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立地5
投稿者さんの グランドプリンスホテル大阪ベイ のクチコミ
ユニバ、大阪観光で2泊朝食付で宿泊しました。
自家用車で行くため駐車場無料が選んだ1番の理由です。
チェックイン日の真夜中2:00に到着し駐車場で仮眠を取らせて頂き6:30にユニバへ。遊んだ後21:30にチェックインというワガママに快く対応して頂き感謝しております。その際のフロントの方も駐車場警備の方も疲れが吹き飛ぶくらい親切に対応してくれました。ユニバで歩きすぎて腰痛になったと話をしたら湿布を部屋に持ってきてくれました。2日目はホテルの大阪駅無料送迎バスを利用し観光を満喫。バスの運転手さんもとても親切でフレンドリー。無料送迎はすごく助かりました。前日に頂いた湿布のお陰で腰痛も緩和し観光楽しめました!3日目ゆっくり12:00チェックアウトできたので帰路の運転も安心でした。
朝食はビュッフェスタイルで和洋揃っており種類も豊富!特にクロワッサンと目の前で焼いてくれるオムレツが最高でした。2日目はメニューが少し変わっていたので連泊しても違う物が食べられる気遣いがすごいです。
満足出来なかったのは、部屋の湯船にお湯をはって疲れを取りたかったのですが、浴槽が古くお湯をはりたくない汚れのある浴槽だった事、シャワーが旧式すぎて使い勝手が悪い事、空調が古く、勝手に冷暖房切り替わって手動で変えられず適正温度にならなかった事、ウォシュレットトイレの調子が悪かった事です。
でも、スタッフの対応が素晴らしく、食事が美味しく、館内高級感があり清潔で大変満足しております。大阪に行く時はまたこのホテルを絶対利用したいと思います!
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過日は、グランドプリンスホテル大阪ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度は、客室内の清掃不備、並びに設備につきまして、多大なるご迷惑とご不快の念をお掛けいたしました事、深くお詫び申し上げます。
お客様に快適な空間をご提供することは、ホテルとして非常に重要であると深く認識しており、館内設備の改装・保全に関しましては、我々も最重要課題の1つと考えております。
同じ事態が起こらぬよう、早急に業務の見直しを図る所存でございます。
この度の貴重なご意見につきまして改めて御礼申し上げます。
この様な状況にもかかわらず、ご到着からご出発までの従業員の接客につきまして、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、大変嬉しく光栄に存じます。
このようなお言葉をいただくことは、私どもにとりまして大変な励みとなります。
これからも、お客様一人ひとりに合わせたきめ細かいサービスができるよう努めてまいります。
今後共、貴重なご意見をお聞かせいただければ幸いでございます。
何卒引き続き、グランドプリンスホテル大阪ベイをよろしくお願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。