この度はご宿泊頂き誠に有り難うございました。
　ご家族３世帯でのご利用誠に有り難うございました。
　ハイハイ歩きされる小さなお子様がいらっしゃいましたので，和室は大変安心されたのではないでしょうか？
　たばこ臭に関しましては，禁煙・喫煙の方どちらでもご利用可能なように無臭を目指し整える努力をしておりますが，微かな残り香を残してしまっていたのかもしれません。　大変ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。
　当館は佐世保で長い歴史を重ねておりますが，建物の歴史の古さだけは隠すことができません。その分をカバーすべくお客様の小さなご要望にもお応えできるようなサービスで心がけて参りたいと思っております。
　昔ながらの独立したお風呂は，近年のビジネスホテルには珍しく，多くのお客様の好評を得ております。
　お子様がもう少し大きくなられましたら，ご宿泊頂きました当日に開催されました花火大会をご一緒にご覧になられてみてはいかがでしょうか。
　当館は花火大会会場からも間近でございます。皆様をスタッフ一同心からお待ち申し上げます。
　ビジネス金子ホテル　代表取締役　金子　義博
　

　この度はご宿泊賜り誠に有り難うございました。
　当館と契約駐車場は１ｍも離れておりませんが，一方通行の関係もございましてお客様には大変ご迷惑をお掛けしております。
　フロント担当者に伺いましたところ，深夜お客様のご来店から隣接する契約駐車場への移動の間に激しい豪雨が始まってしまい，お客様のご来店が遅くなられた事を心配しておりました。あまりに激しい雨でしたので，「この雨では客様は必ず（お濡れになっている）...」と感じたようです。
　社員もタオルを保管するリネン室よりお客様へタオルをお渡しすることが自己判断でできるようになって参りました。これもお客様からお声を頂戴し，お客様視点の大切さを少しずつ実感するようなってきてくれた成果ことだと考えております。
　全社員的に捉えますと，お客様に十分にご満足いただける域まではまだまだ到達していないのではないだろうかと考えております。
　一人一人がお客様の声を大切にし，お客様の視点から行動の規範を作り，次回ご来店頂きました時に，お客様のご期待に添えるよう更なる精進を図って参りたいと思っております。
　またのご来店を心よりお待ち申し上げます。
　ビジネス金子ホテル　代表取締役　金子　義博

　この度はご宿泊賜り誠にありがとうございました。
　この度はタバコ臭でご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。
　客室のリフレッシュ処理が十分でありませんでスタッフ一同反省しております。
　清掃スタッフとフロントスタッフ力を合わせ最大限の対策を施すことができるように取り組んで参りたいと思っております。
　お客様のお声を頂戴してからでは遅いと反省しておりますが，ご利用いただきましたお部屋に関しましては消臭対策（ジュータン・カーテン等の臭いがつきやすい布製品のクリーニング）が完了しまして改善を図らせていただきました。
　当館は小さな施設でございますので喫煙ルーム，禁煙ルームといった設定が難しい状況なのですが，喫煙をご希望のお客様，禁煙をご希望のお客様どちらでもご利用可能な客室を提供できますよう，無臭の客室を提供して参りたいと思っております。
　またお客様のチェックアウト後の目的地にはお時間間に合われましたでしょうか？
　フロント担当の者がお渡ししました資料の通り，佐世保駅発～目的地までは朝８時台のバスが１本しかございませんでしたので，担当者が心配しておりました。
　お客様の旅程にあいますようなご提案が複数できますよう社員教育も施さなくてはならないと考えております。
　またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
　ビジネス金子ホテル　代表取締役　金子　義博

　この度はご宿泊賜り誠にありがとうございました。
　またご来店の際に，駐車場への入庫ではご協力を賜り誠にありがとうございました。
　「居心地の良さ」と「コストパフォーマンス」の２点でお褒めの声を頂戴しまして誠にありがとうございました。スタッフ一同大変嬉しく思っております。
　近年，多くの業種でインターネットを介した販売比率が高まっております。私共宿泊業も例外ではないと感じております。インターネットでは一覧性が高いため，価格の面では多くの企業が努力していると感じております。
　当館も価格面ばかりを追求し，サービス低下を招かぬようスタッフ一同最大限努力して参りたいと思っております。昔からの従来通りのサービスを踏襲し，お客様の声等で頂戴しました改善可能な部分を改善しながら，よりよい環境を提供できるよう取り組んでいく所存でございます。
　当館は朝食も栄養バランスを考え提供しております。お食事の提供時間も早朝よりお客様のご希望に応えることができるよう準備しておりますので一度お試しくださいますようよろしくお願い致します。
　またのご来店を心よりお待ち申し上げます。
　ビジネス金子ホテル　代表取締役　金子　義博

