この度はご宿泊賜り誠にありがとうございました。
　学会の実施場所が当館の近くにございますアルカス佐世保でございましたので，アクセス面に関しましてもお客様にはご不自由な印象を与えることはなかったのではないでしょうか。
　当館は全客室トイレ・お風呂・洗面所が客室内にセパレート形式で設置してございますので，一般的なビジネスホテルでポピュラーなユニット形式（＝トイレ・お風呂・洗面所が一室にまとめてあるタイプ）より比較的にゆっくりとおくつろぎ頂けたのではないかと思っております。
　お客様からお褒めの言葉を頂戴しましたが，当館のフロント担当者もまだまだ未熟でお客様にご迷惑をお掛けしますことが多々ございます。お客様のお声を伝えましたところ喜んでおりましたが，伸びしろが多く残っている社員ですので，今後も皆で研鑽に励みたいと思っております。
　当館から繁華街まで徒歩２～３分程度でございますが，最近は平日深夜まで営業しているお店が少なくなっている傾向があるようです。原則，門限を設定しないよう指示をしておりますが，フロント担当者が最近の周辺の傾向から鑑みて判断してしまったのかもしれません。お客様にご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございません（年末にハウステンボス・カウントダウンショー向かわれるお客様もいらっしゃいますので，きちんと対応をさせて頂いております）。
　お客様第一を考え，お客様視点で対応を図るよう再度教育に徹底して参りたいと思っております。
　またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
　ビジネス金子ホテル　代表取締役　金子　義博

　この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
　お客様からのお声の一部にもございますとおり，当館は長崎ならではの坂の入り口付近にございます。初めて徒歩でご来館のお客様は若干坂を長く感じられるかもしれませんが，お客様も仰います通り国道からの右折される際に階段を使われるお客様は坂の上という強い印象をお持ちでない可能性もあるかと思われます。緩やかな坂ではございますが，ご来店にはご足労頂きますので当館と致しましても大変恐縮しております。
　駅付近でのお食事関係では７時３０分スタートのところが数店ございますが，当館におきましても１時間程度早い時間から対応をさせて頂いております。
　当館も栄養面から考えまして，お米は佐世保市内の農家と契約を結ばせて頂き，最近の健康志向から白米ではなく７分精米（＝７分搗き）で提供するようにさせて頂きました（※本来ならば栄養価が高い玄米での提供も考えておりましたが初めてのお客様でも抵抗の少ない７分搗きを選択しております）。
　初めてご覧になるお客様はご飯が黄色く見え驚かれるお客様もいらっしゃいますが，７分精米の性質上の問題でございますので，時間の経過したご飯を提供しているのではございませんのでご安心下さいませ。よく見るとご飯一粒一粒に胚芽がついているのが見えます。
　可能な限りお客様の健康を第一に食材を選定し提供しております。一度ご賞味下さいますようよろしくお願い致します。
　またのご来店を心よりお待ち申し上げます。
　ビジネス金子ホテル　代表取締役　金子　義博

　この度はご宿泊賜り誠にありがとうございました。
　当館ではお客様に地元の食材を利用した朝食をご提供させていただいております。
　特にお米に関しましては昨年度より佐世保の契約農家とお約束させていただき提供できるようになりました。
　10月30日に平成22年の収穫が始まるということで，順次切り替えて参りたいと思っております。
　今年の新米からはお客様の健康を第一に考え，玄米ほど栄養分は少ないですが，白米よりは栄養分があり玄米より食べやすい7分搗きでのご提供を計画しております。
　毎朝ご飯を炊き込んで準備しておりますが，白米と比較しますと若干黄色く見えてしまう場合がございますが，食べ続けると玄米同様の効果で便秘が治ったり，肌がきれいになったり，ダイエットできたという事例も報告されているそうです。
　是非，お客様にご賞味下さいますようよろしくお願い致します。
　またのご来店を心よりお待ち申し上げます。
　ビジネス金子ホテル　代表取締役　金子　義博

　この度はご宿泊賜り誠にありがとうございました。
　当館は佐世保の中で長い歴史を歩ませて頂いております。施設が歴史を帯びて参りますことは避けては通れない部分ではございますが，お客様が必要とされますサービスの提供でお客様に満足頂けるよう努力して参りたいと思っております。
　設備の清掃に関しましてはお客様よりご指導賜る場合がございます。私共の一瞬の心の隙間がお客様にご迷惑をおかけすると肝に銘じて細かな部分まで清掃に当たり，お客様に快適な空間をご提供できますよう取り組んで参りたいと思っております。
　最近はネットで人気店と地元の者が利用するお店が異なってくるという状況もございます。地元で利用されているお店でありましたり，ガイド本に掲載されていないような小さなお店も私共でご紹介できる部分は最大限ご紹介しまして，佐世保を満喫していただきたいと思っております。
　またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
　ビジネス金子ホテル　代表取締役　金子　義博

