この度はご宿泊賜り誠にありがとうございました。
　ご友人のみなざまとのご会食はいかがでしたでしょうか？
　久しぶりに会われた旧友の方々、あるいは先輩方との会話は弾まれましたでしょうか？　当施設は懇親会等が行われる飲食店街入口から200m位の場所に位置しております。
　ご宿泊のお客様が関係者の方々とのご会食の際、時間を気にされることなく過ごしていただくよう、お客様のお帰りのお時刻を門限とさせていただいております。
　さまざまな角度からお客様のサポートができるよう、スタッフ一同取り組んでまいりたいと思っております。
　　またのご来店を心よりお待ち申し上げます。

　ビジネス金子ホテル　代表取締役　金子　義博

　この度はご宿泊賜り誠にありがとうございました。
　大学を卒業されてから久しぶりの佐世保はいかがでしたでしょうか？
　新たに社会人となられてからご覧になる佐世保は違った姿に映りましたでしょうか？
　私ども宿泊関連サービスは、サービス業の中で、物理的にお客様ともっとも長い時間を共に過ごすサービスと言われております。
　お客様と信頼関係を構築し、安心しておくつろぎいただけるサービスを目指して、スタッフ一同で取り組んでまいりたいと思っております。
　またのご来店を心よりお待ち申し上げます。

　ビジネス金子ホテル　代表取締役　金子　義博

　この度はご宿泊賜り誠にありがとうございました。
　またいつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　楽天トラベルにおきましては常にさまざまな角度からお客様へ還元できるようなサービスの提供が準備されております。
　当施設におきましても、そのサービス一つ一つに最大限参画しながら、お客様へよりよいサービスが提供できるよう取り組んでおります。
　これからも新しいサービスが始まりましたらお客様へのご紹介ができるようにスタッフで研究に励んでまいりたいと思っております。
　お食事の面に関しましても、佐世保市内の契約農家からお米を譲り受け、スタッフで精米しご提供しております。
　少しでもおいしいお米で、朝から快適なお気持ちで出発していただくことが私どもの願いでございます。

　またのご来店を心よりお待ち申し上げます。

　ビジネス金子ホテル　代表取締役　金子　義博

　この度はご宿泊賜り誠にありがとうございました。
　当施設では佐世保市と共に長い月日を歩ませていただいております。
　その分、昔ながらのお客様とのコミュニケーションを大切にした接客に努めるようにスタッフ全員で取り組んでおります。
　大規模施設と比べますと客室数が少ない分、お客様のお顔と名前を一致させることが容易となってまいります。お客様により快適なサービスを提供できますようにスタッフ内で（お客様の）ご要望に対しまして共有化をはかり、小さな会社ならではの、きめ細やかなサービスができますように努力してまいりたいと思っております。
　またのご来店を心よりお待ち申し上げます。

　ビジネス金子ホテル　代表取締役　金子　義博

　この度はご宿泊賜り誠にありがとうございました。
　当施設におきましては、小さなお子様をお連れのお客様にもたくさんご利用いただき、またお喜びの声をたくさん頂戴しております
　この喜びのお声は全て、これまでのお客様のお声から改善を図り反映をさせていただいたものでございます。
　お客様のお声は私ども施設にとって大切なものであるとスタッフ一同感謝しております。
　お値段が安いことがお客様への不快感につながらないように、逆にお客様からの驚きの声となりますように、日々様々なことを少しずつ改善させていただいております。
　また、お客様の視線を忘れずに、小さなお子様をお連れのお客様には特にお客様の視線の高さでの判断ができるように努めております。
　佐世保でのよい想い出につながりましたことを切に願っております。
　またのご来店を心よりお待ち申し上げます。

　ビジネス金子ホテル　代表取締役　金子　義博

　この度はご宿泊賜り誠にありがとうございました。
　またいつもご利用ありがとうございます。
　初めてご利用いただきましたお客様が、1回、また1回とご来店を重ねていただくことを大変嬉しく思っております。
　お客様に快適にお過ごしいただけますように、スタッフ一同お客様の視線を忘れずにお客様をお迎えするよう心がけております。
　お客様が当然と考えられますことを、当然のように、毎回同じようにご提供できますようにスタッフ一同心がけておりますので、今後ともご利用いただきますようよろしくお願い申し上げます。
　またのご来店を心よりお待ち申し上げます。

　ビジネス金子ホテル　代表取締役　金子　義博

　この度はご宿泊賜り誠に有り難うございました。
　お子様もお喜びいただいたということでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
　小さなお子様がご同伴されていらっしゃるお客様は，お子様への安全面等から和室のお部屋をご希望される傾向にございまして，ご利用の多くのお客様にお喜び頂いております。
　当施設としましては，お客様の大切な佐世保でのお時間に水を差すような事がなかったことに安堵感を感じながら，また次回も同じご感想を頂けるよう切磋琢磨しながら営業を続けさせて頂こうと考えております。
　お子様とはいえども，少しずつ記憶もしっかりとしたものをお持ちになります。お子様のご記憶の中に当施設がしっかりと生きていくことを考えますと，大きくなられた際にまたご来店を希望していただけるような施設になるよう社員一同，研鑽を積んで参りたいと思っております。
　またのご来店を心よりお待ち申し上げます。
　ビジネス金子ホテル　代表取締役　金子　義博

