ビジネス　金子ホテルのクチコミ･お客さまの声

　この度はご宿泊賜り誠にありがとうございます。
　お客様からお喜びのお声を賜ることができまして，スタッフ一同大変嬉しく思っております。
　当館は洋室，和室を揃えお客様を迎えしております。和室はご家族でご利用の際も十分可能なサイズを揃え，洋室におきましてもダブルベッドやセミダブルベッドを組合せ，小さなお子様がいらっしゃる場合も快適な空間をご提供できるように取り組んでおります。
　初めてご利用のお客様にも最大限リーズナブルなお値段で，十分なサービスを提供できますようにスタッフ全員でお客様をお迎えしております。
　朝食も昔ながらのセットメニューでお客様に大変お喜びいただいております。
　スタッフ一同，またのご来店を心よりお待ち申し上げております。
　ビジネス金子ホテル　代表取締役　金子　義博

　この度はご宿泊賜り誠に有り難うございました。
　当館は駅と繁華街入り口の中間地点に位置しております。どちらにも徒歩3分程度で訪れることができ，懇親会などに参加されるお客様に多く利用して頂いております。
　スタッフ全員で，お客様を迎えるにあたり，いかにくつろいで頂けるだろうかと考えながらお客様をお迎えしております。
　ビジネスホテルとしては数少ない「お風呂－トイレ－洗面所」がそれぞれ独立し，お部屋の中にもスペースが確保されているなど，ある意味，規則性の高いビジネスホテルの雰囲気を備えていない所がお客様にご好評を頂いているようです。
　小さな宿泊施設ですが，反面，お客様のニーズにお応えする機動力を求められると思っております。お客様から頂戴しました枕へのリクエストもお応えできるようにスタッフで協議したいと思っております。
　またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
　ビジネス金子ホテル　代表取締役　金子　義博

　この度はご宿泊賜り誠に有り難うございました。
　フロント担当者からお客様が予定のチェックイン時刻よりも遅くなられた理由を伺ってびっくりしておりました。
　「お客様は45キロ走ってこられて，翌朝は朝７時前の出発，それも平戸口から39キロ走るプライベート大会に参加されるために！」と驚きを隠せずスタッフ一同感心しておりました。
　7月17日は佐世保が梅雨明けしました日で，前日の大雨から一転，炎天下でしたので，お客様の体調管理も非常に難しかったのではないかと思っております。
　フロントの者も夕食の場所のご紹介の際には，翌日の日程をお客様から事前に伺っておりましたので，海の幸が豊富な佐世保でありましても，消化の良い炭水化物系の食事をおすすめするべきではなかろうかと考えておりました。ただ満足いく回答を出せず，まだまだ不勉強であると反省しておりました。
　当館ではアルカス佐世保という文化ホールが近くにあるため，文化系あるいは施設利用のお客様に大変多く利用頂いておりますが，朝・夕のお食事を提供する形でのスポーツ団体のお客様も多く利用頂いております。その経験から，朝から走ることを主におかれるお客様へのお食事の配慮を念頭に置き対応しております。数名のスタッフは体育協会指導員としてボランティア活動をしているようで，その経験を生かすことができるよう活躍してほしいと思っております。
　18日も大変天候に恵まれておりました。平戸街道は平地の国道と違い，峠道もあると伺っております。大変な日程かと思われますがいかがだったでしょうか。
　またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
　ビジネス金子ホテル　代表取締役　金子　義博

　この度はご宿泊賜り誠に有り難うございました。
　当館と契約駐車場は１ｍも離れておりませんが，一方通行の関係もございましてお客様には大変ご迷惑をお掛けしております。
　フロント担当者に伺いましたところ，深夜お客様のご来店から隣接する契約駐車場への移動の間に激しい豪雨が始まってしまい，お客様のご来店が遅くなられた事を心配しておりました。あまりに激しい雨でしたので，「この雨では客様は必ず（お濡れになっている）...」と感じたようです。
　社員もタオルを保管するリネン室よりお客様へタオルをお渡しすることが自己判断でできるようになって参りました。これもお客様からお声を頂戴し，お客様視点の大切さを少しずつ実感するようなってきてくれた成果ことだと考えております。
　全社員的に捉えますと，お客様に十分にご満足いただける域まではまだまだ到達していないのではないだろうかと考えております。
　一人一人がお客様の声を大切にし，お客様の視点から行動の規範を作り，次回ご来店頂きました時に，お客様のご期待に添えるよう更なる精進を図って参りたいと思っております。
　またのご来店を心よりお待ち申し上げます。
　ビジネス金子ホテル　代表取締役　金子　義博

