この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

弊社スタッフの清掃不徹底によりお客様の心証を害することとなりましたことを深くお詫び申し上げます。

今回はシングルルームのご契約だったのですが、案内なくツインのお部屋に同一金額のままアップグレード致しましたことも重ねてお詫び申し上げます。

尚、ご利用頂きましたツインルームでは、添い寝のお子様ご同伴のお客様が快適にお過ごしできるように片方のベッドはベッドサイズがより大きなタイプのお部屋でございました。

清掃の不徹底とともに、十分な案内を実施できなかったことがお客様の心証をより深く害してしまったと代表として深く反省しております。

お客様のご指摘内容をスタッフ全員で共有化を図り、改善に努めて参りたいと思っております。

また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

従業員一同、お待ち申し上げます。

ビジネス金子ホテル 代表取締役 金子 義博

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。

現在は，お声にございました廊下の喫煙コーナーは全て１階ロビー横１箇所に集約させて戴き，喫煙・禁煙のお客様のご協力を戴きながら分煙体制を進めさせて頂いております。

次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

ビジネス金子ホテル　代表取締役　金子　義博

この度はご宿泊賜り誠に有難うございました。
弊社はビジネスホテルとしての位置づけの他に，ハウステンボス周辺施設の一つとしてご利用戴いております。
週末はもとより，平日におきましてもご家族向け，レジャーを目的としてご利用戴くお客様が増加傾向にありますが，ビジネスとレジャーを区別することなく，スタッフ一丸となってお客様をお迎え致しております。ご利用戴くお客様にご満足戴けるよう努力して参りたいと思っております。
レジャー主体のお客様にも，より疲れを癒やして戴く為に，快適な空間を作り出すよう日々改善を図って参りたいと思います。
またの御来店を心よりお待ち申し上げます。

ビジネス金子ホテル
代表取締役　金子　義博

　この度はご宿泊賜り誠にありがとうございました。
　弊社はオーナーも含め，オーナー系以外の社員も皆一緒にお客様をお迎えしております。
　弊社は小さな施設でありますので，オーナーでありましても直接お客様をお迎えし，お食事を提供させて頂き，清掃も実施致しております。
　お客様をお迎えするにあたり，近代的な施設でないところを，オーナーがお客様と直接お話しさせていただくことで，小さな施設ならでは小回りを利かせた柔軟な対応が可能ではないかと考えております。
　お客様のお声から，あるいは弊社スタッフの意見から様々な改善案が出て参ります。様々な勉強をさせていただき，お客様本位のサービスが提供できる施設に発展するよう，社員一丸となって取り組んで参りたいと考えております。
　またのご来店を心よりお待ち申し上げます。
　ビジネス金子ホテル　経理スタッフ　坂田よしえ