　この度はご利用頂き誠にありがとうございました。
　いつもご利用ありがとうございます。お客様からは昨年よりご利用頂きまして，前回のご利用で13回目を数えることができました。重ねて御礼申し上げます。
　当館は規模の小さなホテルですので朝食はバイキング形式ではなく，お客様のスケジュールにあわせ調理させて頂いております。その分，暖かいものをご提供が可能となっております。お客様の滞在日程にあわせ，日程内で少しずつ内容を変更を試み，お客様に飽きの来ないメニューをご提供できるように検討し，取り組んで参りたいと思っております。スタッフもまだまだ勉強不足な部分もございます。ご希望等ございましたらお気軽にお声を下さいませ。
　「ご自宅に戻ったような...」あるいは「田舎に帰ってきたような...」という少し懐かしさを感じられるような雰囲気も，スタッフ一同で作り出していく必要があるのではないかと考えております。少しネクタイを緩め来店可能な，特色のある施設を目指していこうと考えております。
　またのご利用をスタッフ一同，心待ちにしております。
　ビジネス金子ホテル　代表取締役　金子　義博

　いつもご利用誠にありがとうございます。
　また，先日はお客様のご紹介まで頂き本当にありがとうございました。
　１０年ほど前より全室で無料インターネット接続ができるように致しました。各フロアーに無線LANのアクセスポイントと全客室に有線LANのインターフェイスを設置しております。ただ当館は昔の造りで客室のコンクリート壁の厚さが厚い為，無線の電波がなかなか届かず安定した環境を提供できない場合がありますので，有線LANをご利用頂くこと推奨させて頂いております。
　建物的に歴史を重ねておりますが，お仕事のお客様にご迷惑をおかけすることのないよう必需品であるネット環境の整備等には努力を続けている次第でございます。
　ご連泊頂く際には，お食事の内容を変えて提供することを心がけております。やはり新鮮かつ栄養があり，かつ身体に負担の少ないあっさりしたものを提供できるように考えております。
　お米はこの度，農家との契約を結び，地元のお米を提供することができるようになりました。このため可能な限り精米から時間の経過がすくないお米をご提供できるようになっております。
　少しずつではございますが，お客様のご満足頂けるような施設をめざし，改善を図っていきたいと考えておりますので，今後ともご利用の程よろしくお願い致します。
　ビジネス金子ホテル　代表取締役　金子　義博

この度はご宿泊賜り誠にありがとうございました。
　佐世保を満喫して観光して頂く際に，大きなお荷物をお持ちですと心身共にお疲れになることもございますので，当館ではお荷物をお預かりしますのは，全く問題ございません。
　またご出発後のお荷物をお預かりも同様な理由より可能でございます。お気軽にお声をおかけ下さいませ。
　当館は開業当初の姿を残しつつ営業を続けておりますが，お客様への利便性が高い部分に関しましては改善を図るよう努めております。
　お煙草に関しましては希望されるお客様，希望されないお客様いらっしゃいますが，お客様の希望がどちらであっても対応できるように社員一同，客室管理を取り組んでおります。
　この度，お客様より客室管理に対する良いお声を頂戴できました事を社員一同大変喜んでおります。正直申し上げまして，これまでも客室管理にご指摘・ご指導賜ったこともございます。当然のことではございますが，お客様に心地よくご出発いただく事という原点に返り，毎日が初心に返ったつもりで営業を続けていくよう取り組んで参りたいと思っております。この度のお客様のお声は社員の励みになることは間違いございません。大変ありがとうございました。
　またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
　ビジネス金子ホテル　代表取締役　金子　義博

　この度はご宿泊賜り誠にありがとうございました。
　当館は弊社名称からもご理解いただけますように，ビジネスホテルとしての位置づけにございますが，お仕事だけでなく，小さなお子様連れのお客様・二世帯でのご旅行のお客様に対しましても安心し，より安価なお値段で，ご一緒に過ごすことができるお部屋の提供を目指し，大小の和室も併設した施設でございます。
　合理的に規格された近代的な施設ではございませんが，開業当時の姿を残しながら営業を続け，これまでも皆様とともに長い歴史を残させて頂きました。
皆様に快適な空間を提供できるようリフォームを加えながら営業させていただいております。今回，お客様の喜びの声を賜り，大変嬉しく思っております。
　お部屋の改装ばかりでなく，日々の清掃がお客様への快適な空間提供につながると考えております。多くのお客様にご満足いただけるよう社員一同頑張っている次第でございます。
　お客様のお声が社員の励みになることは間違いなく，今回のお声は励みになっ ております。ありがとうございました。
　またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
　ビジネス金子ホテル　代表取締役　金子　義博