　この度はご宿泊賜り誠に有り難うございました。

　お部屋に空室がございましたので当初のご予定いただきましたお部屋から無料アップグレードを実施させて頂きました。お子様が1歳になられ離乳食を終えられたということでしたので簡単なお食事を提供させて頂きました。

　最近の傾向ではございますが，小さなお子様連れのお客様に対しましては和室のお部屋が大変喜ばれております。特にお客様のお子様も元気にハイハイ歩きをされるようになられておりましたので，洋室と比較すると安心してご利用いただけたのではないでしょうか。
　ですが，本当に笑顔のかわいらしいお子様で，女性配膳スタッフがお子様の笑顔に一目惚れ!?してしまい，足繁くお客様の元へ通っておりました。
　なぜかフロントの男性スタッフには頻繁に笑顔を見せられていらっしゃったので，女性スタッフも???と疑問に感じておりました（笑）。
　小さなお子様がいらっしゃいますと施設の雰囲気も大変和みまして，わずかな時間ではございましたが，スタッフ一同，癒された感じが致しました。ありがとうございました。
　当館はご家族連れのお客様を多くお迎え致しておりますが，小さなお子様向けとは限らず，すべてのお客様に対しまして安心した環境を提供できますよう，社員一同取り組んで参りたいと思っております。

　またのご来店を心よりお待ち申し上げます。
　ビジネス金子ホテル　代表取締役　金子　義博

　この度はご宿泊賜り誠にありがとうございました。
　最近の和室を選択してくださるお客様が多くなって参りました。多くのお客様がお客様から頂戴しましたお声と同じように「ゴロ寝」でくつろいで下さっております。
　フロントスタッフがお客様ご滞在期間中，毎晩ランニングに取り組んでいらっしゃる姿を見て，自らのお腹をさすりながら体調管理に取り組もうと決意しておりました。
　当館ご利用のお客様の中でも，夜にランニング等体調管理に取り組まれているお客様が多く見られるようになったと報告を受けております。
　運動後のご入浴で疲れた体を癒していただき，やっぱり「ゴロ寝」が最高の気分ではないでしょうか？
　近隣にはガイドマップに掲載されていないような地元の居酒屋や，飲食店がたくさん軒を連ねておりますので，次回はまた別のお店をご案内できますようにスタッフで資料作成に取り組んでいきたいと思っております。
　また当館におきましても，野菜やタンパク質のバランスを考えた朝食を提供しております。一度ご賞味くださいますようよろしくお願い致します。
　またのご来店を心よりお待ち申し上げます。
　ビジネス金子ホテル　代表取締役　金子　義博

　この度はご利用頂き誠にありがとうございました。
　いつもご利用ありがとうございます。お客様からは昨年よりご利用頂きまして，前回のご利用で13回目を数えることができました。重ねて御礼申し上げます。
　当館は規模の小さなホテルですので朝食はバイキング形式ではなく，お客様のスケジュールにあわせ調理させて頂いております。その分，暖かいものをご提供が可能となっております。お客様の滞在日程にあわせ，日程内で少しずつ内容を変更を試み，お客様に飽きの来ないメニューをご提供できるように検討し，取り組んで参りたいと思っております。スタッフもまだまだ勉強不足な部分もございます。ご希望等ございましたらお気軽にお声を下さいませ。
　「ご自宅に戻ったような...」あるいは「田舎に帰ってきたような...」という少し懐かしさを感じられるような雰囲気も，スタッフ一同で作り出していく必要があるのではないかと考えております。少しネクタイを緩め来店可能な，特色のある施設を目指していこうと考えております。
　またのご利用をスタッフ一同，心待ちにしております。
　ビジネス金子ホテル　代表取締役　金子　義博