　この度はご家族でのご宿泊を賜り誠に有り難うございました。
　帰郷の際にご利用頂きまして誠に有り難うございました。最後にお見送りしましたスタッフが「最初お車のナンバーと，お客様の長崎県の豊富な地理知識がマッチングせず，???」となった様子でしたが，お客様の会話からこちらのご出身ということで納得した様子でした。
　当館は画一的にサービスを提供できる施設と物理的な部分から異なっておりまして，一つ一つのお部屋が少しずつ違った顔を持っております。
　お一人様でご利用頂きますお部屋に関しましても，和室・洋室に限らずお風呂・トイレ・洗面所が一つのお部屋の中でそれぞれ別個に独立しております。洋室ではもう一つベッドが設置できるぐらいのスペースがございます。
　長期滞在のお客様はパソコンをお持ちになり，プリンタを設置されまして，さながら移動オフィスのように，こもってお仕事をこなされるお客様もいらっしゃいます。
　あるお客様からは「これも昔ながらの広めの客室が提供できる「ゆとりの空間」だね...」とお声を頂戴したこともございます。
　長い歴史の中で，歴史が持つ良さを感じるようになって参りました。
　おくつろぎ頂けましたことをスタッフ一同大変喜んでおります。
　またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
　ビジネス金子ホテル　代表取締役　金子　義博

　この度はご宿泊頂き誠に有り難うございました。
　ご家族３世帯でのご利用誠に有り難うございました。
　ハイハイ歩きされる小さなお子様がいらっしゃいましたので，和室は大変安心されたのではないでしょうか？
　たばこ臭に関しましては，禁煙・喫煙の方どちらでもご利用可能なように無臭を目指し整える努力をしておりますが，微かな残り香を残してしまっていたのかもしれません。　大変ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。
　当館は佐世保で長い歴史を重ねておりますが，建物の歴史の古さだけは隠すことができません。その分をカバーすべくお客様の小さなご要望にもお応えできるようなサービスで心がけて参りたいと思っております。
　昔ながらの独立したお風呂は，近年のビジネスホテルには珍しく，多くのお客様の好評を得ております。
　お子様がもう少し大きくなられましたら，ご宿泊頂きました当日に開催されました花火大会をご一緒にご覧になられてみてはいかがでしょうか。
　当館は花火大会会場からも間近でございます。皆様をスタッフ一同心からお待ち申し上げます。
　ビジネス金子ホテル　代表取締役　金子　義博
　

　この度はご宿泊賜り誠に有り難うございました。
　当館と契約駐車場は１ｍも離れておりませんが，一方通行の関係もございましてお客様には大変ご迷惑をお掛けしております。
　フロント担当者に伺いましたところ，深夜お客様のご来店から隣接する契約駐車場への移動の間に激しい豪雨が始まってしまい，お客様のご来店が遅くなられた事を心配しておりました。あまりに激しい雨でしたので，「この雨では客様は必ず（お濡れになっている）...」と感じたようです。
　社員もタオルを保管するリネン室よりお客様へタオルをお渡しすることが自己判断でできるようになって参りました。これもお客様からお声を頂戴し，お客様視点の大切さを少しずつ実感するようなってきてくれた成果ことだと考えております。
　全社員的に捉えますと，お客様に十分にご満足いただける域まではまだまだ到達していないのではないだろうかと考えております。
　一人一人がお客様の声を大切にし，お客様の視点から行動の規範を作り，次回ご来店頂きました時に，お客様のご期待に添えるよう更なる精進を図って参りたいと思っております。
　またのご来店を心よりお待ち申し上げます。
　ビジネス金子ホテル　代表取締役　金子　義博

　この度はご宿泊賜り誠に有り難うございました。

　お部屋に空室がございましたので当初のご予定いただきましたお部屋から無料アップグレードを実施させて頂きました。お子様が1歳になられ離乳食を終えられたということでしたので簡単なお食事を提供させて頂きました。

