ビジネス　金子ホテルのクチコミ･お客さまの声

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
開業当時の姿の残しつつ、Wi-Fiなど今必要な設備を追加しお客様をお迎えしております。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

ビジネス金子ホテル 代表取締役 金子 義博

このたびはご利用いただき誠にありがとうございました。

弊社は佐世保市内でも長い歴史を持つ施設の一つでありますが、みなさまに快適な環境をご提供できるようスタッフ一丸となってお客様をお迎えしております。

清掃はもとよりWi-Fi環境も充実できるように日々改善に努めております。

みなさまのご来店を心よりお待ち申し上げます。

代表取締役　金子　義博

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ビジネス金子ホテル　代表取締役　金子義博

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。

現在は，お声にございました廊下の喫煙コーナーは全て１階ロビー横１箇所に集約させて戴き，喫煙・禁煙のお客様のご協力を戴きながら分煙体制を進めさせて頂いております。

次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

ビジネス金子ホテル　代表取締役　金子　義博

この度はご宿泊賜り誠にありがとうございました。
また，ご朝食の際に不手際がございましたことを深くお詫び申し上げます。
ご宿泊頂きました際，多くのお客様を同時に御食事を提供できるように，宴会場の利用を実施しておりましたがお客様のご着席を確認後の従業員配置・サービスの提供に問題がございました。
今回，お客様のお声はスタッフ全員で確認させて頂きました。お声を大切にし，最大限改善できますように検討に入っております。
お客様への快適・安心を提供出来ますように，スタッフ全員で取り組んで参りたいと思っております。
またの御来店を心よりお待ち申し上げます。

ビジネス金子ホテル　代表　金子　義博

この度はご宿泊賜り誠に有難うございました。
ご利用頂きましたお部屋にて歯ブラシの袋が開いている状況を最終確認で確認できず，お客様の心象を害しまして大変申し訳ございませんでした。
歯ブラシが封入されている袋の色等を含め，お客様の使用状況を容易に目視できる商品へ変更を検討しております。
清掃担当者を含め，スタッフ全員で確認をお客様の声を確認させて頂き，再発防止に努める所存です。
またのご来店を心よりお待ち申し上げます。

ビジネス金子ホテル　代表取締役　金子　義博

　この度はご宿泊賜り誠に有難うございました。
　これまで沢山のご利用を頂き誠に有難うございました。
　現在，お客様からのお声を頂戴しまして，館内分煙化を進めました。御食事される空間では煙でご迷惑をお掛けしないように対応を完了させております。
　喫煙と禁煙を希望されるお客様，それぞれの立場を尊重させていただきお客様が不快な感覚をお持ちにならないように，社会情勢を踏まえなが対応させて頂きたいと考えております。
　弊社内におきまして分煙化の過渡期にございますので，一部のお客様にご迷惑をお掛けすることも考えられますが，お客様にご理解・ご協力を頂きながら快適な環境を作り出すことができるように改善に努めて参りたいと思っております。
　お客様のお声誠に有難うございました。またのご来店を心よりお待ち申し上げます。
　ビジネス金子ホテル　代表取締役　金子　義博

　この度はご宿泊賜り誠に有難うございました。
　当施設ではビジネス系の施設として銘打って営業させて頂いておりますが，お仕事でのご利用はもとより，ご家族連れのお客様，あるいは学生団体のお客様など，幅広いお客様をご対応させて頂いております。
　大手施設様のように最新設備でのサービス提供は困難ではございますが，シンプル且つお客様のご希望に最大限お応えできるような体勢を整え，お客様をお待ち申し上げております。
　当施設は長い歴史をもつ施設ではございますが，各客室におきましてお風呂・トイレ・洗面所がそれぞれ独立したセパレート方式でございます。小さなお客様をお連れの家族旅行のお客様は，お子様とご一緒に入浴も可能となっておりますので，大変お喜びを頂いております。
　お客様のお声にお応えしながら，よりよいサービスを提供して参りたいと思っております。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

　ビジネス金子ホテル　代表取締役　金子　義博

　この度は御宿泊賜り誠に有難うございました。

　数多くございます宿泊施設より当施設をお選び頂き誠に感謝致します。

　当施設では全室におきまして，浴室・トイレ・洗面所が別々になっているセパレート方式を採用しております。
　これは客室構造におきまして効率化を求められるビジネス系宿泊施設では非効率的と考えられがちなのですが，お客様からは「ゆっくり過ごすことができた。」と言ったお喜びの声を頂戴しております。

　これはビジネスを目的とされるお客様，レジャーを目的とされるお客様問わずお喜び頂いておりまして、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