　いつもご利用誠にありがとうございます。
　また，先日はお客様のご紹介まで頂き本当にありがとうございました。
　１０年ほど前より全室で無料インターネット接続ができるように致しました。各フロアーに無線LANのアクセスポイントと全客室に有線LANのインターフェイスを設置しております。ただ当館は昔の造りで客室のコンクリート壁の厚さが厚い為，無線の電波がなかなか届かず安定した環境を提供できない場合がありますので，有線LANをご利用頂くこと推奨させて頂いております。
　建物的に歴史を重ねておりますが，お仕事のお客様にご迷惑をおかけすることのないよう必需品であるネット環境の整備等には努力を続けている次第でございます。
　ご連泊頂く際には，お食事の内容を変えて提供することを心がけております。やはり新鮮かつ栄養があり，かつ身体に負担の少ないあっさりしたものを提供できるように考えております。
　お米はこの度，農家との契約を結び，地元のお米を提供することができるようになりました。このため可能な限り精米から時間の経過がすくないお米をご提供できるようになっております。
　少しずつではございますが，お客様のご満足頂けるような施設をめざし，改善を図っていきたいと考えておりますので，今後ともご利用の程よろしくお願い致します。
　ビジネス金子ホテル　代表取締役　金子　義博

この度はご宿泊賜り誠にありがとうございました。
　佐世保を満喫して観光して頂く際に，大きなお荷物をお持ちですと心身共にお疲れになることもございますので，当館ではお荷物をお預かりしますのは，全く問題ございません。
　またご出発後のお荷物をお預かりも同様な理由より可能でございます。お気軽にお声をおかけ下さいませ。
　当館は開業当初の姿を残しつつ営業を続けておりますが，お客様への利便性が高い部分に関しましては改善を図るよう努めております。
　お煙草に関しましては希望されるお客様，希望されないお客様いらっしゃいますが，お客様の希望がどちらであっても対応できるように社員一同，客室管理を取り組んでおります。
　この度，お客様より客室管理に対する良いお声を頂戴できました事を社員一同大変喜んでおります。正直申し上げまして，これまでも客室管理にご指摘・ご指導賜ったこともございます。当然のことではございますが，お客様に心地よくご出発いただく事という原点に返り，毎日が初心に返ったつもりで営業を続けていくよう取り組んで参りたいと思っております。この度のお客様のお声は社員の励みになることは間違いございません。大変ありがとうございました。
　またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
　ビジネス金子ホテル　代表取締役　金子　義博

　この度はご利用頂きまして誠に有り難うございました。
　当館では現在，朝食キャンペーン中で小さなお子様に対しましても簡単な料理ではございますが，無料で提供させていただきました。
　通常のお客様のお食事に関しましては，滞在の方もいらっしゃいますので，栄養のことを踏まえ毎日少しずつ内容を換えながら提供させて頂いております。お子様のお食事に関しましても若干ではございますが変更を加えながらご提供させて頂いております。
　 当館は開業当時の姿をたくさん残しながら営業を続けております。一時は時代の流れから和室を改装し洋室に変更しようかと考えた時期もございましたが，お子様連れのご旅 行・二世帯でのご旅行のお客様から和室は残していて欲しいという声を賜り，現在も開業当時のままの姿で営業を続けさせて頂いております。
　また全てのお部屋が（似た雰囲気のお部屋はございますが）少しずつ異なり，違った雰囲気を持っております。今回ご予約頂き，ご提供致しましたお部屋に関しましては，お部屋に附属の浴室の洗い場が若干狭くお客様には大変ご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。
　大きなお部屋には大きな浴室となっております。今回，２名のお子様がご同伴でございましたが，お子様ともご一緒に十分利用できるお部屋もございます。もし機会がございましたら是非，一度ご利用の程宜しくお願い致します。
　またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
　ビジネス金子ホテル　代表取締役　金子　義博