　この度はご宿泊賜り誠にありがとうございました。
　学会の実施場所が当館の近くにございますアルカス佐世保でございましたので，アクセス面に関しましてもお客様にはご不自由な印象を与えることはなかったのではないでしょうか。
　当館は全客室トイレ・お風呂・洗面所が客室内にセパレート形式で設置してございますので，一般的なビジネスホテルでポピュラーなユニット形式（＝トイレ・お風呂・洗面所が一室にまとめてあるタイプ）より比較的にゆっくりとおくつろぎ頂けたのではないかと思っております。
　お客様からお褒めの言葉を頂戴しましたが，当館のフロント担当者もまだまだ未熟でお客様にご迷惑をお掛けしますことが多々ございます。お客様のお声を伝えましたところ喜んでおりましたが，伸びしろが多く残っている社員ですので，今後も皆で研鑽に励みたいと思っております。
　当館から繁華街まで徒歩２～３分程度でございますが，最近は平日深夜まで営業しているお店が少なくなっている傾向があるようです。原則，門限を設定しないよう指示をしておりますが，フロント担当者が最近の周辺の傾向から鑑みて判断してしまったのかもしれません。お客様にご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございません（年末にハウステンボス・カウントダウンショー向かわれるお客様もいらっしゃいますので，きちんと対応をさせて頂いております）。
　お客様第一を考え，お客様視点で対応を図るよう再度教育に徹底して参りたいと思っております。
　またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
　ビジネス金子ホテル　代表取締役　金子　義博

　この度はご宿泊賜り誠にありがとうございました。
　当館ではお客様に地元の食材を利用した朝食をご提供させていただいております。
　特にお米に関しましては昨年度より佐世保の契約農家とお約束させていただき提供できるようになりました。
　10月30日に平成22年の収穫が始まるということで，順次切り替えて参りたいと思っております。
　今年の新米からはお客様の健康を第一に考え，玄米ほど栄養分は少ないですが，白米よりは栄養分があり玄米より食べやすい7分搗きでのご提供を計画しております。
　毎朝ご飯を炊き込んで準備しておりますが，白米と比較しますと若干黄色く見えてしまう場合がございますが，食べ続けると玄米同様の効果で便秘が治ったり，肌がきれいになったり，ダイエットできたという事例も報告されているそうです。
　是非，お客様にご賞味下さいますようよろしくお願い致します。
　またのご来店を心よりお待ち申し上げます。
　ビジネス金子ホテル　代表取締役　金子　義博

　この度はご宿泊頂き誠に有り難うございました。
　ご家族３世帯でのご利用誠に有り難うございました。
　ハイハイ歩きされる小さなお子様がいらっしゃいましたので，和室は大変安心されたのではないでしょうか？
　たばこ臭に関しましては，禁煙・喫煙の方どちらでもご利用可能なように無臭を目指し整える努力をしておりますが，微かな残り香を残してしまっていたのかもしれません。　大変ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。
　当館は佐世保で長い歴史を重ねておりますが，建物の歴史の古さだけは隠すことができません。その分をカバーすべくお客様の小さなご要望にもお応えできるようなサービスで心がけて参りたいと思っております。
　昔ながらの独立したお風呂は，近年のビジネスホテルには珍しく，多くのお客様の好評を得ております。
　お子様がもう少し大きくなられましたら，ご宿泊頂きました当日に開催されました花火大会をご一緒にご覧になられてみてはいかがでしょうか。
　当館は花火大会会場からも間近でございます。皆様をスタッフ一同心からお待ち申し上げます。
　ビジネス金子ホテル　代表取締役　金子　義博
　

　この度はご宿泊賜り誠に有り難うございました。
　当館と契約駐車場は１ｍも離れておりませんが，一方通行の関係もございましてお客様には大変ご迷惑をお掛けしております。
　フロント担当者に伺いましたところ，深夜お客様のご来店から隣接する契約駐車場への移動の間に激しい豪雨が始まってしまい，お客様のご来店が遅くなられた事を心配しておりました。あまりに激しい雨でしたので，「この雨では客様は必ず（お濡れになっている）...」と感じたようです。
　社員もタオルを保管するリネン室よりお客様へタオルをお渡しすることが自己判断でできるようになって参りました。これもお客様からお声を頂戴し，お客様視点の大切さを少しずつ実感するようなってきてくれた成果ことだと考えております。
　全社員的に捉えますと，お客様に十分にご満足いただける域まではまだまだ到達していないのではないだろうかと考えております。
　一人一人がお客様の声を大切にし，お客様の視点から行動の規範を作り，次回ご来店頂きました時に，お客様のご期待に添えるよう更なる精進を図って参りたいと思っております。
　またのご来店を心よりお待ち申し上げます。
　ビジネス金子ホテル　代表取締役　金子　義博

