしながら，よりよいサービスを提供して参りたいと思っております。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

　ビジネス金子ホテル　代表取締役　金子　義博

　この度は御宿泊賜り誠に有難うございました。
　また，お客様に十分なご満足頂くサービスの提供ができませんで大変申し訳ございません。
　弊社と致しましてはご利用頂きます全てのお客様にお喜び頂けることを目標として，スタッフ一丸となってお客様をお迎えしておりますが，まだまだ改善を図る部分が残っておりますことも認識しております。
　これまでもお客様の声を拝聴しながら，改善を施しておりますが，大きな前進はなかなか難しく，少しずつの改善しかできないのが実情でございます。
　これからもお客様にご満足頂ける宿泊施設を近づくことができるように，絶え間なく努力を継続して参りますので，何卒宜しくお願い致します。
　またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
　ビジネス金子ホテル　代表取締役　金子　義博

　この度はご宿泊賜り誠にありがとうございました。
　弊社はオーナーも含め，オーナー系以外の社員も皆一緒にお客様をお迎えしております。
　弊社は小さな施設でありますので，オーナーでありましても直接お客様をお迎えし，お食事を提供させて頂き，清掃も実施致しております。
　お客様をお迎えするにあたり，近代的な施設でないところを，オーナーがお客様と直接お話しさせていただくことで，小さな施設ならでは小回りを利かせた柔軟な対応が可能ではないかと考えております。
　お客様のお声から，あるいは弊社スタッフの意見から様々な改善案が出て参ります。様々な勉強をさせていただき，お客様本位のサービスが提供できる施設に発展するよう，社員一丸となって取り組んで参りたいと考えております。
　またのご来店を心よりお待ち申し上げます。
　ビジネス金子ホテル　経理スタッフ　坂田よしえ

　この度はご宿泊賜り誠に有り難うございました。
　当施設では「早期割引プラン」，「朝食付きプラン」，「小さなお子様の添い寝は無料プラン」等お客様のニーズにお応えできますように様々なプランをご用意させていただいております。ですが，まだまだ勉強不足な部分が多く十分にお客様にお応えできていない部分があるかと思われます。お客様のお声を頂き，お客様のニーズに添うことができる施設に改善できますよう体制を整えて参りたいと考えております。
　次回ご来店頂きました時に更なるご満足頂ける施設となるよう社員一丸で取り組んで参りたいと思っております。
　またのご来店を心よりお待ち申し上げます
　ビジネス金子ホテル　代表取締役　金子　義博

　この度はご利用頂き誠にありがとうございました。
　当館は規模の小さなホテルではございます。その分，一日一日のお客様のお顔をしっかりと把握でき，お客様のニーズに合わせたサービスが提供できますよう社員一同取り組んでおります。お客様のご希望がございましたら可能な限りの対応をさせて頂きますので何なりとお申し付け下さい。
　また，この度は窓口でのご朝食注文を賜り誠にありがとうございました。
　インスタント食品を使わず，偏った食事にならぬよう毎日心がけて作っておりますが，地方色を活かした，あるいは独自色の濃いメニューの取り入れも検討しております。
　お客様にご満足頂けるよう改善を図るよう努力したいと思っております。
　またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
　ビジネス金子ホテル　代表取締役　金子　義博

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源です。
設備の運用、一つ一つを前向きに検討させていただきます。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ビジネス金子ホテル 代表取締役 金子 義博

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

弊社スタッフの清掃不徹底によりお客様の心証を害することとなりましたことを深くお詫び申し上げます。

今回はシングルルームのご契約だったのですが、案内なくツインのお部屋に同一金額のままアップグレード致しましたことも重ねてお詫び申し上げます。

尚、ご利用頂きましたツインルームでは、添い寝のお子様ご同伴のお客様が快適にお過ごしできるように片方のベッドはベッドサイズがより大きなタイプのお部屋でございました。

清掃の不徹底とともに、十分な案内を実施できなかったことがお客様の心証をより深く害してしまったと代表として深く反省しております。

お客様のご指摘内容をスタッフ全員で共有化を図り、改善に努めて参りたいと思っております。

また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

従業員一同、お待ち申し上げます。

ビジネス金子ホテル 代表取締役 金子 義博

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ビジネス金子ホテル　代表取締役　金子義博