　最近の傾向ではございますが，小さなお子様連れのお客様に対しましては和室のお部屋が大変喜ばれております。特にお客様のお子様も元気にハイハイ歩きをされるようになられておりましたので，洋室と比較すると安心してご利用いただけたのではないでしょうか。
　ですが，本当に笑顔のかわいらしいお子様で，女性配膳スタッフがお子様の笑顔に一目惚れ!?してしまい，足繁くお客様の元へ通っておりました。
　なぜかフロントの男性スタッフには頻繁に笑顔を見せられていらっしゃったので，女性スタッフも???と疑問に感じておりました（笑）。
　小さなお子様がいらっしゃいますと施設の雰囲気も大変和みまして，わずかな時間ではございましたが，スタッフ一同，癒された感じが致しました。ありがとうございました。
　当館はご家族連れのお客様を多くお迎え致しておりますが，小さなお子様向けとは限らず，すべてのお客様に対しまして安心した環境を提供できますよう，社員一同取り組んで参りたいと思っております。

　またのご来店を心よりお待ち申し上げます。
　ビジネス金子ホテル　代表取締役　金子　義博

　この度はご宿泊賜り誠にありがとうございました。
　この度はタバコ臭でご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。
　客室のリフレッシュ処理が十分でありませんでスタッフ一同反省しております。
　清掃スタッフとフロントスタッフ力を合わせ最大限の対策を施すことができるように取り組んで参りたいと思っております。
　お客様のお声を頂戴してからでは遅いと反省しておりますが，ご利用いただきましたお部屋に関しましては消臭対策（ジュータン・カーテン等の臭いがつきやすい布製品のクリーニング）が完了しまして改善を図らせていただきました。
　当館は小さな施設でございますので喫煙ルーム，禁煙ルームといった設定が難しい状況なのですが，喫煙をご希望のお客様，禁煙をご希望のお客様どちらでもご利用可能な客室を提供できますよう，無臭の客室を提供して参りたいと思っております。
　またお客様のチェックアウト後の目的地にはお時間間に合われましたでしょうか？
　フロント担当の者がお渡ししました資料の通り，佐世保駅発～目的地までは朝８時台のバスが１本しかございませんでしたので，担当者が心配しておりました。
　お客様の旅程にあいますようなご提案が複数できますよう社員教育も施さなくてはならないと考えております。
　またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
　ビジネス金子ホテル　代表取締役　金子　義博

　この度はご宿泊賜り誠にありがとうございました。
　またご来店の際に，駐車場への入庫ではご協力を賜り誠にありがとうございました。
　「居心地の良さ」と「コストパフォーマンス」の２点でお褒めの声を頂戴しまして誠にありがとうございました。スタッフ一同大変嬉しく思っております。
　近年，多くの業種でインターネットを介した販売比率が高まっております。私共宿泊業も例外ではないと感じております。インターネットでは一覧性が高いため，価格の面では多くの企業が努力していると感じております。
　当館も価格面ばかりを追求し，サービス低下を招かぬようスタッフ一同最大限努力して参りたいと思っております。昔からの従来通りのサービスを踏襲し，お客様の声等で頂戴しました改善可能な部分を改善しながら，よりよい環境を提供できるよう取り組んでいく所存でございます。
　当館は朝食も栄養バランスを考え提供しております。お食事の提供時間も早朝よりお客様のご希望に応えることができるよう準備しておりますので一度お試しくださいますようよろしくお願い致します。
　またのご来店を心よりお待ち申し上げます。
　ビジネス金子ホテル　代表取締役　金子　義博

　この度はご利用頂き誠にありがとうございました。
　いつもご利用ありがとうございます。お客様からは昨年よりご利用頂きまして，前回のご利用で13回目を数えることができました。重ねて御礼申し上げます。
　当館は規模の小さなホテルですので朝食はバイキング形式ではなく，お客様のスケジュールにあわせ調理させて頂いております。その分，暖かいものをご提供が可能となっております。お客様の滞在日程にあわせ，日程内で少しずつ内容を変更を試み，お客様に飽きの来ないメニューをご提供できるように検討し，取り組んで参りたいと思っております。スタッフもまだまだ勉強不足な部分もございます。ご希望等ございましたらお気軽にお声を下さいませ。
　「ご自宅に戻ったような...」あるいは「田舎に帰ってきたような...」という少し懐かしさを感じられるような雰囲気も，スタッフ一同で作り出していく必要があるのではないかと考えております。少しネクタイを緩め来店可能な，特色のある施設を目指していこうと考えております。
　またのご利用をスタッフ一同，心待ちにしております。
　ビジネス金子ホテル　代表取締役　金子　義博