　この度はご宿泊賜り誠に有り難うございました。

　お部屋に空室がございましたので当初のご予定いただきましたお部屋から無料アップグレードを実施させて頂きました。お子様が1歳になられ離乳食を終えられたということでしたので簡単なお食事を提供させて頂きました。

　最近の傾向ではございますが，小さなお子様連れのお客様に対しましては和室のお部屋が大変喜ばれております。特にお客様のお子様も元気にハイハイ歩きをされるようになられておりましたので，洋室と比較すると安心してご利用いただけたのではないでしょうか。
　ですが，本当に笑顔のかわいらしいお子様で，女性配膳スタッフがお子様の笑顔に一目惚れ!?してしまい，足繁くお客様の元へ通っておりました。
　なぜかフロントの男性スタッフには頻繁に笑顔を見せられていらっしゃったので，女性スタッフも???と疑問に感じておりました（笑）。
　小さなお子様がいらっしゃいますと施設の雰囲気も大変和みまして，わずかな時間ではございましたが，スタッフ一同，癒された感じが致しました。ありがとうございました。
　当館はご家族連れのお客様を多くお迎え致しておりますが，小さなお子様向けとは限らず，すべてのお客様に対しまして安心した環境を提供できますよう，社員一同取り組んで参りたいと思っております。

　またのご来店を心よりお待ち申し上げます。
　ビジネス金子ホテル　代表取締役　金子　義博

　この度はご宿泊賜り誠にありがとうございました。
　この度はタバコ臭でご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。
　客室のリフレッシュ処理が十分でありませんでスタッフ一同反省しております。
　清掃スタッフとフロントスタッフ力を合わせ最大限の対策を施すことができるように取り組んで参りたいと思っております。
　お客様のお声を頂戴してからでは遅いと反省しておりますが，ご利用いただきましたお部屋に関しましては消臭対策（ジュータン・カーテン等の臭いがつきやすい布製品のクリーニング）が完了しまして改善を図らせていただきました。
　当館は小さな施設でございますので喫煙ルーム，禁煙ルームといった設定が難しい状況なのですが，喫煙をご希望のお客様，禁煙をご希望のお客様どちらでもご利用可能な客室を提供できますよう，無臭の客室を提供して参りたいと思っております。
　またお客様のチェックアウト後の目的地にはお時間間に合われましたでしょうか？
　フロント担当の者がお渡ししました資料の通り，佐世保駅発～目的地までは朝８時台のバスが１本しかございませんでしたので，担当者が心配しておりました。
　お客様の旅程にあいますようなご提案が複数できますよう社員教育も施さなくてはならないと考えております。
　またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
　ビジネス金子ホテル　代表取締役　金子　義博

　この度はご利用頂き誠にありがとうございました。
　いつもご利用ありがとうございます。お客様からは昨年よりご利用頂きまして，前回のご利用で13回目を数えることができました。重ねて御礼申し上げます。
　当館は規模の小さなホテルですので朝食はバイキング形式ではなく，お客様のスケジュールにあわせ調理させて頂いております。その分，暖かいものをご提供が可能となっております。お客様の滞在日程にあわせ，日程内で少しずつ内容を変更を試み，お客様に飽きの来ないメニューをご提供できるように検討し，取り組んで参りたいと思っております。スタッフもまだまだ勉強不足な部分もございます。ご希望等ございましたらお気軽にお声を下さいませ。
　「ご自宅に戻ったような...」あるいは「田舎に帰ってきたような...」という少し懐かしさを感じられるような雰囲気も，スタッフ一同で作り出していく必要があるのではないかと考えております。少しネクタイを緩め来店可能な，特色のある施設を目指していこうと考えております。
　またのご利用をスタッフ一同，心待ちにしております。
　ビジネス金子ホテル　代表取締役　金子　義博

　いつもご利用誠にありがとうございます。
　また，先日はお客様のご紹介まで頂き本当にありがとうございました。
　１０年ほど前より全室で無料インターネット接続ができるように致しました。各フロアーに無線LANのアクセスポイントと全客室に有線LANのインターフェイスを設置しております。ただ当館は昔の造りで客室のコンクリート壁の厚さが厚い為，無線の電波がなかなか届かず安定した環境を提供できない場合がありますので，有線LANをご利用頂くこと推奨させて頂いております。
　建物的に歴史を重ねておりますが，お仕事のお客様にご迷惑をおかけすることのないよう必需品であるネット環境の整備等には努力を続けている次第でございます。
　ご連泊頂く際には，お食事の内容を変えて提供することを心がけております。やはり新鮮かつ栄養があり，かつ身体に負担の少ないあっさりしたものを提供できるように考えております。
　お米はこの度，農家との契約を結び，地元のお米を提供することができるようになりました。このため可能な限り精米から時間の経過がすくないお米をご提供できるようになっております。
　少しずつではございますが，お客様のご満足頂けるような施設をめざし，改善を図っていきたいと考えておりますので，今後ともご利用の程よろしくお願い致します。
　ビジネス金子ホテル　代表取締役　金子　義博