この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
　またお客様の12年ぶりの佐世保のご来訪に水を差すような対応となりまして申し訳ございませんでした。
　まずお部屋に関しましてですが，部屋数が多い場合，禁煙・喫煙と分類されましたお部屋を提供が可能となりますが，弊社は部屋数が少ない為，禁煙・喫煙の明確な分類ができない状態にございます。弊社では禁煙・喫煙の両方のご希望に添えるよう，無臭に，自然に近い状態を保てるよう最大限の努力をしております。強いリクエストをお持ちのお客様には対応ができるよう社員一同取り組んでおります。ご説明不足で大変申し訳ございませんでした。
　次に、ご質問頂きました、タクシー乗り場についてでございますが、大変申し訳ございませんでした。駅に隣接する日宇郵便局は日曜日も窓口対応ができる中規模の郵便局で、常に非常に交通量が多い国道沿いでしたので、タクシーを容易に確保できる場所という認識でございました。今後は私共もタクシー会社の番号を明記したカードをお渡しするサービス等を図りたいと考えております。
　また朝のフロント業務におきましてはお客様への不信感を与えまして大変申し訳ございません。話を早く切り上げる感じはございませんでしたがお客様が心地よく宿を発つ事ができるよう笑顔を持って送り出す術をもっと勉強すべきだったと反省しております。
　客室内にありますトイレのスリッパは抗菌性ではあるものの，昨日は雨でもあり湿度が高くベタ付きが生じ，不快感を与えてしまいまして大変申し訳ございません。今後は材質を変更する等の検討させて頂きたいと思っております。
　エアコン，テレビのリモコンも同様ではございますが，埃がたまっていた部分は，本日全てのリモコンを清掃掃後，アルコールで除菌するように致しました。
　清掃の行き届かない部分がありまして大変申し訳ございません。
　ご出発の際は，再度，ご来店頂けるお話でしたので楽しみにしておりましたが，私共の不手際でお客様の心象を害してしまい，また佐世保での思い出に一点の曇りができましたことを重ねてお詫び申し上げます。
　ビジネス金子ホテル　フロント担当　金子　哲雄

　この度はご宿泊賜り誠に有難うございました。
　当施設ではビジネス系の施設として銘打って営業させて頂いておりますが，お仕事でのご利用はもとより，ご家族連れのお客様，あるいは学生団体のお客様など，幅広いお客様をご対応させて頂いております。
　大手施設様のように最新設備でのサービス提供は困難ではございますが，シンプル且つお客様のご希望に最大限お応えできるような体勢を整え，お客様をお待ち申し上げております。
　当施設は長い歴史をもつ施設ではございますが，各客室におきましてお風呂・トイレ・洗面所がそれぞれ独立したセパレート方式でございます。小さなお客様をお連れの家族旅行のお客様は，お子様とご一緒に入浴も可能となっておりますので，大変お喜びを頂いております。
　お客様のお声にお応えしながら，よりよいサービスを提供して参りたいと思っております。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

　ビジネス金子ホテル　代表取締役　金子　義博

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源です。
設備の運用、一つ一つを前向きに検討させていただきます。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ビジネス金子ホテル 代表取締役 金子 義博

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。

昭和に開業致しました弊社は開業当時のスタイルをそのまま継続し，お客様をお迎えしております。これまで数回変更も検討したことも事実ございますが，他社との差別化を図り，弊社でできる最大限のおもてなしでお客様をお迎えすることが，お客様にとっても一番のメリットになるのではないかと考えた次第です。

玄関でスリッパに履き替える昔の旅館のスタイルであっても，全客室をWi-Fi接続可能にする。これもスタイルを変えずにお客様のリクエストにお応えする例だと思っております。

今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

ビジネス金子ホテル　代表取締役　金子　義博

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
またチェックインの際はお客様の心象を害しましたことを深くお詫び申し上げます。

長い歴史を持つ当ホテルでございますが，ご請求部分に関しましては新しいデジタル方式を採用し，二重課金が発生しませんように対策を取りたいと考えております。

現在は新しくホテルシステムを取り入れ，請求状態を随時チェックする体制を整えております。

お客様をお待たせすることなく，かつ正確に，そして心を込めてお客様をお迎えしたいと思っております。これはホテルというサービス業として当然のことではございますが，当然のことを当然のように実施することをスタッフ一丸となって取り組んで参りたいと思っております。

客室に関しましてはお客様からお褒めの声を頂くことができましたが，お客様の声を大切にし，総合的にご満足頂けるホテルとなりますよう改善を図って参ります。

次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

ビジネス金子ホテル　代表取締役　金子　義博

　この度は御宿泊賜り誠に有難うございました。
　また，お客様に十分なご満足頂くサービスの提供ができませんで大変申し訳ございません。
　弊社と致しましてはご利用頂きます全てのお客様にお喜び頂けることを目標として，スタッフ一丸となってお客様をお迎えしておりますが，まだまだ改善を図る部分が残っておりますことも認識しております。
　これまでもお客様の声を拝聴しながら，改善を施しておりますが，大きな前進はなかなか難しく，少しずつの改善しかできないのが実情でございます。
　これからもお客様にご満足頂ける宿泊施設を近づくことができるように，絶え間なく努力を継続して参りますので，何卒宜しくお願い致します。
　またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
　ビジネス金子ホテル　代表取締役　金子　義博