　セパレート方式ですので，浴室ではお湯を張ることも可能でございます。毎日の疲れを各お部屋でゆっくりと回復の方向へと癒すことも可能というところがお客様の声につながっているのではないかと考えております。

　お客様からの様々なご意見を頂戴しながら，改善すべき所を少しずつ改善しながらお客様へ快適な空間をご提供できるように努力を続けて参りたいと考えております。

　またのご来店を心よりお待ち申し上げます。

　ビジネス金子ホテル　代表取締役　金子　義博

　この度はご宿泊賜り誠に有り難うございました。
　当施設では「早期割引プラン」，「朝食付きプラン」，「小さなお子様の添い寝は無料プラン」等お客様のニーズにお応えできますように様々なプランをご用意させていただいております。ですが，まだまだ勉強不足な部分が多く十分にお客様にお応えできていない部分があるかと思われます。お客様のお声を頂き，お客様のニーズに添うことができる施設に改善できますよう体制を整えて参りたいと考えております。
　次回ご来店頂きました時に更なるご満足頂ける施設となるよう社員一丸で取り組んで参りたいと思っております。
　またのご来店を心よりお待ち申し上げます
　ビジネス金子ホテル　代表取締役　金子　義博

　この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
　またお客様の12年ぶりの佐世保のご来訪に水を差すような対応となりまして申し訳ございませんでした。
　まずお部屋に関しましてですが，部屋数が多い場合，禁煙・喫煙と分類されましたお部屋を提供が可能となりますが，弊社は部屋数が少ない為，禁煙・喫煙の明確な分類ができない状態にございます。弊社では禁煙・喫煙の両方のご希望に添えるよう，無臭に，自然に近い状態を保てるよう最大限の努力をしております。強いリクエストをお持ちのお客様には対応ができるよう社員一同取り組んでおります。ご説明不足で大変申し訳ございませんでした。
　次に、ご質問頂きました、タクシー乗り場についてでございますが、大変申し訳ございませんでした。駅に隣接する日宇郵便局は日曜日も窓口対応ができる中規模の郵便局で、常に非常に交通量が多い国道沿いでしたので、タクシーを容易に確保できる場所という認識でございました。今後は私共もタクシー会社の番号を明記したカードをお渡しするサービス等を図りたいと考えております。
　また朝のフロント業務におきましてはお客様への不信感を与えまして大変申し訳ございません。話を早く切り上げる感じはございませんでしたがお客様が心地よく宿を発つ事ができるよう笑顔を持って送り出す術をもっと勉強すべきだったと反省しております。
　客室内にありますトイレのスリッパは抗菌性ではあるものの，昨日は雨でもあり湿度が高くベタ付きが生じ，不快感を与えてしまいまして大変申し訳ございません。今後は材質を変更する等の検討させて頂きたいと思っております。
　エアコン，テレビのリモコンも同様ではございますが，埃がたまっていた部分は，本日全てのリモコンを清掃掃後，アルコールで除菌するように致しました。
　清掃の行き届かない部分がありまして大変申し訳ございません。
　ご出発の際は，再度，ご来店頂けるお話でしたので楽しみにしておりましたが，私共の不手際でお客様の心象を害してしまい，また佐世保での思い出に一点の曇りができましたことを重ねてお詫び申し上げます。
　ビジネス金子ホテル　フロント担当　金子　哲雄

この度はご宿泊賜り誠に有り難うございました。
当館ではお部屋に余裕がある場合，おくつろぎいただけますようにグレードの高いお部屋へのアップグレードを無償で実施させていただいております。今回提供させていただきました二間続きのお部屋も同様の理由からですが，お部屋のエアコンの状況を十分に出来ておらずお客様にご迷惑をおかけしました事を深くお詫び申し上げます。
天井にござしましたエアコンは附設しまして2ヶ月経過しておりまして，不具合の報告はされておりませんでしたが，吹き出し口およびフィルターのクリーニングを実施させて頂きました。埃等の除去が済みまして運転切替・温度・風速・風向の確認をさせて頂き，順調に動くように準備をさせていただきました。非常に馬力の強いエアコンを設置しておりまして，その分，フィルターのメンテナンスをもっと頻繁に実施しなくてはならないことがわかり，私どもの認識不足でご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
天井設置型で簡易的なクリーニングは毎日実行できておりましたが，根本的なクリーニング回数を増やすことをスタッフ一同確認いたしました。
お客様のお声がなくては当館も気づかなかった部分で，お客様にまた一つ育てていただいたと感謝しております。できましたら当日，コンディションが悪い等フロントへお声を頂けましたら，お部屋の交換等含め即座に対応させていただきます。お気軽にご連絡くださいませ。
またのご来店を心よりお待ち申し上げております。
ビジネス金子ホテル　代表取締役　金子　義博