　この度はご宿泊賜り誠にありがとうございました。
　当館は弊社名称からもご理解いただけますように，ビジネスホテルとしての位置づけにございますが，お仕事だけでなく，小さなお子様連れのお客様・二世帯でのご旅行のお客様に対しましても安心し，より安価なお値段で，ご一緒に過ごすことができるお部屋の提供を目指し，大小の和室も併設した施設でございます。
　合理的に規格された近代的な施設ではございませんが，開業当時の姿を残しながら営業を続け，これまでも皆様とともに長い歴史を残させて頂きました。
皆様に快適な空間を提供できるようリフォームを加えながら営業させていただいております。今回，お客様の喜びの声を賜り，大変嬉しく思っております。
　お部屋の改装ばかりでなく，日々の清掃がお客様への快適な空間提供につながると考えております。多くのお客様にご満足いただけるよう社員一同頑張っている次第でございます。
　お客様のお声が社員の励みになることは間違いなく，今回のお声は励みになっ ております。ありがとうございました。
　またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
　ビジネス金子ホテル　代表取締役　金子　義博

　この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
　またお客様の12年ぶりの佐世保のご来訪に水を差すような対応となりまして申し訳ございませんでした。
　まずお部屋に関しましてですが，部屋数が多い場合，禁煙・喫煙と分類されましたお部屋を提供が可能となりますが，弊社は部屋数が少ない為，禁煙・喫煙の明確な分類ができない状態にございます。弊社では禁煙・喫煙の両方のご希望に添えるよう，無臭に，自然に近い状態を保てるよう最大限の努力をしております。強いリクエストをお持ちのお客様には対応ができるよう社員一同取り組んでおります。ご説明不足で大変申し訳ございませんでした。
　次に、ご質問頂きました、タクシー乗り場についてでございますが、大変申し訳ございませんでした。駅に隣接する日宇郵便局は日曜日も窓口対応ができる中規模の郵便局で、常に非常に交通量が多い国道沿いでしたので、タクシーを容易に確保できる場所という認識でございました。今後は私共もタクシー会社の番号を明記したカードをお渡しするサービス等を図りたいと考えております。
　また朝のフロント業務におきましてはお客様への不信感を与えまして大変申し訳ございません。話を早く切り上げる感じはございませんでしたがお客様が心地よく宿を発つ事ができるよう笑顔を持って送り出す術をもっと勉強すべきだったと反省しております。
　客室内にありますトイレのスリッパは抗菌性ではあるものの，昨日は雨でもあり湿度が高くベタ付きが生じ，不快感を与えてしまいまして大変申し訳ございません。今後は材質を変更する等の検討させて頂きたいと思っております。
　エアコン，テレビのリモコンも同様ではございますが，埃がたまっていた部分は，本日全てのリモコンを清掃掃後，アルコールで除菌するように致しました。
　清掃の行き届かない部分がありまして大変申し訳ございません。
　ご出発の際は，再度，ご来店頂けるお話でしたので楽しみにしておりましたが，私共の不手際でお客様の心象を害してしまい，また佐世保での思い出に一点の曇りができましたことを重ねてお詫び申し上げます。
　ビジネス金子ホテル　フロント担当　金子　哲雄

　この度は御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
　ご宿泊の際におタバコの臭いにつきましてお部屋のリフレッシュメントが足りずご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
　カーテン等の布製品に対する洗浄等をいち早く実施し，次のお客様にご満足頂けるような宿泊環境を提供できるよう努力して参りたいと思います。
　多くのお客様に改善点としてお声を賜りながら，満足頂く処置ができておりませんで，社員教育におきまして再徹底を図りたいと思っております。
　この度，冷蔵庫を希望されるお客様の声を多く賜っておりましたので，冷蔵庫に関しましては全室に設置させて頂きました。
　このように皆様のお声を頂戴し，当ホテルも皆様にご満足頂けるような宿泊施設を目指し可能な限り最大限の努力を継続して参りたいと思っております。
　機会がございましたらまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
　
　ビジネス金子ホテル　代表取締役　金子　義博