　この度はご宿泊賜り誠にありがとうございました。
　弊社はオーナーも含め，オーナー系以外の社員も皆一緒にお客様をお迎えしております。
　弊社は小さな施設でありますので，オーナーでありましても直接お客様をお迎えし，お食事を提供させて頂き，清掃も実施致しております。
　お客様をお迎えするにあたり，近代的な施設でないところを，オーナーがお客様と直接お話しさせていただくことで，小さな施設ならでは小回りを利かせた柔軟な対応が可能ではないかと考えております。
　お客様のお声から，あるいは弊社スタッフの意見から様々な改善案が出て参ります。様々な勉強をさせていただき，お客様本位のサービスが提供できる施設に発展するよう，社員一丸となって取り組んで参りたいと考えております。
　またのご来店を心よりお待ち申し上げます。
　ビジネス金子ホテル　経理スタッフ　坂田よしえ

　この度はご宿泊賜り誠に有り難うございました。
　ご宿泊頂きました当日は，企業インターンシップを体験されるための大学生のお客様，高校生のスポーツ団体のお客様，お仕事のお客様と多くのカテゴリーのお客様にご利用頂いております。カテゴリーが多岐にわたりますので施設の正しい分類？が難しくなって参りました。当館としましてはカテゴリーは多くともお客様を分け隔てすることなく皆様に最大限のサービスを提供して参りたいと思っております。
　客室の清掃の不徹底につきまして，お客様の心象を害してしまいまして大変申し訳ございませんでした。
　本日，スタッフ一同でベッドを動かしまして未清掃部分の清掃致しました。私どもの少しの心の隙間がお客様にご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
　皆様のお声を頂戴しまして改善に努める姿は本来あまり好ましくないと思っておりますが，一歩一歩皆様のお声と共に歩ませて頂いている状況でございます。
　佐世保は山を背中に，目の前を海とした港町でございます。平地が少なく，ご来店頂きますお客様には大変恐縮しております。
　ご足労頂きますお客様には，それを上回るサービスにてお応えできますよう努力して参りたいと思っております。
　またのご来店を心よりお待ち申し上げます。
　ビジネス金子ホテル　代表取締役　金子　義博

　この度はご利用頂き誠にありがとうございました。
　当館は規模の小さなホテルではございます。その分，一日一日のお客様のお顔をしっかりと把握でき，お客様のニーズに合わせたサービスが提供できますよう社員一同取り組んでおります。お客様のご希望がございましたら可能な限りの対応をさせて頂きますので何なりとお申し付け下さい。
　また，この度は窓口でのご朝食注文を賜り誠にありがとうございました。
　インスタント食品を使わず，偏った食事にならぬよう毎日心がけて作っておりますが，地方色を活かした，あるいは独自色の濃いメニューの取り入れも検討しております。
　お客様にご満足頂けるよう改善を図るよう努力したいと思っております。
　またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
　ビジネス金子ホテル　代表取締役　金子　義博

この度はご宿泊賜り誠にありがとうございました。
また，ご朝食の際に不手際がございましたことを深くお詫び申し上げます。
ご宿泊頂きました際，多くのお客様を同時に御食事を提供できるように，宴会場の利用を実施しておりましたがお客様のご着席を確認後の従業員配置・サービスの提供に問題がございました。
今回，お客様のお声はスタッフ全員で確認させて頂きました。お声を大切にし，最大限改善できますように検討に入っております。
お客様への快適・安心を提供出来ますように，スタッフ全員で取り組んで参りたいと思っております。
またの御来店を心よりお待ち申し上げます。

ビジネス金子ホテル　代表　金子　義博

　この度はご宿泊賜り誠に有難うございました。
　これまで沢山のご利用を頂き誠に有難うございました。
　現在，お客様からのお声を頂戴しまして，館内分煙化を進めました。御食事される空間では煙でご迷惑をお掛けしないように対応を完了させております。
　喫煙と禁煙を希望されるお客様，それぞれの立場を尊重させていただきお客様が不快な感覚をお持ちにならないように，社会情勢を踏まえなが対応させて頂きたいと考えております。
　弊社内におきまして分煙化の過渡期にございますので，一部のお客様にご迷惑をお掛けすることも考えられますが，お客様にご理解・ご協力を頂きながら快適な環境を作り出すことができるように改善に努めて参りたいと思っております。
　お客様のお声誠に有難うございました。またのご来店を心よりお待ち申し上げます。
　ビジネス金子ホテル　代表取締役　金子　義博

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
開業当時の姿の残しつつ、Wi-Fiなど今必要な設備を追加しお客様をお迎えしております。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

ビジネス金子ホテル 代表取締役 金子 義博